Axborot texnologiyalari va kommunikatsiyalarini rivojlantirish vazirligi internet marketing

1) Tovarlar yoki xizmatlarni ilgari surish. SMM yangi mahsulotlarni bozorga chiqarishda faol qo'llaniladi va u tez-tez brend xabardorligini oshirish uchun ishlatiladi. Ijtimoiy tarmoqlarda targ'ib qilish jamiyatda foydalanuvchilarni ro'yxatdan o'tkazish va unga obunachilarni jalb qilish, aloqani tashkil etish va saqlash orqali yordam beradi;
2) Obro'ni boshqarish. Ijtimoiy tarmoqlar orqali auditoriyadan fikr-mulohazalarni olish va uning fikrini shakllantirishga ta'sir qilish kerak. Bu doimiy ravishda monitoringni (brend eslatmalarini o'rganish va iste'molchilar ishonchini qozonish darajasini) talab qiladi;
3) Mijozlarni qo'llab-quvvatlash. Ijtimoiy tarmoqlarda siz iste'molchilarning sodiqligini qozonish uchun ishlaydigan mijozlarga muvaffaqiyatli va do'stona maslahat berishingiz mumkin. Bundan tashqari, ushbu imkoniyatdan foydalanganda, xarajatlarni tejash mumkin rasmiy maslahatlashuvlar o'tkazish;
4) Ma'lumotlar yig'ish. Ijtimoiy tarmoqlar yordamida auditoriya tomonidan brendni idrok etishini baholash, raqobatdosh kompaniyalar faoliyatini o‘rganish, mijozlar bilan o‘zaro hamkorlikning kelajakdagi strategiyasini aniqlash mumkin.
Ijtimoiy tarmoqlar Internet-marketingni amalga oshirish uchun bir qator afzalliklarga ega. Hozirgi vaqtda eng mashhur ijtimoiy tarmoqlar VKontakte, Odnoklassniki, Moi Mir @ Mail.Ru, Facebook, Twitter va boshqalar hisoblanadi.
Ijtimoiy tarmoqlarda auditoriyani yo'naltirish uchun maksimal imkoniyatlar mavjud. Ushbu afzallik kalit deb atash mumkin. Targeting reklama kampaniyasini maqsadli auditoriyaning ma'lum bir segmentiga yo'naltirishni o'z ichiga oladi. Fokuslash reklama kampaniyasining xususiyatlariga qarab turli darajadagi chuqurlikka ega bo'lishi mumkin.
Ijtimoiy tarmoqlar yordamida siz foydalanuvchilar haqida ro'yxatdan o'tish paytida taqdim etadigan asosiy ma'lumotlarni olishingiz mumkin: yoshi, yashash joyi, oilaviy ahvoli, ma'lumoti, kasbi, sevimli mashg'ulotlari va boshqalar. Bu sizga marketing ishlarini faqat foydalanuvchilar bilan amalga oshirish imkonini beradi, mos keladigan kompaniyaning maqsadli auditoriyasining xususiyatlariga mos keladi.
Yana bir afzalligi shundaki, foydalanuvchilar o'zlarini qiziqtirgan ma'lumotlarni ixtiyoriy ravishda atrof-muhit bilan baham ko'rishadi. Bu ma'lumotni iloji boricha kengroq tarqatish, virusli marketingdan foydalanish, brend bilan bog'liq yangiliklarni yaratish uchun ishlatilishi mumkin; tarkib; interaktiv ilovalar. Shu bilan birga, video, infografika, virusli saytlar va hokazolardan foydalanish amaliyotga tatbiq etiladi.
Bundan tashqari, shuni ta'kidlash kerakki, ijtimoiy tarmoqlar yordamida siz xaridor bilan doimiy aloqada bo'lishingiz mumkin. Odamlar hamjamiyatga qo'shilganda, ular muntazam ravishda kompaniyaning yangi mahsulotlari, bestsellerlari, aksiyalari va boshqalar haqida ma'lumot olishlari mumkin. Bu kompaniyaga ushbu foydalanuvchilar nafaqat birinchi, balki kompaniya mahsulotlarini qayta-qayta xarid qilish imkoniyatini beradi. Bu katta ahamiyatga ega, chunki u sodiq mijozlar hovuzini tashkil qiladi. Hozirgi vaqtda ijtimoiy tarmoqlar qidiruv tizimlari kabi asosiy trafik provayderlari hisoblanadi. Ko'pincha, ijtimoiy tarmoqlardan kelgan foydalanuvchilar kompaniyaning veb-saytiga boshqa joylardan kelgan foydalanuvchilarga qaraganda xaridorga aylanish qobiliyatini yaxshi namoyish etadilar, chunki ular allaqachon ijtimoiy tarmoqlarda mahsulot va kompaniya haqida xabardor bo'lishgan, bu esa ularni majburiyatlarga ko'proq tayyorlaydi.
Ijtimoiy tarmoqdan trafik provayderi sifatida foydalanilganda chuqur veb-analitika asosida marketing ishlarini olib borish va trafikni (uning miqdori va sifatini) nazorat qilish kerak. Buni amalga oshirishda siz quyidagilarga e'tibor berishingiz kerak:
– foydalanuvchining saytda o‘tkazgan vaqti uchun;
- foydalanuvchi tomonidan ko'rilgan sahifalar soni; - muvaffaqiyatsizliklar foizi;
- tomoshabinlar yadrosining parametrlari (uning eng faol, qaytib keladigan qismi);
- tashrif buyuruvchilarni xaridorga aylantirish foizi.
5.2.Ijtimoiy tarmoq foydalanuvchilari: ularning xususiyatlari va motivlari
Muvaffaqiyatli ijtimoiy media marketingi odamlarning ijtimoiy guruhlarda nima uchun ishtirok etishini tushunishni o'z ichiga oladi. Qiziqish. Odamlar tabiatan odatda qiziquvchan.
Shuning uchun, sayt yoki kompaniyani reklama qiladigan guruh hayajonli va qiziqarli bo'lishi kerak. Bunday guruhga qaratilgan kontent vizual yorqin tasvirlar bilan birga saytda joylashtirilgan maqolalar yoki yangiliklardan iborat bo'lishi kerak. Ijtimoiy tarmoqlarda, aytmoqchi, matnli ma'lumotlarni rasmlarsiz nashr qilish odatiy hol emas, chunki bunday ma'lumotlar ijtimoiy tarmoqlar a'zolarini jalb qilmaydi, deb ishoniladi.
Brend. Ijtimoiy media marketingi va moda bir-biri bilan chambarchas bog'liq. Brendning muvaffaqiyati yangi vaynlarga qiziqqan va muvaffaqiyatga intilayotgan odamlarni o'ziga tortadi. Shuning uchun kompaniyalar brendning tegishli taqdimoti va joylashuviga murojaat qilishlari kerak.
Trend. Ijtimoiy tarmoqlardagi odamlar taqlid qilishga loyiq deb topilgan hamma narsani taqlid qilishni xohlashadi. Do'stlarini jalb qiladigan qiziqqan obunachilarni jalb qilish uchun ushbu omilga e'tibor qaratish lozim.
Mutaxassislardan maslahat olish istagi. Ushbu omilni hisobga olish, ayniqsa, xizmatlarni ilgari surish bilan shug'ullanadigan kompaniyalar uchun dolzarbdir. Tegishli guruhlar tufayli mijozlar xizmat ko'rsatadiganlar bilan muloqot qilishlari va hamkorlikning nuanslarini muhokama qilishlari mumkin.
Foyda yoki mukofot olish istagi. Aktsiyalar, tanlovlar, sovrinlar o'yinlarini o'tkazishga murojaat qilish har doim juda foydali. Shu bilan birga, ijtimoiy tarmoqlarda ovoz berishni joylashtirish tavsiya etiladi. Bu foydalanuvchilarning ishonchini va faolligini ilhomlantiradi.
Muloqot qilish istagi. Interaktiv muloqot ijtimoiy tarmoqlarning asosiy maqsadi va odamlarning tematik guruhlarga kirishi hisoblanadi. Shu sababli, o'z saytlariga tashrif buyurishni va ularning mahsulotlariga qiziqish bildirishni ta'minlashga intilayotgan kompaniyalar faol muloqot qilishlari kerak. Guruh ma'murlari guruhlarning mavzulariga tegishli bo'lgan va ularga aloqador bo'lmagan izohlarga javob berishlari tavsiya etiladi.
Kompaniyalar reklama joylashtirishda va brendlar va tovarlarni (xizmatlarni) ilgari surishning boshqa usullarini qo'llashda foydalanuvchilarning sanab o'tilgan motivlarini hisobga olishlari kerak.
Ijtimoiy tarmoqdagi foydalanuvchilar bilan samarali muloqot qilish va ularning o'rtacha portretlarini aniqlash uchun ularning xususiyatlarini bilish kerak.
Potentsial mijozning yashash joyi muhim, bu hududiy (geografik) xususiyatdir. Ijtimoiy tarmoqlarda uni o'ziga xos tarzda o'rnatish mumkin (mamlakat, hudud). Bu muhim, chunki yashash joyi tovarlarni etkazib berish jihatlariga, odamlarning didi va afzalliklariga va boshqalarga ta'sir qiladi; Bundan tashqari, ba'zi shaharlarda kompaniyaning filiallari bo'lishi mumkin.
Shuningdek, siz maqsadli foydalanuvchining ijtimoiy-demografik xususiyatlarini (jinsi, yoshi, oilaviy ahvoli, lavozimi, ma'lumoti) va daromad darajasini (yuqori, o'rta yoki past) bilib olishingiz kerak.
Bundan tashqari, foydalanuvchilarning tovarlarni tanlashda nimaga yo'naltirilganligini, qanday tovarlar yoki xizmatlar ularni jalb qilishi mumkinligini tushunish uchun ularning qiziqishlari va sevimli mashg'ulotlarini bilish kerak. Xulq-atvoriga ko'ra, ijtimoiy tarmoq foydalanuvchilarining uchta toifasi mavjud: kontent ishlab chiqaruvchilar, muhokama ishtirokchilari va o'tkinchilar.
Kontent generatorlari asosan odamlar blog yuritadigan, postlar yozadigan, biror narsani muhokama qiladigan joylarda to'plangan. Agar bunday foydalanuvchilar auditoriyaning asosini tashkil qilsa, jamoalar tarmog'ini yaratish, ularni tartibga solish, ularni asosiy tarkib bilan to'ldirish maqsadga muvofiqdir. Va keyin siz ushbu jamoalar tarkibini davom ettirish uchun gapirishni yoqtiradigan foydalanuvchilarga ishonishingiz mumkin.
Moliyaviy mavzular (sug'urtalovchilar, banklar, brokerlik kompaniyalari) mavjud bo'lgan munozaralarda ayniqsa ko'plab ishtirokchilar mavjud. Ular kontent yaratishga unchalik moyil emaslar, lekin ko'pincha munozaralarda odamlarga qo'shilishni afzal ko'rishadi (bu bank forumlarining yuqori mashhurligining sababi). Agar foydalanuvchilarning aksariyati munozara ishtirokchilari bo'lsa, maqsadni ko'rish mantiqan hamjamiyat boshqaruvining bir qismi sifatida yangi mavzularni ochish, shunda foydalanuvchilar o'zlarining muhokamalarini o'zlari davom ettiradilar.
Passiv kuzatuvchilar axborotni idrok etishga sozlangan, qoida tariqasida, ularning o'zlari faollik ko'rsatmaydi. Agar hamjamiyat birinchi navbatda shunday foydalanuvchilar bo'lsa, ma'lumotni translyatsiya qilish va faoliyat yaratishga murojaat qilish kerak va foydalanuvchilar buni hisobga olgan holda faqat kuzatadilar. Muloqotsiz bo'lish passiv kuzatuvchilarni xarid qilishlariga to'sqinlik qilmaydi. Agar hamjamiyat bunday foydalanuvchilardan tashkil topgan bo'lsa, u trafik oqimini boshqarishga va sotishga o'tishga qodir.