Tadqiqot orqali mijozlaringizning ehtiyojlarini bilib oling

Tadqiqot orqali mijozlaringizning ehtiyojlarini bilib oling
Siz o'z auditoriyangizni aniqladingiz, lekin aslida ularni bilasizmi? Ko'pgina brendlar o'zlari maqsad qilgan kishilarning xatti-harakatlarini o'rganmaydilar. Shuning uchun ular o'z maqsadlariga erisha olmaydilar. Auditoriyangiz haqida bilib olishingiz mumkin bo'lgan bir necha turdagi ma'lumotlar mavjud . Miqdoriy ma'lumotlar, demografiya deb ham ataladi; yoshi, jinsi, qayerdan ekanliklari, kasblari va qancha maosh olishlari kabi. Ammo demografiyadan ko'ra muhimroq bo'lgan psixografiya iste'molchilarni ularning shaxsiyati, qadriyatlari, qarashlari, munosabati, qiziqishlari va turmush tarzidan kelib chiqqan holda o'rganish uchun ishlatiladigan sifatli metodologiyadir. Tadqiqotlar nafaqat yirik transmilliy korxonalar uchun. Sizning resurslaringiz oddiyroq bo'lishi mumkin. Fokus-guruhlar, mijozlar so'rovlari , ijtimoiy tarmoqlarni tinglash , kalit so'zlarni o'rganish, va mijozlar sayohati xaritasi tejamkor va auditoriyangizni bilishingizga yordam beradi.

Miqdoriy va sifatli ma'lumotlar mijozlaringizni nima bron qilishga undayotganini va ular qanday bron qilishni afzal ko'rishini aniqlashga yordam beradi. Ushbu aqliy hujum sessiyasida o'zingizdan so'rashingiz kerak bo'lgan savollar: ularni, sizning ideal mijozlaringizni sayohatga nima undaydi? Ular boradigan joy haqida ma'lumotni qayerdan topadilar? Qanday qilib ular bron qilishni afzal ko'rishadi? Tadqiqot va bron qilish jarayonida ularni nima bezovta qiladi? Siz ushbu savollarga javoblaringizdan kamida uchta mijoz shaxsini yaratishingiz mumkin. Keyin siz o'zingizning brending, veb-saytingiz va marketing strategiyangizni shaxslar atrofida ishlab chiqishingiz mumkin.

2. Tajribali veb-sayt yarating
Veb-sayt sizning onlayn mavjudligingiz uchun zarurdir. Bu ishonchlilikni ko'rsatadi va biznesingiz haqida hikoya qiladi. Endi shunchaki ega bo'lish yoqimli emas. Turizm va sayohat dinamik, ular interaktiv muloqotda rivojlanadi. Shuning uchun veb-saytingiz har bir tashrif buyuruvchini xizmatingizning markaziga singdirishi kerak. Sizning maqsadingiz - ularga nima olishlari mumkinligi haqida tasavvurga ega bo'lishdir. Ulardan "Men buni chelaklar ro'yxatiga qo'shmoqchiman" yoki "Bu, albatta, mening keyingi manzilim bo'ladi" deb aytishlari kerak.

Har bir veb-sayt ikki omil bilan baholanadi: estetik va texnik. Dizayn va ishlash veb-sayt uchun hamma narsadir. Ishlash nuqtai nazaridan veb-saytingiz sezgir va tezkor bo'lishi kerak. Veb -saytingizning sahifa tezligi va qulayligini tekshirish uchun Google-ning " Mening saytimni sinab ko'ring" deb nomlangan ajoyib vositasidan foydalaning. Sinov natijalari nafaqat chiroyli tarzda taqdim etilgan, balki saytingizning mutlaq yuklanish vaqtini ham ko'rsatadi. Shuningdek, Google sizning sahifangizni yuklash vaqtini to'g'ridan-to'g'ri sanoatning o'rtacha ko'rsatkichiga bog'lab qo'yadi, shunda siz raqobatga qarshi turishingizni bilib olasiz.

Shu bilan birga, sizning dizayningiz ajralib turishi va diqqatni jalb qilishi kerak. Bu sizning brend hikoyangizni aytib berishi va biznes sifatida ovoz ohangingizni etkazishi kerak. Veb-sayt yaratish qo'rqinchli bo'lishi mumkin, ammo hozir bu juda oson. Siz kod yozishni talab qilmaydigan platformalardan birini tekshirishingiz mumkin . Sayyohlik marketingi ehtiyojlariga zamonaviy, jozibali dizayn shablonlari bilan mos keladigan bir nechta veb-sayt yaratish platformalari mavjud. Yoki ushbu loyihani siz uchun veb-sayt ishlab chiqadigan yoki mavjud veb-saytingizni yuksaltiradigan agentlikka topshirishingiz mumkin.
3. Mobilga e'tibor qarating
Statistik ma'lumotlarga ko'ra, Buyuk Britaniyalik sayohatchilarning 45 foizi va frantsuz sayohatchilarining 44 foizi o'zlarining mobil qurilmalarida sayohatni rejalashtirish va bron qilishni qulay deb bilishadi. Sizning biznesingizni ushbu faktlarga moslashtirish uchun turizm sotuvchisi sifatida qilayotgan ishingiz sizning daromadingiz haqida ko'p narsalarni aytib beradi. Mobil tajriba veb-sayt tajribasi kabi yaxshi bo'lishi kerak, agar yaxshiroq bo'lmasa. Foydalanuvchilar o'zlarining mobil qurilmalarida veb-saytingizning ish stoli versiyasida bo'lgani kabi bir xil vazifalarni ham qulay tarzda bajarishlari kerak. Veb-saytlardan tashqari, mobil ilovalar ham tez-tez sayohat qiluvchilar bilan bog'lanishning eng yaxshi usuli hisoblanadi. Bular sarmoyadan eng katta daromad oladigan mijozlardir. Ilovalar orqali siz tashrif buyuruvchilaringizga ilovadagi avvalgi xatti-harakatlari asosida push-bildirishnomalar va eslatmalar yuborish orqali shaxsiy tajriba yaratishingiz mumkin.
8. Onlayn buyurtmalarni qabul qiling
2018-yilda barcha sayohatlarni bron qilishning 82 foizi (jumladan, turar joy, turlar va tadbirlar, reyslar va h.k.) mobil ilova yoki veb-sayt orqali, insonlar ishtirokisiz onlayn tarzda amalga oshirilganligini bilish yetarlicha yaxshi motivatsiya bo‘lishi kerak. Sayohatchilar tadqiq qilish, bitimlarni ko'rib chiqish va ular uchun eng yaxshi sayohat paketlarini tanlash uchun juda ko'p onlayn resurslar va vositalarga ega. Agar sizning biznesingiz ular ko'rib chiqadigan tanlovlardan biri bo'lishini istasangiz, ular bilan qaerda uchrashishingiz kerak. Buni o'ylab ko'ring, tajribali veb-saytga ega bo'lish tashrif buyuruvchilarni g'oyaga jalb qiladi va onlayn bron qilish tizimi ularni darhol olish imkonini beradi. “Issiq yetakchi”ni qo‘lga kiritish shartnomani yopish imkoniyatini oshiradi. ProfileTree sizga zamonaviy bron tizimini birlashtirishga yordam beradiveb-saytingizga. Bu, shuningdek, harakatga qo'ng'iroqlaringizning ko'pchiligini bir tugmani bosish orqali amalga oshiradi.
10. Makro va mikro ta'sir qiluvchilarni jalb qiling
Influencer marketing - bu ajoyib, tejamkor turizm marketingi kanali. Bu, shuningdek, kam texnik xizmat ko'rsatadigan marketing faollashuvi bo'lib, uni bir yil davomida bir necha marta takrorlashingiz mumkin.

Makro ta'sir qiluvchilar - bu katta nomlar. Brendlar ularni uzoq muddatli elchilar deb hisoblaydi, ular brend vakili bo'lgan bir xil qadriyatlarni himoya qiladi. Ularning investitsion daromadlari uzoq muddatli maqsaddir. Brend elchisi sifatida so'l ta'sir qiluvchiga ega bo'lish qimmatroq va siz ularni diqqat bilan tanlashingiz kerak. Ular qilgan har qanday narsa sizning brend obro'sida aks etishi mumkin. Garchi ular tomoshabinlar tomonidan unchalik ishonmasalar ham, ular keng va xilma-xil ta'sir doirasiga ega. Agar siz o'z brendingizni joylashtirishni va tomoshabinlardan sotib olish to'g'risida qaror qabul qilishni so'ramasdan ko'p imkoniyatlarga ega bo'lishni istasangiz, bu ularni to'g'ri vosita qiladi.

Mikro ta'sir ko'rsatuvchilar odatda 1,000-500,000 izdoshlariga ega va o'z sohalarida ma'lum bir joyga ixtisoslashgan. Ular kichikroq va maqsadli auditoriyaga ega. Shunday qilib, ular ko'pincha o'zlarining ijtimoiy kanallarida faolroq, sodiq izdoshlari va yaxshi konvertatsiyaga ega. Bundan tashqari, ular katta ta'sir o'tkazuvchilarga qaraganda arzonroq. Mikro-ta'sir qiluvchilar ko'pincha qisqa muddatli maqsadlarga bog'langan. Bu ularni tadbirlarni, cheklangan vaqtli chegirmalarni va bayram mavsumi paketlarini targ'ib qilish uchun mukammal vositaga aylantiradi. Qachonki siz tomoshabinlar sotib olishlarini istasangiz, kam ishtirok etish haqida qaror qabul qiling, mikro-ta'sir qiluvchilar sizning asosiy kanalingizdir.