Biznes intellekt

Marketing va bozor tadqiqotlari (CRM).

Mahsulotni loyihalash va ishlab chiqish (SAPR, CAE, SAPR, CAM, PDM).

Ishlab chiqarishni rejalashtirish va tayyorlash (MES, PDM).

Materiallar va butlovchi qismlarni sotib olish (SCM, PDM).

Xizmatlarni ishlab chiqarish yoki taqdim etish (ACS, ACS, ERP, MRP, MRP II, SCM MES, PDM).

Paket va saqlash (WMS, PDM);

Amalga oshirish (CRM, PDM).

O'rnatish (yig'ish) va ishga tushirish (CRM, PDM);

Texnik qo'llab-quvvatlash va xizmat ko'rsatish (PDM).

Sotishdan keyingi xizmat (texnik xizmat ko'rsatish, ta'mirlash va ekspluatatsiya) faoliyati yoki ishlashi (PDM).

Tozalash va qayta ishlash (PDM).

45)))CRM - mijozlar bilan munosabatlarni boshqarish tizimi

CRM (mijozlar bilan munosabatlarni boshqarish, mijozlar bilan munosabatlarni boshqarish tizimi) bu xaridorlar (xaridorlar) bilan o'zaro aloqalarni avtomatlashtirish, xususan sotishni ko'paytirish, marketingni optimallashtirish va mijozlarga xizmat ko'rsatishni yaxshilash uchun mo'ljallangan dasturiy ta'minot. Bunga mijozlar, ular bilan aloqalar tarixi, tegishli biznes jarayonlarini takomillashtirish va natijalarni keyingi tahlil qilish to'g'risidagi ma'lumotlarni saqlash orqali erishiladi.

Mijozlar bilan munosabatlarning CRM modeli korxonaning asosiy maqsadlari mijozlarning ehtiyojlarini qondirish, sotishni ta'minlash va marketing samaradorligini oshirishdan iborat deb taxmin qiladi. Shunga ko'ra, CRM tizimiga quyidagi standart dasturlar kiritilishi mumkin:

• 
  CSS (mijozlarga xizmat va qo'llab-quvvatlash). Bunday texnikalar va vositalar mijozlar, statistik ma'lumotlar to'plami, veb-texnologiyalar, bonus dasturlari va boshqalar haqida batafsil ma'lumotlarga ega ma'lumotlar bazasi sifatida ishlatiladi.
  
• 
  SFA (savdokuchlariniavtomatlashtirish). Bizagentlarvasotuvchilarfaoliyatiniboshqaramiz, ularniaxborotvareklamamateriallaribilanta'minlaymiz, savdolarningborishivaagentlarningishinatijalarinitahlilqilamiz, mavjudsharoitlargavamijozlarbazasiningholatigamuvofiqavtomatikravishdatariflarvatijorattakliflariniishlabchiqaramizvahokazo.
  
• 
  MA (marketingniavtomatlashtirish). Maqsadliauditoriyanitahlilqilishvao'zmijozlaridoirasinishakllantirishningturliusullariqo'llaniladi, mijozlartalablarinianiqlashvatahlilqilish, marketingkampaniyalariningrejalariniishlabchiqishvaharbirguruhmijozlariuchunushbukampaniyalarnatijalarinitahlilqilish, telemarketing, shuningdekboshqako'plabusulvavositalar.
  
•