Zbekiston respublikasi raqamli texnalogiyalar vazirligi muhammad al-xorazmiy nomidagi

Firibgarlikni boshqarish (Firibgarlikka qarshi kurash) - Ushbu yechim aloqa operatorlari uchun mo'ljallangan bo'lib, uning asosiy funktsiyalari operator resurslari yordamida firibgarlikni aniqlash, to'xtatish va oldini olishdir. Tizim tajovuzkorni turli xil ulanishlar va xizmatlar turlari uchun maxsus ishlab chiqilgan mexanizmlar va algoritmlardan foydalangan holda kuzatib boradi va shubhali raqamga, mavjud bo'lmagan foydalanuvchiga qo'ng'iroq qilish, narx yoki davomiylik chegarasidan oshib ketgan qo'ng'iroqqa, shuningdek firibgarlikning boshqa turlari va turlariga javob beradi. Firibgarlikka qarshi kurashning keng qamrovli tizimi nafaqat operatorga vijdonsiz mijozning so'rovi to'g'risida xabar beradi, balki firibgarlar harakatlaridagi qonuniyatlarni aniqlashga yordam beradi. Ushbu yechim firibgarlikdan himoya qilish mexanizmini ishlab chiqishga, shuningdek tahlilchilar va kompaniyaning boshqa xodimlari o'rtasida vazifalarni maqbul taqsimlashga imkon beradi. Agar siz firibgarliklarni boshqarish echimining CRM tizimi bilan o'zaro aloqasini tashkil qilsangiz, firibgarlikni eng qisqa vaqt ichida aniqlash va oldini olish mumkin. Bu xizmatning ichki va tashqi foydalanuvchilari uchun xavfsiz muhit yaratadi.
SLA boshqaruvi (Service Level Management) tashqi va ichki foydalanuvchilarga taqdim etiladigan axborot xizmatlarining tezkor monitoringi tufayli kompaniyani daromadlarini ko'payishini ta'minlaydi. Xizmatlar sifatini ob'ektiv va o'z vaqtida nazorat qilish operatorni xizmat ko'rsatish darajasi to'g'risidagi shartnomani buzganligi sababli mijozlarga kompensatsiya to'lashdan ozod qiladi. Hujjatda xizmat ko'rsatish sifatining talab qilinadigan darajasini belgilaydigan tarmoq va axborot tizimining ko'rsatkichlari mavjud. Ichki AT bo'limi bilan shartnoma tuzilgan bo'lsa, korxona kompaniya ichidagi ish jarayonlarining normal ishlashini kafolatlaydi. SLA Management sinfining echimlari CRM tizimlari, hisob-kitob tizimlari yoki savdo bo'limlari uchun ixtisoslashgan echimlar bilan birlashtirilishi mumkin. Uzluksiz integratsiya mijozlar shartnomasida kiritilgan o'zgarishlarning tezkor yangilanishini ta'minlaydi.