1 mavzu. Servis

11-mavzu
Turizm biznesida, iqtisodiyotning boshqa sohalarida bo'lgani kabi, davlatlar va ijtimoiy tashkilotlarning siyosiy, iqtisodiy, madaniy va boshqa sohalardagi hamkorligini aks ettiruvchi globallashuv tendentsiyasi paydo bo'ldi. Bugungi kunda sayyohlik xizmatlarini dunyoning 150 dan ortiq mamlakatlari taklif qilmoqdalar, ularning har biri o'ziga xos tasvirga ega va turistlarning sayohatga bo'lgan talabi va motivatsiyasiga ijobiy ta'sir ko'rsatishi mumkin. Samarali rivojlanish turizm turli segmentlar va tokchalarning shakllanishiga hissa qo'shadi xalqaro bozor... Bo'sh vaqt sanoati jahon iqtisodiyotining etakchi tarmog'iga aylanmoqda. Sayyohlik sohasidagi globallashuv jarayonining o'ziga xos xususiyati - bu kompaniyalar ishining samaradorligini oshirish, mijozlarga xizmat ko'rsatishni yaxshilash, barcha operatsion jarayonlarni tezlashtirish va yangi marketing texnikasini yaratishga yordam beradigan eng yangi axborot va telekommunikatsiya texnologiyalaridan foydalanish. va tarqatish kanallari. Sayyohlik biznesi Internet imkoniyatlaridan faol foydalanmoqda, xizmatlarning onlayn savdosi rivojlanmoqda. Biroq, turizm faoliyatining globallashuvi jarayonida jiddiy muammolar paydo bo'ladi. Bir qator mamlakatlarda iste'mol modellari va xizmatlar ko'rsatish standartlarining haddan tashqari standartlashtirilishi mahalliy madaniyatga salbiy ta'sir ko'rsatmoqda. Shu bois, internatsionalizatsiya va birlashish tendentsiyalariga o'ziga xoslik va milliy o'ziga xoslikni saqlab qolish tendentsiyalari qarama qarshidir. Ko'pgina mamlakatlarda ekologik tizim va atrof muhitning o'ziga xos xususiyatlarini, madaniy yodgorliklarni ishlab chiqish va saqlash bo'yicha maqsadli marketing strategiyasi ishlab chiqilmoqda va amalga oshirilmoqda. Globallashuv jarayonlari raqobatning keskin keskinlashuvi, sayyohlik kompaniyalarining birlashishi va sotib olinishi sonining ko'payishi bilan birga keladi. Turistik sektorga sanoat kompaniyalari, banklar, uyushmalar va uyushmalar kirib kelmoqda. Bozor ishtirokchilarining ko'pchiligi an'anaviy sohalardagi faoliyatini kamaytirmoqda va o'z sa'y -harakatlarini ko'proq daromadli deb hisoblanadigan sayyohlik va sayohatga qaratmoqdalar. Novikov V.S. "Turizmdagi innovatsiyalar" M.: IC "Akademiyasi", 2007 y. Turizm bugungi kunda butun dunyodagi eng yirik aviakompaniyalar, mehmonxona tarmoqlari va sayyohlik kompaniyalarini o'z ichiga olgan global kompyuterlashtirilgan biznesdir. Zamonaviy sayyohlik mahsuloti moslashuvchan va individual bo'lib, xaridor uchun yanada jozibali va arzon bo'lib bormoqda. Shaxsiy kompyuter va Internet, ularning mavjudligi va ishonchliligi yangilarining kirib kelishiga hissa qo'shadi axborot texnologiyalari... Bu texnologiyalar, shubhasiz, insoniyat tarixida xizmatlar samaradorligini oshirish uchun birinchi bo'ldi. Bu bugungi kunda turizmda kuzatilmoqda. Axir, turizm va axborotni bir -biridan ajratib bo'lmaydi: sayohat qilish to'g'risidagi qaror axborot asosida qabul qilinadi; sotib olish paytida turning o'zi ham faqat ma'lumotdir; sayohat bozorining barcha ishtirokchilari tomonidan kuniga yuzlab marta ma'lumot almashiladi. Bu shuni anglatadiki, siz ma'lumot bilan ishlashingiz, to'plashingiz, qayta ishlashingiz va unga asoslangan yagona to'g'ri qaror qabul qilishingiz kerak. Aynan MITT-2000 ko'rgazmasida birinchi marta tashkil etilgan Turizm texnologiyalarini targ'ib qilish assotsiatsiyasi tomonidan turizm sohasida axborot texnologiyalari sohasida axborot bilan ishlash, o'qitish va ta'lim olish va axborot standartlarini ishlab chiqish qobiliyati. bilan shug'ullangan. Uyushmaning vazifasi sayyohlik bozori ishtirokchilarini zamonaviy biznes yuritish vositalarini joriy etish va ulardan samarali foydalanishga tayyorlashdir. Rossiyada turizm eng istiqbolli va tez rivojlanayotgan sohalardan biridir. Tez va sifatli o'sishning cheklovchi omili axborot savodxonligining pastligi va yomon muloqotdir. Biroq, Rossiyada biznes jarayonlarini avtomatlashtirish va Internetga ulanish uchun turizmda muva!aqiyatli foydalanish uchun tayyor echimlar mavjud. Kompyuter texnologiyalarining afzalliklaridan foydalangan holda, zamonaviy sayyohlik kompaniyasi bugun ishonchli va muva!aqiyatli faoliyat yuritib, ertangi farovonlikka poydevor qo'ydi. Bizning tadqiqotimizning dolzarbligi avtomatlashtirishning rivojlanishi va sayyohlik sohasida elektron texnologiyalardan foydalanish bilan bog'liq. Boshqaruvning standart axborot texnologiyalarini ilgari surish sayyohlik agentliklari faoliyatiga yanada samarali xizmat ko'rsatishga yordam beradi. Internetda interaktiv reklama. Agar kompaniya har kuni bozor holatini kuzatib tursa, yangi maxsus takli"ar kiritsa, yo'nalishlarni hozirgi kon'yunkturaga muvo#q o'zgartirsa, u o'z mahsulotini Internet orqali reklama qilish orqali muva!aqiyatga erishadi. Internet -turizm eng samarali vertikal bozorlardan biriga aylanmoqda, bu erda tranzaktsiyalarning 64 foizi Internet orqali amalga oshiriladi, boshqa sohalarda bu ko'rsatkich 30% dan 40% gacha. Ommaviy axborot vositalarida turizm xizmatlarini to'g'ridan-to'g'ri reklama qilish samaradorligi pasayib borayotgani hammaga ma'lum. Muqobil reklama turlarini qidirish sayyohlik agentliklarini Internetda Internet tarmog'ida bo'lish zarurati haqidagi tasavvurga olib keladi