Bank ishi fanidan mustaqil ish Tayyorladi: Norpo’latov Jonibek aftoreferat mavzu: Banklarning innovatsion operatsiyalari

4)Bulutli hisoblash
Banklar moliyaviy bozorga kirib borayotgan raqobatchilar soni ortib bormoqda - fintechlar, BigTech va hatto moliyaviy bo'lmagan o'yinchilar.
Ular bilan muvaffaqiyatli raqobatlashish uchun lavozimdagilar chaqqonlik va tezlik bilan harakat qilishlari kerak. Ko'pchilik allaqachon raqamli strategiyalarni ishlab chiqishda bulutli texnologiyalarning afzalliklariga murojaat qilmoqda.
Bulutli hisoblash banklarga ma'lumotlar va ilovalarni saqlash va Internet orqali talab bo'yicha kengaytiriladigan hisoblash resurslaridan foydalanish imkonini beradi.
Etakchi ommaviy bulut provayderlari (Microsoft Azure, Amazon Web Services (AWS) va Google Cloud Platform kabi) banklarga innovatsiyalarni tezda yaratish va kengaytirish imkonini beruvchi bir qator xizmatlarni taklif qiladi.
Bulutli platformalar:

• 
  Xarajatlarni kamaytiring, chunki banklar dasturiy va apparat infratuzilmasiga katta sarmoya kiritishlari shart emas
  
• 
  Yangi mahsulotlarni ishlab chiqish va ishga tushirishni osonlashtiring va banklarga mijozlar talabi va texnologik tendentsiyalarga tezroq javob berishga yordam bering
  
• 
  Mijozlarning xatti-harakatlari haqida qimmatli maʼlumotga ega boʻlish uchun kuchli maʼlumotlar tahlili va mashinani oʻrganishdan foydalangan holda banklarga katta maʼlumotlarni saqlashga ruxsat bering.
  

5)Biometrik texnologiya
Mijozlar o'zlarining shaxsiy ma'lumotlari bilan banklarga ishonishadi va eng yuqori darajadagi xavfsizlik va himoyani kutishadi.
Biometrik texnologiya moliyaviy institutlarga uzluksiz mijozlar tajribasi uchun xavfsizlik, tezlik va qulaylikni muvozanatlash imkonini beradi.
Biometrika - bu mijozlarning shaxsini tekshirish uchun ishlatilishi mumkin bo'lgan jismoniy inson xususiyatlari (barmoq izlari, iris va ovoz kabi).

PIN-kodlar yoki parollardan farqli o'laroq, biometrik identifikatorlarni yo'qotish yoki unutish mumkin emas va ularni buzish ancha qiyin.

2023 yilga kelib, xavfsiz va muammosiz autentifikatsiya jarayoniga bo‘lgan ehtiyoj 2,6 milliardga yaqin biometrik to‘lov foydalanuvchilarini talab qiladi.. Foydalanish qulayligi va mavjudligi bilan biometrik texnologiya barcha turdagi to‘lov kanallarida – smartfon va bankomatlardan tortib aqlli uy qurilmalarigacha bo‘lgan yagona, yuqori darajadagi mijozlar tajribasini taklif qilishi kerak. Banklar masofaviy tajribani yaxshilash uchun biometrik texnologiyadan foydalanishi mumkin bo‘lgan asosiy usullardan ba’zilari:

• 
  Mobil banking
  Moliyaviy institutlar o‘z mobil ilovalariga biometrik ma’lumotlarni o‘z ichiga oladi, bunda mijozlarga yo‘lda xavfsiz pul o‘tkazishlari yoki bank hisoblariga kirishlari mumkin.
  
• 
  Raqamli bortga kirish
  Biometrik autentifikatsiya banklarga xavflarni kamaytirish va bortga kirishning ajoyib tajribasini ta'minlash uchun tegishli tekshirish va KYC jarayonlarini soddalashtirish va tezlashtirish imkonini beradi.
  
• 
  ATM operatsiyalari
  Banklar faqat vakolatli mijozlar bankomat xizmatlaridan foydalanishi mumkinligiga ishonch hosil qilish uchun bankomatlarda barmoq izlari skaneri kabi biometrik identifikatorlarni joriy etishlari mumkin.
  

.......
6)Chatbotlar
Uzoq javob vaqtlari, mavjud qo'ng'iroq markazi operatorlarining yo'qligi, cheklangan ish soatlari - bularning barchasi mukammal Net Promoter Score (NPS) va yuqori mijozlar ehtiyojini qondirish yo'lida duch keladigan to'siqlardir. Raqamlashtirilgan jamiyatda har qanday mijoz onlayn tarzda sharh yozishi va o'zining yomon bank tajribasini butun dunyodagi odamlar bilan baham ko'rishi mumkin.