1 Amaliyotni o‘tish to‘g‘risida asosiy ko‘rsatmalar

8
Telefonda suhbatlashish etiketi Birovga qo‘ng‘iroq qilishdan, qisqa xat yozishdan oldin uning raqamini aniqlab olish lozim. • Qo‘ng‘iroq qilishdan oldin qo‘ng‘iroq qilinayotgan shaxs istirohat qilayotgan yoki qilmayotgani, band yoki band emasligini aniqlab olish kerak. • Bir marta qo‘ng‘iroq qilganda javob berilmasa, oradan biroz muddat o‘tkazmay turib, qo‘ng‘iroqni qaytarish beodoblikdir. • Uch marta qo‘ng‘iroq qilingandan keyin ham javob bo‘lmasa, qo‘ng‘iroq qilishni to‘xtatish lozim. • Chaqirilgan odam aloqaga chiqqanda, chaqiruvchi birinchi bo‘lib salom berishi kerak. • Qo‘ng‘iroq kelganda, go‘shakni olgach, “Labbay” yoki shu kabi go‘zal ibora bilan so‘z boshlash odobdandir. • Uyali aloqa vositasida uzoqroq gaplashmoqchi bo‘lgan odam suhbatdoshidan izn so‘rashi lozim. • Uyali aloqa vositasida so‘zlashish davomida kavshanib turish o‘taketgan beodoblikdir. • Telefonda ovozini soxtalashtirib gapirish yoki yolg‘on xatlar yozib, o‘zgalarni masxara qilish mumkin emas. • O‘zaro so‘zlashuvni tamomlagach, go‘zal so‘zlar va ezgu tilaklar bilan xayrlashish kerak. • Birovning telefon raqamini o‘zining ruxsatisiz boshqalarga bermaslik talab etiladi.
9	Korxona imidji va konserjning tashqi ko‘rinishi standarti Imij (ing. image, lot. image-timsol,koʻrinish)-shaxs, hodisa, narsaning ommolashtirish, reklama qilish va h.k. maqsadlarda odamlarga hissiy, ruhiy ta’sir koʻrsatishni shakillantiradigan qiyofasi; targʻib qilish vositalaridan biri Korxona imiji xalqaro standartlarga toʻgʻri kelishi, har bir tashrif buyur-gan mijoz uchun qulay shart sharoitlarga ega boʻlishi, mijozni etiborini oʻzi-ga jalb qila olishi kerakKonsyerjning koʻrinishi - bu birinchi navbatda doimiy mijozlar uchun xizmat bo'lib, ular uchun rang turi, tana xususiyatlari, stilistik imtiyozlar, faoliyat sohasi va qiziqishlari kabi parametrlar allaqachon aniqlangan va ma'lum qilingan boʻlishi lozim.