Axborot tizimlari va raqamli texnologiyalar

Foydalanuvchi davlat-iz tahlil: foydalanuvchi-hamkorlik modelini qayd (UIM)
Davlat-iz tahlili (Bamber, 1979) ma'lum bir guruhning boshqariladigan sharoitlarda ishlashini haqiqiy sharoitlarda ishlash bilan taqqoslaydi. Usul ko'plab qiziqarli ko'rsatkichlar va arzonliklarga olib keladi. UIM haqida ma'lumot to'plash davlat-iz tahliliga biroz o'xshaydi, ammo muhim jihatlari bilan farq qiladi. UIM haqiqiy sharoitlarda (yoki haqiqiy sharoitlarga iloji boricha yaqinroq) yig'iladi va keyin is Pim bilan taqqoslanadi.
Aksincha, an'anaviy davlat-iz tahlilini o'tkazishga harakat qilib, foydalanuvchi holatini tahlil qilish usulning maqsadiga qaratilgan. Bu yerda, ular harakat davlatlar uchun bilim davlatlar o'tish kabi foydalanuvchilar rioya esa biz sifatli qiziqishlariga ma'lumotlarni qo'lga qilmoqchi. Keyin biz ushbu ma'lumotlardan foydalanuvchi taqdim etilgan vazifani bajarayotganda ushbu holatlar orqali yo'lni "kuzatish" uchun foydalanamiz. Natijada, vazifa kontekstida tizim interfeysi asosida qaror qabul qilish va muammolarni hal qilish to'g'risida qimmatli ma'lumotlarni o'z ichiga olgan foydalanuvchi ishlash modeli. UIMNI PIM bilan taqqoslash mumkin, chunki ular shakli o'xshash va o'xshash jarayon arxitekturasini ifodalaydi.
UIM yaratish
Foydalanuvchi holatini tahlil qilish ning bir turi kodlash bu tadqiqotchiga vazifani bajarayotganda foydalanuvchi ko'rsatadigan xulq-atvor va kognitiv holatlar yo'lini kuzatishga imkon beradi. UIM diagrammalarini yaratish uchun bir xil PIM ob'ekt turlaridan foydalaning. Foydalanuvchiga "baland ovozda o'ylash" ni buyuring va keyin tizim bilan taqdim etilgan vazifani bajarayotganda Foydalanuvchining kognitiv jarayonlardan harakat holatlarigacha bo'lgan yo'lini kuzatib boring.
Ushbu turdagi tahlil ba'zi ogohlantirishlarga ega. Birinchidan, davlatlarni Real vaqtda kodlash (ya'ni tan olish, tasniflash va qayd etish) muvaffaqiyatsizlikka uchraydi. Foydalanuvchi vazifa jihatidan yaxshi aniqlanmagan holatlarga o'tishi mumkin (masalan, noaniqlik jarayoni yoki to'xtash harakati). Eng yaxshi amaliyot-bu o'quv mashg'ulotini video lenta qilish va uni to'g'ridan-to'g'ri ko'rib chiqish.
To'liq va aniq davlat izini bajarish uchun video sessiya uzunligidan 10-20 marta yuqoriga ko'tarilishni kuting. Izni bir soat yoki undan kamroq vaqt ichida bajarish mumkin bo'lsa-da, Foydalanuvchining taniqli harakatlarini aniqlash, talqinlarni bahslashish va to'liq iz modelini takomillashtirish uchun ko'p qo'shimcha vaqt sarflanadi. Eng harakat bo'lgani kabi, ko'proq qaror tasvirga jalb ko'proq vaqt sarf teng.
Agar vazifa juda qiyin bo'lib tuyulsa, iz tafsilotlari darajasini yuqori darajadagi kognitiv jarayonlar va harakatlar bilan cheklashga va izni kashfiyot vositasi sifatida ishlatishga harakat qiling. Ushbu yondashuv jarayonni keskin tezlashtiradi.
Kuzatuv diagrammasini boshlaganingizda, PIM-ni kodlash uchun mos yozuvlar nuqtasi sifatida ishlatish yaxshidir. PIM-ning ustiga yozuvlarni yozib olish uchun ma'lumotlar yig'ish varag'ida chop eting. Hamma narsadan ustun, ma'lumot yig'ishda halol bo'ling. Siz o'zingizni ratsionalizatsiya qilmasligingiz kerak:

• 
  "Xo'sh, ular bu holatni juda ko'p qilishdi ... men uni faqat UIMda belgilayman.”
  
• 
  "Ular aslida juda uzoq vaqt davomida "chalkash" holatda emas edilar ... ”
  
• 
  "Ushbu foydalanuvchi endi vazifaga yopishib olmaydi ... bularning hech biri endi hisobga olinmaydi.”
  

Shuni yodda tutingki, biror narsa yozishdan oldin butun jarayon-harakat-jarayon munosabatlarini o'rnatish tendentsiyasi mavjud. Buning o'rniga, avval ma'lumotlar yig'ish varag'idagi bir nechta holatlar va harakatlarni tanib, etiketlashga harakat qiling. Ushbu kuzatuvlarni varaqning istalgan joyida yorliq sifatida qoldiring, ammo " ularni bog'lamang."Vazifaning muhim bosqichini bajarganingizdan so'ng, etiketlangan tashkilotlaringizni tartibga solish va tahrirlashni boshlang. Shu tarzda ishlash izning rivojlanishiga imkon beradi, shu bilan birga tahlilchining aqliy yukini olib tashlaydi "keyin nima bo'lishini taxmin qiling.”
Quyida bir foydalanuvchi davlat-iz tahlil majlisida olingan bir PIM va ta'sis UIM bir misol parcha bo'lib (anjir. 4). 4-rasmdagi vakillik o'zaro ta'sirni modellashtirish vositasining mavjudligini o'rganishdan olingan. Tahlilchidan transkripsiyalangan foydalanuvchi tadqiqotini ko'rib chiqish va turli xil matn parchalariga qaror qabul qilish modellarini tayinlash so'ralgan.
Fig 4: modellashtirish vositasi jarayoni o'rganish PIM/UIM dan parcha.

Foydalanuvchi holati-izlar bir nechta foydali o'lchovlarni ta'minlaydi:

• 
  Ketishlar: afzal qilingan modeldan tashqarida sodir bo'ladigan holatlar soni va kattaligi
  
• 
  Mantiqiy xatolar: xatolar soni va to'g'ridan-to'g'ri jo'nashdan kelib chiqqan xatolardan tiklanish
  
• 
  Kechikishlar: jo'nashda sarflangan samarasiz vaqt miqdori
  
• 
  Qaytish bosqichlari: oldingi holatlarga obstruktiv qaytishlar soni
  
• 
  Tashqi jarayonlar: afzal qilingan modeldan tashqarida mavjud bo'lgan takrorlanadigan jarayonlarning dinamikasi
  
• 
  Tarmoqli kengligi cheklovlari: Foydalanuvchining kognitiv jarayonlarni amalga oshirish qobiliyati va ular uchun zarur bo'lgan resurslar miqdori
  
• 
  Harakat cheklovlari: kognitiv jarayon X mumkin bo'lgan harakatlarga olib keladi, ammo ularning faqat bir qismi mavjud
  
• 
  Modal kuzatuv: dastur rejimining o'zgarishi va foydalanuvchi rejimining o'zgarishi o'rtasidagi tafovut
  

Foydalanuvchi holatidan o'lchovlarni olish qiziqarli naqsh va tendentsiyalarni ochib beradigan qimmatli ma'lumotlar to'plamiga olib kelishi mumkin. Biroq, foydalanuvchi holatini tahlil qilish ushbu naqshlardan xulosa chiqarish vositasi emas va talqin qilish usuli ham emas. A foydalanuvchi davlat-iz foydalanuvchi vazifalarni amalga qanday ochib, emas, balki nima uchun. Foydalanuvchi tomonidan namoyish etiladigan jarayonlar va harakatlar arxitekturasi foydalanuvchi ularga berilgan vazifani bajarish uchun jalb qilingan kognitiv mexanizm yordamida yaratiladi. Muammoni hal qilish va qaror qabul qilish mexanizmlarini yaxshiroq tushunish kuzatilgan harakatlarni tushuntiradi.