Biznes etikasi

Muloqot “xodim-xodim”

Bunday holda, birinchi navbatda, siz xodimlar o'rtasidagi munosabatlarni aniqlaydigan narsaga e'tibor berishingiz kerak: ularning huquq va majburiyatlari. Ular hamkasblar o'rtasida aniq taqsimlanishi kerak, aks holda nizo muqarrar ravishda yuzaga keladi. Har kim o'z ishini o'ylashi kerak, hatto u ish joyidagi qolgan xodimlar bilan kesishsa ham.

Ko'pincha xodimlar o'rtasida ishbilarmonlik raqobati yoki raqobat mavjud bo'lib, ular davomida, masalan, lavozimni ko'tarishga harakat qilishadi. Bu erda shaxsga o'tishning qabul qilinishi mumkin emasligini tushunish kerak. Hurmat hamma narsadan ustun bo'lishi kerak. Taqdimot paytida ishbilarmonlik muloqotining odob-axloq qoidalari, xususan, hamkasbni to'xtatmaslik yoki to'xtatmaslik kerakligini ko'rsatadi. Barcha savollar va e'tirozlar to'g'ri shaklda taqdimotdan so'ng yoki savollar uchun maxsus ajratilgan holda ifodalanishi mumkin.
Bundan tashqari, bajara oladigan narsadan ko'proq narsani olmaslik, bajarilmaydigan va'dalarni bermaslik kerak. Siz o'zingizni, imkoniyatlaringizni, shuningdek, xodimlarning imkoniyatlarini etarli darajada baholashingiz kerak.Shaxsning ijtimoiy roli va roli xulq-atvori shaxsni ijtimoiylashtirish mexanizmlari hisoblanadi.Shu munosabat bilan ijtimoiy maqom, ijtimoiy rol va rolli xatti-harakatlar tushunchasi alohida ajratilgan.
ijtimoiy maqom - shaxslararo munosabatlar tizimidagi sub'ektning o'rni, bu uning burchlari, huquqlari va imtiyozlarini belgilaydi.


ijtimoiy rol - ma'lum maqomga ega bo'lgan shaxsning xulq-atvor normalari.


Rol harakati - shaxs tomonidan ijtimoiy roldan o'ziga xos foydalanish (shaxsiy xususiyatlar amalga oshiriladi).

Ijtimoiy tabaqalanish inson mavjudligining barcha shakllariga xosdir. Uning xatti-harakati jamiyatdagi ijtimoiy tengsizlik bilan izohlanadi. Ijtimoiy rol ijtimoiy-madaniy jihatdan shartlangan va shuning uchun unga ijtimoiy kelib chiqishi, etnik kelib chiqishi, ma'lumot darajasi, lavozimi, kasbiy mansubligi, hokimiyat, foyda va daromad, turmush tarzi va boshqalar ta'sir qiladi. Rolning bajarilishi sof individual xususiyatga ega. Haqiqiy hayotda har bir kishi bir emas, balki bir nechta ijtimoiy rollarni bajaradi: u muhandis, kasaba uyushma a'zosi, o'g'il, ota va boshqalar bo'lishi mumkin.

Ba'zi rollarni inson tug'ilishdan oladi, boshqalari esa hayot davomida ega bo'ladi. Biroq, ijtimoiy rolning o'zi har bir tashuvchining xulq-atvorini batafsil aniqlamaydi: hamma narsa har bir kishi u yoki bu muayyan rolni qanday o'rganishiga bog'liq. Va assimilyatsiya darajasi har bir alohida shaxsning shaxsiy xususiyatlari bilan belgilanadi. Har bir o'ziga xos ijtimoiy rol, ma'lum xatti-harakatlarning oldindan belgilab qo'yilgan shakllarini oldindan aytib, u yoki bu ijrochi uchun har doim ma'lum bir "imkoniyatlar doirasi" ni ta'minlaydi, shuning uchun individual ijtimoiy rollar ma'lum darajada shaxsiy rangga ega bo'lishi mumkin.
Inson jamiyat tomonidan taklif etilgan ko'plab ijtimoiy maqomlar va rollar orasidan o'z rejalarini yaxshiroq amalga oshirishga, o'z qobiliyatlaridan iloji boricha samarali foydalanishga imkon beradigan narsalarni tanlash imkoniyatiga ega. Muayyan ijtimoiy rolni shaxs tomonidan qabul qilinishiga ham ijtimoiy sharoitlar, ham uning biologik va shaxsiy xususiyatlari (sog'lig'i, jinsi, yoshi va boshqalar) ta'sir qiladi. Har qanday rol faqat inson xatti-harakatlarining umumiy sxemasini belgilaydi, uni amalga oshirish usullarini shaxsning o'zi tanlashni taklif qiladi.
Agar ijtimoiy rolning tarkibiy qismlari bir-biriga mos kelmasa, rol ziddiyatlari paydo bo'ladi. Rollararo va rollararo ziddiyatlar mavjud. Rol mojarosi inson talablari bir-biriga zid bo'lgan turli xil ijtimoiy rollarni bajarganda yuzaga keladi. Ushbu mojaroning zamirida inson bu rollarning barchasini o'z vaqtida va sifatli bajarishi mumkin bo'lgan illyuziya yotadi, deb ishoniladi. Rol ichidagi mojaroning paydo bo'lishining sababi, turli ijtimoiy guruhlar vakillari tomonidan qo'yiladigan bir xil ijtimoiy rolni bajarish uchun shaxsga qo'yiladigan turli talablardir.
Jamiyatdagi har bir shaxs uch o‘lchovda vujudga keladi: “I-image” – shaxsning o‘zi haqidagi tasavvuri, “Haqiqiy men” – ma’lum bir o‘ziga xos xususiyatlar to‘plami orqali ifodalangan shaxsning haqiqiy, ob’ektiv mohiyati, “Image-I”. " - atrof-muhit taassurotlari bo'lgan odamning tasviri.Ijtimoiy rol "Image-I" kontseptsiyasiga yaqin bo'lib, uning ijrochisidan kutilgan harakatlar va harakatlar majmui bilan tavsiflanadi, deb ishoniladi.Olimlarning ta'kidlashicha, inson boshqa odamning roliga kirishni o'rgangandagina shaxsga aylanadi.