Zbekiston respublikasi raqamli texnalogiyalar vazirligi muhammad al-xorazmiy nomidagi

Nosozliklarni boshqarish va muammolarni chiptalash (Xatolarni jurnalga yozish va boshqarish) - Ushbu echim muammolarni bartaraf etish jarayonini samarali boshqaradi. Yechimning funktsional imkoniyatlari ta'minlanadi to'liq qo'llab-quvvatlash muammolarni hal qilishning hayotiy tsikli: har bir paydo bo'lgan muammo, uni hal qilish usullari va bosqichlari, ishlarning hozirgi holati to'g'risida ma'lumotlar tanlanadi, tizimlashtiriladi va saqlanadi. Trouble Ticketing yechimini amalga oshirish tarmoqni ta'mirlash vaqtini sezilarli darajada qisqartiradi. Shu bilan birga, tizim menejment va xodimlarni zamonaviy hisobot vositalari bilan ta'minlaydi. Xatolarni boshqarish echimlari soyabonni boshqarish tizimlariga tegishli; ular turli etkazib beruvchilarning faol uskunalari uchun avtonom boshqaruv tizimlari bilan ikki tomonlama o'zaro ta'sirni ta'minlaydi. Ushbu echimlar klassi kompaniyaning telekommunikatsion resurslarini boshqarish va ularga xizmat ko'rsatishni sezilarli darajada soddalashtiradigan, shuningdek egalik qilishning umumiy narxini pasaytiradigan HelpDesk va CRM uchun echimlarni o'z ichiga olgan integral boshqaruv tizimini yaratishga imkon beradi.
Buyurtmani boshqarish (Buyurtmani boshqarish) - bu yechim har qanday turdagi telekommunikatsiya xizmatlarining biznes jarayonlarini qo'llab-quvvatlash uchun ishlatiladi: sobit chiziq, ma'lumotlar uzatish, simsiz aloqa, IP va integral ovozli xizmatlar. Tizim buyurtmalarni bajarilishining barcha bosqichlarini butun umri davomida kuzatib boradi. Shu bilan birga, u buyurtmani bajarishning har bir bosqichi bo'yicha, shuningdek umuman buyurtmani qayta ishlash jarayoni to'g'risida batafsil hisobotlarni tuzishi mumkin. Buyurtmalarni boshqarish echimi tashqi va ichki xizmatlarni boshqarishga imkon beradi. Shu bilan birga, buyurtma manbasiga yoki uning manziliga (etkazib berilishiga) bog'liqlik saqlanib qoladi. Buyurtmaning manbai mijoz tomonidan, masalan, xizmatni yoqish holatida joylashgan bo'lishi mumkin. Kompaniyaning ichki bo'limi ham o'z rolida harakat qilishi mumkin.