1.(23)Что включает в себя понятие «социальная ответственность бизнеса» или «корпоративная социальная ответственность»

«Социальная отчетность предприятий и организаций, зарегистрированных в РФ». Указанный документ подготовлен с учетом базовых принципов известных международных стандартов КСО АА1000, а также Стандарта «Руководство по отчетности устойчивого развития». Стандарт ТПП РФ рекомендуется использовать при подготовке социальных отчетов корпорациями всех форм собственности и любого правового статуса. SA8000 (Social Accountability 8000) – стандарт для оценки социальных аспектов систем управления. В основу этого универсального стандарта положены несколько конвенций Международной организации труда, Конвенция Организации Объединенных Наций по правам ребенка и Всемирная декларация прав человека.
Ведущим форматом нефинансовой отчетности по КСО является стандарт АА1000 Stakeholders Engagement Standard, созданный Институтом социальной и этической отчетности (The Institute of Social and Ethical AccountAbility). Стандарт опирается на практический опыт подготовки и верификации социальных отчетов более чем 1000 компаний по всему миру.
В основу стандарта GRI (Global Reporting Initiative) положена концепция устойчивого развития бизнеса, при которой компаниям необходимо сбалансировать экономическую, экологическую и социальную деятельности. Так же, как и стандарт AA 1000, GRI предусматривает подготовку отчета на основе диалогов с представителями заинтересованных сторон (стейкхолдерами)
Международный стандарт ИСО 26000:2010 - добровольный стандарт, предназначен для того, чтобы помочь организациям внести вклад в устойчивое развитие общества; обеспечить взаимопонимание в области социальной ответственности.
Стандарт ИСО 26000:2010 для определения области охвата социальной ответственности, выделяет основные направления деятельности общества: орг.управление, права человека, трудовые практики, окр.среда, добросовестные деловые практики, проблемы, связанные с потребителями, участие в жизни сообществ и их развитие.
Проблема:в плохо развитой социальной ответственность бизнеса в России ,поэтому следует учитывать социальное, экологическое, культурное, политическое разнообразие, а также различия в экономических условиях, согласуясь при этом с международными нормами поведения.

76. Содержание концепции управления КСО с позиции заинтересованных сторон (стейкхолдеров)

Стейкхолдеры - это люди или группы людей, имеющие интерес в деятельности предприятия. Анализ интересов стейкхолдеров и управление отношениями с ними является практическим способом оценки этики бизнеса и корпоративной социальной ответственности. Анализ стейкхолдеров в различных компаниях позволяет определить основные направления развития социальной ответственности и проблемы, возникающие в процессе развития. Принципы корпоративного поведения ОЭСР также дают понимание роли стейкхолдеров: структура корпоративного управления должна признавать предусмотренные законом права заинтересованных лиц и поощрять активное сотрудничество между корпорациями и заинтересованными лицами в создании богатства и рабочих мест и обеспечении устойчивости финансово благополучных предприятий
Использование концепции стейкхолдеров в современное время считается важным, потому что улучшает корпоративное управление и социальную ответственность компании. С психологической точки зрения: человек более охотно принимает участие в процессе, если считает, что имеет заинтересованность в результате. С точки зрения системного подхода, множество факторов влияют на результат ведения бизнеса, поэтому необходимо принимать во внимание интересы всех заинтересованных лиц. С точки зрения влияния на организацию, бизнес должен не только принимать во внимание заинтересованных лиц, но и быть ответственным перед всеми лицами. Стейкхолдеров можно рассматривать как единое противоречивое целое, лучшее решение в целом в менеджменте (как, впрочем, и в жизни) - это решение оптимальное, в адекватной степени учитывающее интересы различных групп влияния, гармонизирующее и "оркестризующее" их. В практике самое эффективное - достижение своеобразного консенсуса.
77. Суть концепции групп интересов Дракера
Источником долговременного успеха находят не только внутри фирмы, но и в области совершенствования взаимоотношений производителя (ПС) со всеми основными группами участников бизнес-процессов.. К числу таковых относятся: инвесторы, акционеры, кредиторы, поставщики ресурсов, человеческие ресурсы (работники ПС), потребители продуктов, услуг, производимых ПС. Согласно концепции "групп интересов" все выше перечисленные группы участников называются группами держателей интереса, а фирма-производитель несет обязательства и ответственность перед многочисленными участниками групп интересов. Возник термин "социальная ответственность" корпорации, из которой следует необходимость для нее учитывать и обеспечивать, реализовывать интересы различных участников групп интереса. Заказчики ищут полного удовлетворения потребностей, соразмерные цены, инновации. Работники –повышения доходов, гуманизации труда, учета интересов, гарантии и стабильности рабочих мест. Инвесторы –гарантии и роста дохода, более высокого чем в среднем на финансовом рынке. Общество –охраны окр.среды, использования знаний во благо, способствование прогрессу, выплату налогов на общественно значимые цели. Проблема в сложности учета всех интересов участников и эффективности их согласования. Их интересы могут вступать в противоречие друг с другом, неблагоприятно сказываться на финансово-хозяйственной деятельности предприятия, его экономике и в целом на развитии фирмы, но игнорировать эти интересы нельзя.
Стейкхолдеров можно рассматривать как единое противоречивое целое,
лучшее решение в целом в менеджменте (как, впрочем, и в жизни) - это решение оптимальное, в адекватной степени учитывающее интересы различных групп влияния, гармонизирующее и "оркестризующее" их. В практике самое эффективное - достижение своеобразного консенсуса.

78. Основные группы стейкхолдеров корпорации и их интересы

Стейкхолдерами компании являются любые индивидуумы, группы или организации, оказывающие значимое влияние на принимаемые компанией решения и/или оказывающиеся под воздействием этих решений. Выделяют следующие категории: 1)cтейкхолдеры, которые финансируют фирму (собственники, акционеры, участники общества); 2)менеджмент фирмы; 3)служащие и работники фирмы; 4)экономические партнеры (покупатели, поставщики). Первые заинтересованы в финансовой отдаче, росте прибыли, менеджмент фирмы заинтересованы в заработной плате, бонусах и премиях, а также социальный статус, работники фирмы –в заработной плате и премиях, возможностях кадрового роста, социальных гарантиях. Интересы покупателей в получении нужных товаров по приемлемым ценам и хорошего качества, поставщиков в регулярных поставках, своевременно оплачиваемых. Также существует группа властных структур, заинтересованных в налоговых поступлениях, занятости населения и т.д. В последние годы практику взаимодействия с заинтересованными сторонами начинают использовать государственные, муниципальные учреждения. Проблема заключается в сложности согласования интересов всех участников ( например дисбаланс интересов государства , бизнес-структур и населения).Как вариант решения можно предложить теория управления стейкхолдерами Э. Фримана ,позволяющая четко структурировать и оптимизировать процесс управления стейкхолдерами (определение потребностей, анализ интересов, формирование списка действий, исполнение действий и анализ результатов). Современные компании воспринимают стейкхолдеров не как элемент внешней среды, а как своих коллег. Проводятся совместные заседания с покупателями, поставщиков включают в группы совместного планирования, с конкурентами создаются временные союзы. Сегодня взаимодействие компаний с различными группами заинтересованных сторон теснее всего связано с подготовкой нефинансовой отчетности (социального отчета).