Ўзбекистон республикаси олий ва ўрта махсус таълим вазирлиги ўрта махсус, касб

IV. НАМУНАВИЙ МАВЗУЛАР РЕЖАСИ
Кафедралар намунавий ўқув дастурига асосан ишчи ўқув дастурини тузишда ўқув юрти 
моддий-техник базаси шароитини ҳисобга олган ҳолда дастур мазмунини 15 фойизгача 
ўзгартириш хуқуқига эга. Коллеж услубий кенгаши қарорига кўра белгиланган соатлар 

---

4 
ҳажмини ўзгартирмасдан айрим мавзулар ўқитилиш кетма-кетлиги ва соатлар миқдорини 
ўзгартириш мумкин 
 
 
 
I. ДАСТУРНИНГ МАЗМУНИ 
1. Кириш
 
 
 
№
 
 
 
Мавзулар номи
 
 
 
Ж
ам
и
 
Н
аз
ар
и
й
 
м
аш
ғ
ул
от
 
А
м
ал
и
й
 
м
аш
ғ
ул
от
 
Л
абор
ат
ор
и
я
 
и
ш
л
ар
и
 
С
ем
и
н
ар
л
ар
 
М
ус
т
а
қ
и
л
 и
ш
л
ар
 
 
1-Бўлим.
 Кириш
 
2 
2 
 
 
 
 
1 
Фаннинг мақсади ва вазифалари. 
2 
2 
2 –Бўлим. Этика ва этикет 
22 
8 
14 
2 
Этика ва этикет умумий қоидалар 
6 
2 
4 
3 
3 
Муомала маданияти. Коммуникация 
6 
2 
4 
3 
4 
Электрон ёзишмалар этикети. 
4 
2 
2 
2 
5 
Телефон суҳбатларини олиб бориш 
этикети 
6 
2 
4 
3 
3-Бўлим. 
Касбий 
муносабатлар 
психологияси
 
14 
6 
10 
6 
Гурух ва жамоат шаклланишининг 
психологик томонлари. 
4 
2 
2 
2 
7 
Касбдошлар орасида ахлок ва одоб 
8 
2 
6 
4 
8 
Хизмат кўрсатиш этикаси 
2 
2 
 
Жами
 
40 
16 
24 
 
 
17 
 
2. Дастур мазмуни
 
 
1-Бўлим.
 Кириш 
1-мавзу: Кириш. Фаннинг мақсади ва вазифалари. Умумий тушунчалар. Яхши таассурот 
қолдириш сирлари.
2 –Бўлим. Этика ва этикет 
2-мавзу: Этика ва этикет. Умумий қоидалар.Кийиниш одоби. Имидж.
3-мавзу: Муомала маданияти. Коммуникация. Риторика.
4-мавзу: Электрон ёзишмалар этикети. 
5-мавзу: Телефон суҳбатларини олиб бориш этикети. Телефонда сўзлашиш одоби. 
Телеконференцияларда ўзини тутиш одоби. 
3-Бўлим. Касбий муносабатлар психологияси 
6-мавзу: Гурух ва жамоа шаклланишига психологик томонлари. Гурух тузиш. Гурухда 
ҳамкорлик. Ишбилармонлик сирлари. 

---

5 
7-мавзу: Касбдошлар орасида аҳлоқ ва одоб. Касбий муносабатлар. Ишчи гурухда 
ишбилармонлик муомаласи – музокара тушунчаси. Музокара ва сухбатларга тайёргарлик. 
Ишонтириш усули ва музокаралар олиб боришда муваффакиятга эришиш конунлари. 
Эшитиш кобилияти.
8-мавзу: Хизмат кўрсатиш этикаси. Ходимларига амалий тавсиялар.