Билет вопрос в условиях перехода к рыночной экономике термины «менеджмент»

2 Понятие информационной системы и ее роль в управлении Информационная система — это организационно упорядоченная совокупность документов (массив документов) и информационных технологий, в том числе с использованием средств вычислительной техники и связи, реализующих информационные процессы (процесс сбора, обработки, накопления, хранения, поиска и распространения информации). Информационная система — это замкнутый информационный контур, состоящий из прямой и обратной связи, в котором, согласно информационным технологиям, циркулируют управленческие документы и другие сообщения в бумажном, электронном и ином виде. Далеко не вся информация в системе управления обрабатывается с помощью компьютеров. Существует и такая, которую формализовать либо не удается, либо не следует. Поэтому информационные потоки от аппарата управления к объекту и обратно делятся на две части: те, что обрабатываются с помощью компьютеров, и те, что не обрабатываются. Информационная система предприятия состоит из двух частей: автоматизированной и неавтоматизированной. Ядром и связующим звеном всех компонентов информационной системы служит информационная технология. Под информационным сервисом понимается комплекс услуг, предназначенный для автоматизации какой-либо управленческой деятельности. Такого рода сервис делится на виды (интернет-сервис, почтовый сервис.) Примерами информационного сервиса могут быть управление поставщиками, управление себестоимостью продукции, расчет бюджета, расчет финансового плана и т.д. Передовой опыт организации информационного сервиса базируется на следующих принципах: 1) информационное обслуживание на предприятии должно рассматриваться как равноправный партнер бизнеса. Это означает, что информационная служба выступает в качестве подразделения-подрядчика, а все остальные структурные подразделения предприятия — в качестве заказчика. Бюджет подрядчика формируется из средств заказчиков в зависимости от удовлетворенности поставляемой продукцией (информацией); 2) как и в любом другом бизнесе, должен существовать конечный продукт информационной системы. Таким продуктом является информационная услуга. Под информационной инфраструктурой понимается среда, состоящая из автоматизированной и неавтоматизированной частей информационной системы, обеспечивающих информационный сервис. Цель создания информационной инфраструктуры состоит в предоставлении какого-либо вида сервиса, необходимого для функционирования предприятия