6-Mavzu. Turistik mahsulot va xizmatlarni loyihalashtirish asoslari

Turistik xizmatlar bozorini o'rganish 2 bosqichda bajariladi:

• 
  Hozirgi vaqtdagi ma'lum parametrlarni baholash
  
• 
  Prognoz ma'lumotlarini olish
  

Avvalo, bozorning joriy holatini (bozor kon'yunkturasini) baholash, so'ngra bozor sig'imini (market capacity) aniqlash kerak.
Turistik va rekreatsion xizmatlar bozor konyunkturasi quyidagi omillar bilan tavsiflanadi:
◉ mehmonxona xizmatlariga talab va taklif nisbati;
◉ narx darajasi;
◉ raqobat holati;
◉ davlat tomonidan tartibga solish darajasi va jiddiyligi;
◉ turistik mahsulot va xizmatlarga talabning mavsumiy tebranishlarining mavjudligi;
◉ turistik xizmatlar bozorining rivojlanish tendentsiyalari va istiqbollari va boshqalar.
Turistik xizmatlar bozori konyunkturasini o'rganish bosqichma-bosqich amalga oshiriladi
1-bosqich
turistik va rekreatsion xizmatlar taklifi, talab, narx dinamikasini doimiy monitoringini olib borish;
II bosqich
Joriy kuzatish natijasida olingan axborotni tahlil qilish, tizimlashtirish va umumlashtirish;
III bosqich
Bozor hisobotlari, sharhlari va prognozlarini ishlab chiqish
Amalda, turistik mahsulot deganda mumkin bo'lgan takliflarning uch turi tushuniladi:
1. Tur (Package Tour) - turar joy, oziq-ovqat, transport, maishiy, ekskursiya va boshqa xizmatlarni taklif qiluvchi, sayohatning asosiy maqsadi va turar joy dasturi bilan birlashtirilgan (ma'lum bir yo'nalishda va ma'lum bir vaqtda taqdim etiladigan) keng qamrovli turistik xizmat. Tur-mijozga bir butun sifatida, turoperatorning mehnat mahsuloti sifatida sotiladigan turistik mahsulotning birlamchi va majburiy birligi. Turizm turiga qarab, turda u yoki bu elementlar bo'lmasligi mumkin. Ekskursiya vaucher yoki vaucher shaklida amalga oshiriladi.
2. Qo'shimcha turistik xizmatlar (inklyuziv-tur) — pikaj turida ko'zda tutilmagan va iste'molchiga uning erkin tanlovi bo'yicha olib boriladigan qo'shimcha xizmatlar. Bularga Internet, ijara, aloqa xizmatlari, pochta aloqasi, qo'shimcha ovqatlanish, jamoat transporti, ekskursiyalar kiradi. Sayyoh ushbu xizmatlarni qo'shimcha haq evaziga sotib oladi.
3. Turistik mahsulotlar turistik mahsulotning moddiy qismini o'z ichiga oladi. Turistik tovarlarni ajratib ko'rsatish o'ziga xos: shahar xaritalari va rejalari, bukletlar, turistik va sport anjomlari, turistik yodgorlik mahsulotlari, maxsus turistik va sport anjomlari; o'ziga xos bo'lmagan: sayyohning doimiy yashash joyida qimmatroq yoki kam bo'lgan turli xil tovarlar.
Bundan tashqari, tur turizm bozorida paydo bo'ladigan shaklda turistik mahsulotning asosiy turi hisoblanadi. Men turning tuzilishini ko'rib chiqdim, iste'molchining iltimosiga binoan turga kiritilishi mumkin bo'lgan asosiy xizmatlar va qo'shimcha xizmatlarni ta'kidlash kerak. Asosiy kompleks-bu tur doirasida xizmat ko'rsatish asosini tashkil etadigan xizmatlar to'plami. Xizmatlarning asosiy to'plami tur narxining asosini tashkil etadi.
Turning maqsadi va maqsadiga qarab, asosiy xizmatlar turar joy, oziq-ovqat, transport (transport), dasturiy xizmatlarni o'z ichiga oladi. Ikkinchisi ekskursiyaning maqsadiga muvofiq tashkil etilgan ekskursiya, ko'ngilochar, ma'rifiy, o'quv xizmatlari majmuasidir.
Qo'shimcha xizmatlar turning muhim tarkibiy qismi bo'lib, iste'molchiga uning xohishiga ko'ra va uning manfaatlariga muvofiq qo'shimcha haq evaziga taqdim etilishi mumkin bo'lgan har qanday xizmatni o'z ichiga oladi. Qo'shimcha xizmatlar iste'molchiga turni sotib olish vaqtida taklif qilinishi va uning narxiga kiritilishi mumkin, yoki tur davomida taklif qilinishi va mijoz tomonidan mustaqil ravishda to'lanishi mumkin.
Shuni esda tutish kerakki, biz turga qanday qo'shimcha xizmatlarni kiritsak ham, ular asosiy tur xizmatlarini almashtira olmaydi yoki almashtira olmaydi. Shu bilan birga, bitta turda qo'shimcha xizmatlarning keng taklifi sayyohlik korxonasiga standart turni yanada individual qilish va shu bilan har bir iste'molchining shaxsiy ehtiyojlarini to'liq qondirish imkonini beradi.
Turistik xizmatlarni loyihalash natijalari. Turistik mahsulotlarni loyihalash bosqichlari.
Jozibali turistik mahsulotni yaratish (loyihalash) jarayoni juda murakkab va bir necha bosqichlardan iborat.
Birinchi bosqich-bozorni kompleks marketing tadqiqotlarini o'tkazish. Ushbu bosqichda sotsiologlar, iqtisodchilar va turizm mutaxassislari tomonidan iste'molchilar talabini o'rganish muhimdir. Talab, bozordagi vaziyat o'rganilmoqda (talab taklifdan oshib ketishi maqsadga muvofiqdir).
Har qanday yangi sayyohlik mahsulotini ishlab chiqish g'oyalarni izlashdan boshlanadi. Bu sayohat ob'ektini aniqlashni o'z ichiga oladi. Yangi sayyohlik mahsulotlarini yaratish g'oyalari manbalari quyidagilar bo'lishi mumkin:
- so'rovnomalar, guruh muhokamalari, kiruvchi takliflar va shikoyatlar orqali ehtiyojlari va ehtiyojlarini aniqlash mumkin bo'lgan mijozlar;
- raqobatchilar mahsulotlari;
- mijozlar bilan har kuni aloqada bo'lgan kompaniya xodimlari;
- bugungi kunda eng mashhur yo'nalishlarni ko'rsatadigan mahalliy sayyohlarning chet elga sayohatlari statistikasi.
Ikkinchi bosqichda firma nihoyat yangi tur bilan aniqlanadi. Turistik mahsulotning yo'nalishini, uning turini (sog'lomlashtirish, ko'ngilochar, sport) topish, so'ngra turistik mahsulotni tashkil etuvchi elementlarni (etkazib berish, joylashtirish, ovqatlanish, asosiy turar joy dasturi) aniqlash va nihoyat, turizm turiga bog'liq bo'lgan etkazib berish chastotasini (sayohat mavsumi va davomiyligi) aniqlash muhimdir.
Ushbu bosqichda turning og'zaki (tavsiflovchi) modelini ishlab chiqish muhim tarkibiy qism hisoblanadi, ya'ni.mijoz bilan kelishilgan va xizmat ko'rsatuvchi ijrochining imkoniyatlarini hisobga olgan holda xizmatlar bozorini o'rganish natijasida aniqlangan talablar to'plami.
Turistik mahsulotni loyihalash uchun asos bo'lgan ushbu model ilgari ko'rsatilgan barcha fikrlardan foydalangan holda qurilgan, ammo ularning ba'zilarini sozlash va aniqlashtirish bilan. Sayohat maqsadlaridan marshrut aniqlanadi-mamlakat bo'ylab sayohat paytida sayyohlar tashrif buyuradigan shaharlar yoki aholi punktlari ro'yxati. Sayyohlik agentligi bozorga chiqmoqchi bo'lgan har bir mamlakat uchun guruh yoki individual sayohatlarning umumiy soni, ularning bozor talabini baholash asosida fasllar va oylar bo'yicha taqsimlanishi aniqlanadi.
Og'zaki modelni ishlab chiqishda sayyohning qiziqishini uyg'otadigan va turni sotib olishni rag'batlantiradigan har qanday faoliyat turini asos qilib olish tavsiya etiladi.
Ikkinchi bosqichda firma tanlangan yo'nalishda xizmat ko'rsatuvchi provayderlar bilan bog'liq masalalar bo'yicha ham qaror qabul qiladi. Birinchidan, tashkiliy muammolar hal qilinadi: qaerda, kimga mo'ljallangan, vaqt oralig'i nima. Keyin etkazib beruvchilar bilan muzokaralar olib boriladi: mehmonxonalar, aviakompaniyalar, xizmat ko'rsatish xizmatlari, ekskursiya byurolari.
Markaziy g'oya aniqlanib, tasdiqlangandan so'ng, uchinchi bosqich boshlanadi — turistik mahsulot kontseptsiyasini ishlab chiqish va uning iqtisodiy samaradorligini baholashni tekshirish davri, bu eksperimental kirish, tanishish (taqdimot, reklama, ma'lumot) orqali amalga oshiriladi.
Turistik xizmatlarning mashhurligini aniqlash uchun vaqt kerak (sayyohlarning sharhlarini, mijozlarning arizalarini to'plang). Buning ortidan turistik mahsulotni joriy etish amalga oshiriladi. Shu bilan birga, texnologik hujjatlarni ishlab chiqish (ro'yxatdan o'tish jadvallari, xizmat ko'rsatish dasturlari, vaucherlar), ushbu yo'nalishda ishlaydigan xodimlarni har tomonlama tayyorlash; axborot risolalari, bukletlar loyihalari ishlab chiqilmoqda va amalga oshirilmoqda, narx hisoblab chiqiladi, sheriklar bilan yakuniy shartnomalar tuziladi.
To'rtinchi bosqich-turistik mahsulotni reklama qilish. Ushbu bosqichda kompaniya keng ko'lamli reklama kampaniyasini boshlaydi, ommaviy axborot vositalarini kelajakdagi iste'molchiga ushbu yo'nalish to'g'risida ma'lumot etkazish uchun jalb qiladi, bukletlar va risolalar ishlab chiqariladi, tayyorlangan kadrlar marshrutga tayinlanadi va natijada hamma narsa ishlab chiqilgan marshrut bo'ylab sayyohlarning birinchi jo'natilishi bilan tugaydi. Turistik mahsulotni reklama qilish turistik xizmatlarni turoperator orqali turistik mahsulotga to'ldirish va sayyohlik agentliklari orqali yakuniy iste'molchiga etkazishdan iborat.
Turistik mahsulotni reklama qilish funktsiyasi turistik kompaniyalarning marketing faoliyatining eng muhim shakli hisoblanadi. Marketing strategiyasining samaradorligining sharti aloqa dasturini ishlab chiqishdir, uning asosiy kanallaridan biri reklama hisoblanadi. Busiz zamonaviy turizmni tasavvur qilib bo'lmaydi-bu talabning tabiati va hajmiga ta'sir qiladi, aholining bozor taklifi va hududning turistik resurslari to'g'risida xabardor bo'lish darajasini belgilaydi.
Marketing rivojlanib borishi bilan reklama faoliyati yanada murakkab, ko'p darajali va ko'p tuzilishga ega bo'ladi. Turizmni reklama qilish ommaviy axborot vositalarining turli kanallari orqali aholining keng qatlamlariga, ixtisoslashtirilgan ko'rgazma va yarmarkalarda, shuningdek Internetda translyatsiya qilish orqali amalga oshiriladi.
Telekommunikatsiya tarmoqlarida kompyuterlardan foydalanish deyarli Real vaqt rejimida tarmoqlarda ma'lumotlarning fazoviy aylanishiga olib keldi, bu esa boshqaruv uslubini va ilmiy va tijorat faoliyatining mohiyatini tubdan o'zgartirdi. Zamonaviy axborot texnologiyalarining rivojlanishi sayyohlik firmalarining ishlash usullari va shakllariga sezilarli ta'sir ko'rsatmoqda. Bugungi kunda turizm sohasini Internet texnologiyalaridan foydalanmasdan tasavvur qilish deyarli mumkin emas.
Ushbu sohadagi kompaniyalar zamonaviy axborot texnologiyalaridan foydalanishda xalqaro etakchilar bo'lib, havo transporti va temir yo'l xizmatlari uchun chiptalarni bron qilish va bron qilish uchun kompyuter tizimlaridan, dunyoning turli mamlakatlaridagi mehmonxonalardagi xonalardan faol foydalanmoqdalar.
Yaqinda internetda saytning mavjudligi kompaniyaning vakolatli axborot siyosatining elementlaridan biridir. Kompyuter tarmog'idagi sahifa-bu bitta manzil ostida birlashtirilgan shaxs yoki tashkilotning hujjatlar to'plami. Dastlab veb-saytlar statik hujjatlar to'plami edi. Hozirgi kunda aksariyat saytlar dinamizm va interaktivlik bilan ajralib turadi.
Saytda iste'molchilar uchun ma'lumotlar, joriy ish o'rinlari to'g'risidagi e'lonlar joylashtirilgan, kompaniyaning yangi seminarlari, dasturlari va tadbirlari, uning yangi ishlanmalari haqida xabar berilgan, maxsus mavzular nashr etilgan. Sayt sayyohlik kompaniyasining tashrif qog'ozi bo'lish orqali ijobiy imidjini shakllantirishga hissa qo'shishi, shuningdek maqsadli auditoriya manfaatlarini aniqlash, potentsial mijozlar va sheriklarni jalb qilish uchun kuchli ma'lumot vositasi bo'lishi mumkin.
Saytlarni ajratib ko'rsatish:
1) vakillik sayti-sayyohlik agentligi faoliyatini tavsiflovchi axborot sayti, narxlar ro'yxati, savdo takliflari yoki xizmatlarini o'rganish uchun taklif qiladigan tovarlar va xizmatlar ro'yxati;
2) umuman kompaniyaning yo'nalishini tavsiflovchi korporativ sayt;
3) ma'lum bir brend, brend, kompaniyani targ'ib qiluvchi reklama ma'lumotlarini o'z ichiga olgan reklama sayti;
4) xarid qilish savatini shakllantirish va buyurtma berish imkoniyatiga ega bo'lgan tovarlar katalogini ifodalovchi sayt-do'kon;
5) tashrif qog'ozi sayti-sayyohlik agentligi faoliyatining mohiyatini to'liq tavsiflovchi qisqa, ammo zarur ma'lumotlar.
O'z xizmatlarini Internetda namoyish etadigan aksariyat sayyohlik kompaniyalari uchun eng xarakterli sayt - vakillik, tashrif qog'ozi sayti, korporativ sayt. O'zingizning veb-sahifangizni yaratish matn va grafik materiallarni malakali tanlashni, rejaning professional texnik bajarilishini o'z ichiga oladi.
Veb-serverning yanada murakkab shakli-bu katta auditoriya uchun reklama berishga qodir bo'lgan reklama serveri. Bunday axborot tizimlariga turizm va sayohat bilan bog'liq barcha narsalar to'g'risida maksimal ma'lumotni o'z ichiga olgan yirik sayyohlik portallari kiradi.
Turistik mahsulot narxini shakllantirish bir qator bosqichlar va operatsiyalarni o'z ichiga oladi.
1. Xizmat ko'rsatish shartlarini aniqlash, turar joy, ovqatlanish, transport, transfer, ekskursiya dasturi, uchrashuvlar va simlar bo'yicha xizmatlar ro'yxati.
Sayyohlarni joylashtirish. Mehmonxonada qolish kunlari soni va tunash soni, mehmonxonaning sinfi va joylashuvi aniqlanadi. Ko'pgina rus sayyohlari uchun eng maqbul narxlar ikki va uch yulduzli mehmonxonalar darajasida. Turar joy narxlarini tahlil qilish ko'plab omillarni hisobga olishi kerak: mavsum, xonaning kattaligi, maxsus sharoitlar (dengiz manzarasi, balkonning mavjudligi, televizor, telefon, muzlatgich, seyf, plyajlar, sudlar, o'quv xonalari va boshqalar). Ba'zi mehmonxonalarda bir qator xizmatlar qo'shimcha to'lovsiz taqdim etiladi, boshqalarida esa talab qilinadi. Yashash sharoitlarini tavsiflovchi asosiy parametrlar mehmonxonaning toifasi, uning joylashgan joyi va xonada yashovchilar soni.
Ovqatlanish. Variantlardan biri tanlangan:
1) to'liq pansionat yoki kuniga uch marta ovqatlanish (nonushta, tushlik va kechki ovqat);
2) yarim pansion-kuniga ikki marta ovqatlanish (nonushta va tushlik yoki kechki ovqat);
3) faqat nonushta.
Xizmat shakllari:
- a la carte, ya'ni. mijoz tomonidan restoran tomonidan taklif qilingan menyudan idishlarni bepul tanlash;
- jadvaldot, ya'ni. barcha mijozlar uchun bitta menyu bo'yicha xizmat, idishlarni tanlash huquqisiz;
- bufet, ya'ni. umumiy stolga qo'yilgan idishlarni bepul tanlash va o'z-o'ziga xizmat qilish.
Transfer. Sayyohlarni va ularning yuklarini aeroportdan yoki temir yo'l stantsiyasidan mehmonxonaga va orqaga tashish uchun turli toifadagi maxsus transport vositalaridan foydalaniladi. Transfer xarajatlari transport turiga, masofaga, sayyohlar guruhining soniga bog'liq.
Ekskursiya dasturi shahar bo'ylab ekskursiya safari, eng qiziqarli sayyohlik ob'ektlariga (muzeylar, tarixiy yodgorliklar) tashrif buyurish, chiqish joyidan birinchi xizmat ko'rsatish punktiga transportni o'z ichiga oladi. Yuk tashish narxi tur narxining katta qismini tashkil qilishi mumkin.
2. Narxlarni taklif qilish usulini tanlash.
Narxlarni taklif qilishning ikki yo'li mavjud:
- qabul qiluvchi kompaniya har bir xizmat turi uchun narxlar bilan xizmatlar ro'yxatini taklif qiladi;
- qabul qiluvchi kompaniya barcha kelishilgan va paketga kiritilgan xizmatlarning narxini umumlashtiradigan keng qamrovli (bir martalik) narxni belgilaydi.
Paketning alohida elementlarining narxi ko'rsatilmagan. Sotuvchi bir nechta turistik mahsulotlarni birlashtiradi va ularni turistik paketga kiritilgan xizmatlar narxlari asosida qo'shiladigan umumiy arzonlashtirilgan narxda taklif qiladi.
3. Turistik paketlar va chegirmalar narxlarini muvofiqlashtirish.
Turoperator va xizmat ko'rsatuvchi kompaniya o'rtasida narxlarni (chegirmalarni)muvofiqlashtirish uchun uchta asosiy variant o'rnatilishi mumkin:
- variant A. har bir sayyoh uchun paket narxi belgilanadi. Bu xizmat ko'rsatuvchi kompaniyaga va u bilan hisob-kitoblarga tegishli miqdorni aniqlash uchun eng qulaydir;
- variant B. guruh uchun narx belgilanadi. Bu mezbon kompaniya uchun afzaldir, chunki ko'rsatilgan miqdor guruhdagi sayyohlarning yakuniy soniga bog'liq emas. Buyurtmachi kompaniya uchun sayyohlar sonining kamayishi moddiy yo'qotishlarga olib keladi;
- variant B. guruhdagi sayyohlar soniga qarab tabaqalashtirilgan narxlar belgilanadi. Masalan, 15-20, 21-25 va 26-30 kishilik guruhlar uchun.shunga ko'ra, narxning uchta gradatsiyasi belgilanadi — har bir sayyoh uchun yuqori darajadan pastgacha. Ushbu parametr turoperator va mezbon kompaniya manfaatlari o'rtasidagi kelishuvdir. Ammo arzonroq narxlardan foydalanish istagi va kerakli miqdordagi sayyohlarni yo'qotish xavfi o'rtasida qarama-qarshilik mavjud. Bunday holda, xizmat paketining sotish narxini oshirish orqali etishmovchilik uchun zaxira qoldiriladi.
Chegirmalar miqdori quyidagi omillar bilan belgilanadi:
- operatsiyalarning umumiy hajmi, ya'ni.bitimning umumiy qiymati. Ommaviy ulgurji bitim uchun (xodimlar guruhi) odatda operatsiya hajmiga qarab 10% gacha, tur vaqti va davomiyligi bo'yicha — 5% gacha, mehmonxona korxonasida turistlarning yashash muddati bo'yicha — 10% gacha chegirma beriladi %;
- mavsumiy bo'lmagan narxlar (mavsumiy 20-25% bilan farq);
- kompaniyaning reklama va qabul qiluvchi tomonning reklama risolalarini nashr etishdagi ishtiroki.
Umuman olganda, guruhlarga sayohat qilish narxi bir martalik bitimlar uchun bozor narxidan o'rtacha 10-20% ga past bo'lishi mumkin. Mehmonxona bilan doimiy hamkorlik qiladigan firmalar uchun turar joy xizmatlari uchun chegirmalar odatda 2-10 %, sayyohlik agentliklari uchun — 10 %, turoperatorlar uchun — 20% yoki undan ko'p. Ular shunday o'rnatiladiki, barcha vositachilar orqali chakana mijozga etib borgach, narx mehmonxona tomonidan e'lon qilingan darajada qoladi.
4. Komissiya miqdori va turini muvofiqlashtirish.
Komissiya mukofotlari turlari:
- dasturlarni ishlab chiqadigan va ularni mustaqil ravishda yoki vositachi orqali amalga oshiradigan turoperatorlar uchun komissiya(ulgurji savdogarlar uchun komissiya);
- turoperatorlarga dasturlarni qayta sotadigan yoki mehmonxona xonalarini o'zlari bron qiladigan sayyohlik agentliklari uchun chakana komissiya;
- sayohat agentligi, sayyoh va mezbon o'rtasida vositachi vazifasini bajaradigan boshqa tashkilotlar uchun komissiya.
Turoperator o'z turlarini amalga oshirish uchun sayyohlik agentliklari bilan shartnoma tuzishda ikkita taktikadan foydalanishi mumkin — yoki u sayyohlik agentligiga nafaqa belgilash miqdoriga aralashmaydi yoki turistik agentga o'z imidjini saqlab qolish va turistik paketlarni to'liq sotish uchun qat'iy belgilangan narxda sotish uchun turistik paketni taqdim etadi.
Xizmat paketining yakuniy narxini belgilashda ikkita variant qo'llaniladi — narx-sof va narx-yalpi. Birinchisi sayyohlik agentligining komissiya mukofotini o'z ichiga olmaydi, ikkinchisi uni o'z ichiga oladi. Ikkinchi holda, qabul qiluvchi kompaniya sotishdan olingan summani komissiyalarni olib tashlagan holda o'tkazadi. Mukofot miqdori doimiy emas. U operatsiyalarning tabiati va hajmiga qarab ortadi yoki kamayadi. Xalqaro amaliyotda odatda sayyohlik agentliklariga 5-10 %, xorijiy qabul qiluvchi firmalarning turoperatorlariga esa 10-15% miqdorida komissiya belgilanadi.
5. Sotish narxida juft teruvchi firmalar bilan hisob-kitob shartlarini hisobga olish.
To'lov shaklini hisobga olish: xorijiy firmalar bilan hisob-kitoblar uchun ko'pincha bank pochta yoki telegraf o'tkazmalari, banklararo hisob-kitoblar (Swift tizimi) ishlatiladi. Operatsion xarajatlarni o'z ichiga olgan sherik kompaniya bilan kelishib olish kerak.
To'lov muddatlarini hisobga olish: xalqaro sayyohlik biznesida aksariyat hollarda oldindan to'lov qo'llaniladi, ya'ni.sayyohlar sayohatning birinchi nuqtasiga kelishidan oldin pul o'tkaziladi. To'lov kuni maxsus belgilangan: yoki bu turoperator bankka pul o'tkazish to'g'risida ko'rsatma bergan kun yoki qabul qiluvchi kompaniya o'z bankidan pul kelib tushganligi to'g'risida xabar olgan kun. To'lov muddatlarining buzilishi jarimalarga olib kelishi mumkin.
Turni bekor qilish uchun jarimalar va turoperatorning javobgarligini muvofiqlashtirish. Bekor qilish-bu turoperator tomonidan bron qilingan xizmatlardan foydalanishni rad etish yoki qabul qiluvchi firma tomonidan ushbu xizmatlarni taqdim etishdan bosh tortish. To'liq bekor qilish — bu butun sayohatdan voz kechish, qisman-xizmatlarning bir qismi yoki bron qilingan joylar. Qabul qiluvchi kompaniya tayyorlangan xizmat paketining bekor qilinishi munosabati bilan qilingan xarajatlarni qoplashni talab qilishga haqlidir.
Guruh turlarini bekor qilish uchun moddiy javobgarlik ko'pincha mavsumiy davrda 21 kun va mavsumdan tashqari davrda 14 kun (guruh birinchi xizmat ko'rsatish punktiga kelishidan oldin) sodir bo'ladi. Shaxsiy ekskursiyalarni bekor qilish uchun moddiy javobgarlik odatda birinchi xizmat ko'rsatish punktiga kelishdan 72 soat oldin sodir bo'ladi. Jarimalar miqdori bir kunlik keng qamrovli xizmat narxlarida belgilanadi va bekor qilish vaqtiga qarab 1-3 kunlik xizmat narxi bo'lishi mumkin. Agar sayyohning aybi bilan bekor qilinsa, unga sotib olingan turning qiymati qaytarilganda jarima undan ushlab qolinadi.
Qabul qiluvchi tomon tomonidan turistik xizmatlarni taqdim etishdan bosh tortishning sabablari kompaniya xodimlarining xatolari, davlat organlari tomonidan mehmonxona joylarini to'sib qo'yish, davlat tadbirlarini o'tkazish va boshqa sherikning yanada foydali taklifi bo'lishi mumkin. Bunday holda turni bekor qilish uchun javobgarlik o'zaro kelishuv bilan belgilanadi.
Agar xizmat ko'rsatish shartlariga rioya qilinmasa, qabul qiluvchi tomon turistga etkazilgan zararni qoplashi shart ¹.

Muhokama uchun savollar

1. Loyihalashtirish ob'ekti sifatida turizm va turizm faoliyatining o'ziga xos xususiyati nimada?
2. Turistik loyihalashtirishning mohiyatini tushuntiring va uning hududiy jihatini ta'kidlang.
3. Turistik makonning sakkiz turining asosiy xususiyatlarini tavsiflang, misollar keltiring.
4. Turistik va rekreatsion loyihalashtirish darajasini tavsiflang.
Adabiyotlar ro’yxati

1. 
   География туризма / под ред. проф. А. Ю. Александровой. — М.: КноРус, 2010.
   
2.