At boshqaruvi at xizmatining xususiyatlari

• AT boshqaruvi
• AT xizmati AT xizmatining xususiyatlari
• AT xizmatlari bilan o'zaro bog'liqlikda AT xizmatini boshqarishning jarayon modelining asoslari bir tomondan, boshqa tomondan funktsional model

ITIL/ITSM - AT xizmati jarayonlarining kontseptual asoslari
Xulosa: Ushbu ma'ruzada mukammallik kutubxonasiga asoslangan korxonaning AT infratuzilmasini boshqarishning uslubiy asoslari ko'rib chiqiladi ITIL va modellar ITSM. At xizmatining operatsion va strategik jarayonlari uchun vazifalar tahlil qilinadi va faoliyat jadvallari taklif etiladi. Korxonaning at-xizmati uchun xizmat ko'rsatish darajasi to'g'risidagi shartnomaning roli ko'rib chiqildi
ITIL/ITSM - AT xizmati jarayonlarining kontseptual asoslari
2.1 Kutubxona haqida umumiy ma'lumot ITIL
Model ITSM foydalanuvchilar tomonidan o'zgartirish uchun ochiq va AT xizmati jarayonlarining umumiyligini tavsiflaydi. Bu sizga jarayonlarni sozlash imkonini beradi ITSM muayyan dastur uchun. Jarayon modellarini amalga oshiradigan ko'plab vositalar mavjud ITSM, konsalting kompaniyalari va AT infratuzilmasini boshqarish dasturiy ta'minot ishlab chiqaruvchilari tomonidan ishlab chiqilgan. Model ITSM AT xizmatining it-menejeriga korxonaning axborot infratuzilmasini boshqarish tizimini qanday qilib aniq qurish bo'yicha aniq tavsiyalar bermaydi. Shu bilan birga, kontseptsiya ITSM modelni o'z ichiga oladi oddiy jarayonlar AT xizmatlari, kontseptual apparat, uning asosida AT xizmati uchun jarayon modellarini yaratish maqsadga muvofiqdir.
ITIL/ITSM - AT xizmati jarayonlarining kontseptual asoslari
An'anaviydan farqli o'laroq funktsional yondashuv AT xizmatini tashkil qilish, ITSM mijozga va uning ehtiyojlariga, foydalanuvchiga o'zlari emas, balki axborot texnologiyalari tomonidan taqdim etiladigan AT xizmatlariga e'tibor qaratishni tavsiya qiladi. Shu bilan birga, xizmatlarni taqdim etishni jarayonni tashkil etish va samaradorlik parametrlarining oldindan belgilangan darajalari mavjudligi AT xizmatiga sifatli AT xizmatlarini taqdim etish, ularning sifatini o'lchash va yaxshilash imkonini beradi.