5-Mavzu: Xaridning mohiyati va iste’molchilar huquqlari Reja

5.2. Iste’molchi xulq-atvori tiplari

Sotib olish xatti-xarakati uch bosqichli jarayondir. Dastlab, xaridor tovar haqida muayyan tasavvurlarni shakllantiradi, keyin unda ma’lum bir hissiyot paydo bo‘ladi va nihoyat, ehtiyotkorlik bilan ko‘rib chiqilgandan so‘ng, shaxs tovarni xarid qiladi. Xarid harakatining turi iste’molchining mahsulotni sotib olish to‘g‘risidagi qarorini belgilaydi. Xarid jarayonida ishtirok etish darajasi va mahsulot markalari o‘rtasidagi farqlardan xabardorlik asosida iste’molchilarning xarid qilish xulq-atvorining to‘rt turi mavjud. Xarid xatti-harakatining turlari matritsasi 5.2-rasmda ko‘rsatilgan.

			Xarid qilish jarayonida ishtirok etish darajasi
			yuqori	past
Tovar farqlanish darajasi	yuqori	Xarid xulq-atvori turi	Murakkab xarid xatti-harakati - muammoning kengaytirilgan echimi	Qidiruvga asoslangan xarid xatti-harakati - muammo uchun cheklangan echim hisoblanadi
		Sotib olish to‘g‘risida qaror qabul qilish jarayonining sxemasi	Ishonch-munosabat-sotib olish	Xabardorlik-xarid-munosabat
	past	Xarid xulq-atvori turi	Ishonchsiz / impulsiv xarid qilish xatti-harakati - kognitiv dissonans	Odatiy xarid qilish xatti-harakati - muammoning oddiy echimidir.
		Sotib olish to‘g‘risida qaror qabul qilish jarayonining sxemasi	Xarid-munosabat-ishonish	Xabardorlik-xarid