6-mavzu: Psixologik konsultatsiyaning maxsus muammolari. Reja

Mijozning odamlar bilan samarali biznes aloqasi mumkin emasligi

Ishbilarmonlarning odamlar bilan o'zaro munosabatlari muammolarini hal qilish uchun ishbilarmonlar va muassasalar rahbarlari odatda psixologik maslahatlarga murojaat qilishadi. Tegishli muammolar ko'pincha ular uchun biznes hayotining dastlabki bosqichlarida paydo bo'ladi, ayniqsa ular boshqa odamlarning ishini mustaqil ravishda tashkil qilishlari, ularni boshqarishlari, biznes va shaxsiy hayotlarini boshqarishlari kerak.

Bu yerda biz odamlarning psixologik muvofiqligi va ularning ishdagi o'zaro munosabati, shuningdek, yaxshi rahbar - tashkilotchi bo'lish qobiliyati bo'yicha ishbilarmonlik munosabatlari sohasida psixologik maslahatlar o'tkazish xususiyatlariga to'xtalamiz.
Biz birinchi navbatda muhokama qiladigan muammoning mohiyati shundan iboratki, bir-birlari bilan biznes aloqalarini o'rnatadigan odamlar ko'pincha ularni muvaffaqiyatli o'rnatolmaydilar. Bu, masalan, ular o'zaro nizolarsiz vazifalarni shunday taqsimlay olmasligida namoyon bo'ladi.
Bu ularga to'liq mos kelishi, ular muayyan masalalar bo'yicha kelishilgan qo'shma harakatlar bo'yicha kelisha olmaydilar, ular bir-birlaridan o'zlarining imkoniyatlariga to'liq mos kelmaydigan narsani kutishadi, ular katta huquqlarga da'vo qiladilar, lekin o'zlari qo'shimcha majburiyatlarni olishni xohlamaydilar.
Keling, ushbu holatning odatiy sabablarini, so'ngra psixologik maslahat amaliyotida tegishli muammolarni hal qilishning mumkin bo'lgan usullarini muhokama qilaylik.
Ishbilarmonlik munosabatlari sohasida hal qilib bo'lmaydigan muammolar paydo bo'lishining bir qancha sabablari bo'lishi mumkin. Bu shaxsning tegishli ishda ishtirok etishda yetarli shaxsiy tajribasi yo'qligi va odamlar bilan normal ishbilarmonlik munosabatlariga to'sqinlik qiladigan salbiy xarakterli xususiyatlarning mavjudligi, qobiliyatlarning yetishmasligi va psixologik nomuvofiqlikni keltirib chiqaradigan katta individual farqlar va holatlar yuzaga kelishi mumkin.
Shu sababli, mijozga biznes munosabatlari muammosini hal qilish bo'yicha amaliy tavsiyalarni ishlab chiqishga kirishishdan oldin, muammoning o'zi va uning sabablarini aniq bilib olish kerak. Shu bilan birga, psixologik maslahatning boshidanoq, mijozning o'zi o'z muammosining sabablari haqida gapiradigan narsa va aslida nima borligini aniq ajrata olish kerak. Qoida tariqasida, mijozning o'z biznes muammosining mohiyatining o'z versiyasi har doim ham haqiqatga to'liq mos kelmaydi. Mijozning ishni tashkil etishda zaruriy tajribasining yo'qligi nisbatan osonlik bilan yengib chiqilishi mumkin bo'lgan muammodir, chunki bunday tajriba orttirilgan. Biroq, ishbilarmonlik munosabatlarida shaxsiy tajribaning yetishmasligi hatto eng oqilona psixologik tavsiyalar bilan to'liq almashtirilishi mumkin emas. Buning sababi shundaki, inson hayotiy tajribani to'plash jarayonida darhol va tayyor shaklda o'zlashtirib bo'lmaydigan bilim, ko'nikma va malakalarni oladi. Shuningdek, inson tegishli bilim, ko'nikma va malakalarni egallash jarayonini nazorat qila olmaydi, chunki bu bilim, ko'nikma va malakalarning aslida qanday shakllanayotganini na o'zi, na boshqa birov aniq bilmaydi.
Odamlar bilan normal ishbilarmonlik munosabatlarini o'rnatishga to'sqinlik qiladigan salbiy xarakterli xususiyatlar mavjudligiga kelsak, bu muammo zarur hayotiy tajribaga ega bo'lishdan ko'ra ancha qiyin. Odam odatda faol ish hayotiga kiradigan yoshda xarakter xususiyatlarini o'zgartirish juda qiyin, chunki bu xarakter xususiyatlarining aksariyati erta bolalik davrida shakllanadi va mustahkamlanadi. Biroq, tashqi xarakter xususiyatlari bilan funktsional bog'liq bo'lgan hodisalar va xatti-harakatlar shakllarini o'zgartirish mumkin, ammo bu har doim ham mumkin emas. Bu haqiqatan ham mumkin bo'lishi uchun mijoz birinchi navbatda o'zida, xarakterida nimani o'zgartirish kerakligini tushunishi kerak. Birgina so'z bilan mijozni bunga ishontirish juda qiyin. Ammo, agar buni amalga oshirish mumkin bo'lsa ham, u darhol o'zini o'zgartirish istagida emas.
Bu, xususan, mijoz, qoida tariqasida, o'z kamchiliklarini boshqa odamlar ko'rgan kabi ko'rmasligi bilan bog'liq. U ular haqida faqat muloqotga kirishishi kerak bo'lgan atrofidagi odamlarning so'zlaridan biladi. Uning o'zini o'zgartirishga bo'lgan shaxsiy istagi uning atrofidagilarning tegishli reaktsiyalari bilan mustahkamlanmaguncha, unga ishonish qiyin bo'ladi. Bunday holda, mijozga tashqi tomondan qanday ko'rinishini tushunishga ruxsat berish maqsadga muvofiqdir, ya'ni. unga odamlar bilan haqiqiy ish munosabatlarida o'zini ko'rish imkoniyatini bering. Videoyozuv texnikasi, psixolog-maslahatchi tomonidan tayyorlangan videoyozuvlarni ko'rish va sharhlash (videoyozuv mijozning turli odamlar bilan ishbilarmonlik aloqalaridan bir qator parchalarni o'z ichiga olishi mumkin) bunda katta foyda keltirishi mumkin. Taqqoslash uchun videoyozuvlar uchun mijozning biznes hayotidan u eng yaxshi va eng yomon holatda namoyon bo'ladigan bunday daqiqalarni tanlash muhimdir.
Mijozning tabiatini amaliy o'zgartirish uchun siz anonim tizimli fikr-mulohazalarni olish deb ataladigan usuldan foydalanishingiz mumkin. Bunday holda, u atrofdagi odamlar mijozning ishbilarmonlik xususiyatlarini qanday qabul qilishlari va baholashlari to'g'risida turli xil anonim manbalardan muntazam, maqsadli to'plash deb tushuniladi. Juda foydali va, ehtimol, bu holatda eng samarali bo'lgan mijozga tajribali amaliy psixolog rahbarligida ishbilarmonlik aloqalari bo'yicha maxsus treningdan o'tish tavsiyasi bo'lishi mumkin.
Odamlarning psixologik nomuvofiqligini keltirib chiqaradigan katta individual farqlar bilan ular o'rtasidagi normal biznes o'zaro ta'sirini ta'minlash muammosi quyidagicha hal qilinadi: bu odamlar bir-biridan qanday farq qilishlari va ularning bir-biri bilan normal munosabatda bo'lishiga nima xalaqit berishi aniq bo'ladi. Bularning barchasini biznes aloqasi ishtirokchilarining har biri amalga oshirishi kerak. Ko'p hollarda mavjud individual farqlarni amalga oshirish haqiqati ishtirokchilarning har biri uchun ularni hisobga olish va boshqa ishtirokchilarga moslashish uchun yetarli.
Agar bu yordam bermasa, maslahatchi-psixolog mijozga psixologiya va xulq-atvorda undan sezilarli darajada farq qiladigan odamlar bilan ishbilarmonlik muloqotida o'zini qanday tutish eng oqilona ekanligini taklif qilishi kerak. Shu bilan birga, mijozga bir vaqtning o'zida ijtimoiy moslashuvchan xatti-harakatlarning bir emas, balki bir nechta turli xil variantlarini taklif qilish va ularning har birini psixologik maslahat davomida sinab ko'rish maqsadga muvofiqdir. Keyin mijoz bu xatti-harakatlarning barchasini hayotda qo'llashi va o'zi uchun eng yaxshi variantni aniqlashi kerak bo'ladi. Bu odatda odamlarga biznes muammolarini muvaffaqiyatli hal qilish va shu bilan birga ishbilarmonlar bilan yaxshi munosabatlarni saqlab qolish imkonini beradigan xatti-harakatlar usuliga aylanadi. Psixologik maslahatning yakuniy bosqichida mijozning o’zi o'z taassurotlarini psixolog-maslahatchi bilan o'rtoqlashadi, so'ngra psixolog-maslahatchining maslahatiga ko'ra o'z hayotiy tajribasida biznesning shaxslararo xatti-harakatlarining eng mos shakllarini tanlaydi va mustahkamlaydi.