Axborot tizimlarini loyihalash boshqaruvi (crm va erp) fanidan ma'ruza matni

Axborot tizimlarini loyihalash boshqaruvi (CRM va ERP) fanidan ma'ruza matni
"Biznes biznesi nafaqat mahsulot ishlab chiqarish, balki xaridorni yutib olish va uni saqlab qolishdir"
“Mijozni bilish - bu nimaga qarashning yangi usuli
endi nima qilish kerak"
Piter Druker
№1 MAVZU. Mavzuga kirish va asosiy tushunchalar.
1. Axborot tizimlarini loyihalash va yaratishda boshqaruv texnologiyalarining asosiy tushunchalari.
2. Avtomatlashtirilgan axborot tizimlari: axborotni o'zboshimchalik bilan qayta ishlash tizimi; Qo'llash sohasiga qarab IT ishlab chiqarish maydoni.
“Axborot tizimlarini loyihalash menejmenti (CRM va ERP)” kursini o‘rganish natijasida talabalarga nazariy bilimlar, amaliy ko‘nikmalar, ish muhiti va jarayonlarga uslubiy yondashuv hamda ilmiy dunyoqarashni shakllantirish imkonini beradi.
O`quvchilarning fan bo`yicha bilim va malakalariga quyidagi talablar qo`yiladi. Bakalavr quyidagilarni o'rganishi kerak:
• Axborot tizimlarining turlari va shakllari, zamonaviy vositalar haqida;
• Yangi (ERP va CRM) axborot tizimlarini ishlab chiqish bo'yicha;
• Axborot tizimlarini loyihalashning asosiy bosqichlari;
• (ERP va CRM) axborot tizimlarini rivojlantirishning asosiy vositalari haqida;
• Loyihaning o'ziga xos muhiti yoki texnologiyasini ko'rib chiqing.
O'zgaruvchan sharoitlarda talab qilinadigan tizimning ishlashi va moslashishini qanday ta'minlashni bilish va tushunish:
• tizimdagi ma'lumotlar ob'ektlarini loyihalash;
• dasturiy ta'minot va interfeys vositalarini loyihalash;
• (ERP va CRM) Axborot tizimlarini ishlab chiqishda dasturiy ta'minotdan foydalanish;
• (ERP va CRM) axborot tizimlarini ishlab chiqish uchun paketlardan foydalanish;
• Har qanday ob'ektni tizim sifatida tahlil qilish;
• Murakkab tizim modellarini yaratish;
• Tizim tahlilida matematik usullar va modellarni qo‘llash;
• korxona (tashkilot) biznes modelini yaratish;
• CASE vositalari (CRM va ERP) yordamida axborot tizimlarini loyihalash.
Axborot tizimlarini mustaqil loyihalash va jarayonlarni boshqarish ko'nikmalariga ega bo'lishi kerak. Kurs quyidagilardan iborat:
O'quv soatlarining umumiy soni - 180 soat Shundan:
Ma'ruzalar - 32 soat
Amaliy mashg'ulotlar - 32 soat
Laboratoriya mashg'ulotlari - 32 soat
Mustaqil ish - 84 soat
Kurs ishi
Axborot tizimi - bu belgilangan maqsadga erishish uchun axborotni saqlash, qayta ishlash va berish uchun foydalaniladigan vositalar, usullar va xodimlarning o'zaro bog'langan majmuidir.
IPning zamonaviy tushunchasi shaxsiy kompyuterdan axborotni qayta ishlashning asosiy texnik vositasi sifatida foydalanishni o'z ichiga oladi.
Axborot tizimi (AT) - bu qaror qabul qilish jarayonlarini qo'llab-quvvatlash uchun ma'lumotlarni to'plash, qayta ishlash, saqlash, tahlil qilish va taqdim etish uchun tegishli apparat va dasturiy ta'minot, shuningdek boshqaruv xizmatlari to'plami.

Axborot tizimining xususiyatlari:

1. Axborot tizimlari axborotni yig'ish, saqlash va qayta ishlash uchun mo'ljallangan - ularning har biri ma'lumotlarni saqlash va ulardan foydalanish muhitiga asoslanadi.
2. Axborot tizimlari kompyuter texnologiyalari sohasida yuqori malakaga ega bo'lmagan oxirgi foydalanuvchiga qaratilgan.
Axborot tizimining maqsadi axborotni boshqarish sub'ektini kerakli sifatda, kerakli vaqtda, eng yaxshi boshqaruv qarorini qabul qilish uchun kerakli joyda ta'minlashdan iborat.
ISning asosiy vazifalari
Strategik darajada: yuqori boshqaruvni uzoq muddatli biznes tendentsiyalari, eng yaxshi texnologiyalar, mahsulotlar, boshqaruv amaliyotlari va biznesni o'zgartirish usullari haqida ma'lumot bilan ta'minlash.
Boshqaruv darajasida: o'rta va yuqori bo'g'inlarni yuqori sifatli ma'lumotlarni imkon qadar tezroq ta'minlash, normativ hujjatlarga muvofiq va muayyan vaziyatda tezkor hisobotlar va hisobotlarni tayyorlash.
Operatsion darajada: muntazam, tez-tez takrorlanadigan operatsiyalarni yuqori sifatli va tezkor bajarish.
IC funktsiyalari:
 axborot uzatish – axborotni manbadan iste’molchiga uzatish jarayoni;
 qayta ishlash - avtomatlashtirish vositalaridan (CA) foydalangan holda ma'lumotlarni keyingi foydalanish uchun zarur bo'lgan shaklga aylantirish uchun bajariladigan operatsiyalar majmui;
 axborotni saqlash - axborotni saqlash imkoniyatini beradigan shaklda taqdim etish.
Axborotni boshqarish axborot resurslarini yaratish va ulardan foydalanish sohasidagi boshqaruv muammosining barcha tomonlarini qamrab oladi.
Axborotni boshqarishning maqsadi - axborot tizimlari (AT) va texnologiyalardan (IT) foydalanish orqali korxona samaradorligini oshirish.
Axborotni boshqarish predmeti: korxona axborot tizimlarini yaratish, ishlatish va rivojlantirish jarayonlari.
Axborotni boshqarishning asosiy yo'nalishlari:
– hayotiy tsiklining barcha bosqichlarida axborot tizimini (AT) boshqarish;
– IPni strategik rivojlantirish; - IP marketing.
IMning asosiy vazifasi - tashkilotning asosiy faoliyatini axborot bilan ta'minlash.
Axborotni boshqarish turli sohalar va boshqaruv darajalaridagi axborot tizimlarini boshqarish bilan bog'liq masalalarni hal qiladi.
Axborot menejeri - kompaniyaning axborot bilan ta'minlash, axborotni qayta ishlash va ushbu jarayonlarni avtomatlashtirish bilan bog'liq boshqaruv masalalari bilan shug'ullanadigan xodimi.
Axborotni boshqarish vazifalari:
 axborot tizimining texnologik muhitini shakllantirish;
 Axborot tizimini ishlab chiqish va uni ta’minlash
xizmat ko'rsatish;
 axborot tizimi muhitida rejalashtirish;
 Hududda tashkiliy tuzilmani shakllantirish
axborotlashtirish;
 Axborot tizimlaridan foydalanish va ulardan foydalanish;
 innovatsion siyosatni shakllantirish va innovatsion dasturlarni amalga oshirish;
 axborotlashtirish sohasida xodimlarni boshqarish;
 axborotlashtirish sohasida investitsiyalarni boshqarish;
 axborot resurslarining har tomonlama xavfsizligini shakllantirish va ta’minlash.

Axborot tizimi tushunchasi

Tizim deganda bir-biri bilan o'zaro ta'sir qiluvchi va ma'lum bir yaxlitlikni tashkil etuvchi elementlar to'plami tushuniladi.
Bu erda turli xil elementlardan tashkil topgan va turli maqsadlarni amalga oshirishga qaratilgan bir nechta tizimlar (jadvalga qarang)