7- mavzu. Iste’molchilar bilan o‘zaro munosabatlarni boshqarish Turayev o marketingda mijozlar bilan o`zaro munosabatlarni boshqarish (crm)

Bozor tendentsiyalari

• Gartner CRM Summit 2010-da "tizim Twitter kabi ijtimoiy tarmoq trafigidan ma'lumotlarni olishga urinadi, Facebook sahifalarining manzillari yoki boshqa onlayn ijtimoiy tarmoq saytlari bilan ishlaydi" kabi muammolar muhokama qilindi va ko'proq mijozlarni jalb qilishga yordam beradigan echimlar taqdim etildi.[62] Ko'pgina CRM sotuvchilari obunaga asoslangan veb-vositalarni taklif qilishadi (bulutli hisoblash ) va SaaS. Ayrim CRM tizimlari mobil imkoniyatlar bilan jihozlangan bo'lib, masofaviy savdo xodimlari uchun ma'lumotni taqdim etish imkoniyatini beradi.[63] Salesforce.com veb-brauzer orqali korporativ dasturlarni taqdim etgan birinchi kompaniya bo'lib, etakchilik mavqeini saqlab qoldi.

Спасибо за внимание!

[e-mail]