Konserjning kasb standarti, lavozim vazifalari, kasb yo‘riqnomalari, huquqi, majburiyati
Konsyerj turar-joy binosining umumiy joylarida tartibni saqlash, zinapoyalar, zal, garajlarning tozaligi va texnik holatini nazorat qiladi. Shuningdek, konsyerj aholi uchun pochta jo'natmalarini qabul qilishi va saralashi mumkin (agar bu shartnomada ko'rsatilgan bo'lsa, aks holda konsyerj aholidan xatlarni qabul qilish va saralash huquqiga ega bo'lmasa), uy ichidagi va unga tutash hududdagi yashil zonani kuzatishi mumkin. . Ko'pincha konserjda kvartiralar va zinapoyalar uchun zaxira kalitlar to'plami mavjud.
Ko'pincha, konsyerjlar doimiy mijozlarning ta'mi haqida ko'p narsalarni bilishadi: ularning odatlari, afzalliklari, giyohvandliklari - ularning sevimli choyidan tortib, oilalari haqidagi ma'lumotlargacha. Konsyerj xizmatining mehmonlarga ehtiyotkorlik bilan munosabati mijozlarning xuddi shu mehmonxona xizmatlaridan foydalanishni davom ettirish istagining kalitidir.
7
|
Servis va mehmondo‘stlik standartlari
Mehmondoʻstlik- sifatli xizmat koʻrsatishnig muhim elementi hisoblanadi. Mehmondoʻstlik jamoa hamkorligini talab qiladi. Agar xushmuomala ishchikadrlaryaxshi tanlanmagan, xodimlar doʻstona boʻlmagan, uskunalar yomon ishlatiladigan korxonaga kelib qolsa bu omillarni buyerdan ketishga majbur qilishi mumkin.
Mehmonxona korxonalari xizmat koʻrsatishsifatini boshqarishda mehmondoʻstlik aloxida oʻrinni egallaydi. Bu termin xizmatlarni mehmonga aloxida e’tibor qaratgan xolda, uningistaklarni xis qilib bajarishni anglatadi. U haqida qaygʻurishni sezmagan mehmon mehmonxonaga kirgach mehmon emas iste’molchi, doimiy haridor emas, soʻrovchi, inson emas narsaga aylanadi. Mehmondoʻstlik koʻp xollarda unitilib, yoʻqolgan madaniyatga aylanadi. Bunixodimlarxulkiyokimijozlaristagigae’tibor qilmaslik, yomehmonxonaraxbarlariningfoydanikoʻpaytirishgaharakatibilantushuntirishadi.
|
|
Do'stlaringiz bilan baham: |
