Бизнес-планирование в предпринимательской деятельности : учебное пособие

3.3.3. Цели компании разработка целевого раздела очень важна как для внутрен-
него, так и для внешнего использования бизнес-плана. Это связано с тем, что именно цели переводят формулировку миссии в конкретное русло и задают направление деятельности компании.
при постановке целей могут возникать определенные противоречия, когда достижение одних целей затрудняет или делает невозможным достижение других. поэтому необходимо найти компромисс за счет согласования целей, установления приоритетов, уточнения способа их достижения и критериев оценки.
в бизнес-плане должны быть отражены как стратегические высокоуровневые цели, так и конкретные цели, относящиеся к тактическому и оперативному уровню управления.
для определения стратегических целей необходимо прорабо-
тать ответы на следующие вопросы: каковы видение и общие цели бизнеса, как они соотносятся между собой, каковы планы фирмы на ближайшие 5–10 лет.
для определения конкретных тактических и оперативных
целей необходимо ответить на следующие вопросы: какие конкретные цели обеспечивают достижение общих целей бизнеса, каким образом отдельные конкретные цели соотносятся между собой, имеются ли противоречия между ними, какова значимость достижения и приоритеты отдельных конкретных целей для достижения общих стратегических целей фирмы.
цели должны соответствовать критериям SMART (Smart —
умный), то есть должны быть конкретными (Specific), измеримыми (Measurable), достижимыми (Attainable), уместными (Relevant) и определены во времени (Time-bound).
3.3.4. Продукты и услуги никто в мире не дает денег просто на строительство метал-
лургического завода или открытие прачечной. дают деньги под продукт или услугу, которые будут востребованы покупателями. поэтому в бизнес-плане необходимо дать ответ на следующие вопросы: какие потребности будет удовлетворять предлагаемый продукт или услуга; каковы его особенности; почему потребители будут отличать его от аналогичных продуктов или услуг конкурентов; какими патентами или авторскими свидетельствами защищены продукты или услуги.
таким образом, основная цель подраздела Продукты и услуги
заключается в том, чтобы дать ясное представление о потребительских свойствах продукции (услуг) и ее конкурентных преимуществах. в данном подразделе необходимо привести следующую информацию:

• 
  Наименование продукции (услуг).
  
• 
  Назначение продукта (услуги) — указывается, какие потребности призван удовлетворять продукт (услуга), какие проблемы его использование помогает решить, а также область применения продукта (услуги).
  
• 
  Основные характеристики продукта (услуги). приводятся физическое описание и ключевые характеристики продукции (технические, эстетические и др.). здесь можно сослаться на соответствие требованиям гостов или ту, отметить имеющиеся сертификаты качества и другие свидетельства, характеризующие продукцию. но главное — не увлекаться детальным описанием технических характеристик.
  
• 
  Потребительские свойства продукта (услуги). описываются конкретные выгоды, преимущества, получаемые потребителем от использования продукта (услуги). также необходимо отметить, что придется менять потребителю в своем поведении при использовании продукта (услуги), а что останется неизменным. приводятся показатели качества, надежности, безопасности эксплуатации, простоты обслуживания и ремонта и др.
  
• 
  Основные конкурентные преимущества продукта (услуги). отмечается, в чем состоит инновационность и уникальность продукта. указываются конкурентные преимущества продукции в сравнении с продукцией ближайших конкурентов, лучшими отечественными и зарубежными образцами.
  
• 
  Основные потребители и направление использования продукции. дается характеристика основных потребителей. указывается, используется продукция для конечного потребления или для последующей переработки.
  
• 
  Жизненный цикл продукции (услуги). дается характеристика фазе жизненного цикла продукта или услуги. указываются временные интервалы, необходимые для доведения нового продукта до первых продаж, до пика продаж, до пика прибыли, до прекращения продаж.
  
• 
  Ассортимент и структура выпуска продукции. указывается планируемый ассортимент и структура выпуска продукции (в натуральных и стоимостных показателях).
  
• 
  Ценообразование товара. указываются примерная цена единицы продукции (услуги), затраты и ориентировочная прибыль с каждой единицы товара (услуги).
  
• 
  Слабые стороны продукта или услуги, которые необходимо увязать со способами преодоления этих слабостей. следует избегать слишком сильной критики продукции (услуг) конкурентов, поскольку это вызывает естественные сомнения у читателя, не являющегося членом организации, относительно слабых сторон предлагаемой продукции, не представленных в бизнес-плане. для усиления объективности подаваемой в бизнес-плане информации рекомендуется указать несколько слабых сторон собственной продукции, но только в связке со способами их преодоления. Это позволит читателю сделать вывод об объективности подаваемой в бизнес-плане информации.
  
• 
  Юридическая защищенность продукции (услуги). указывается наличие защищенности продукта в целом или его отдельных элементов (патентом, торговой маркой, правом на изготовление копий).
  
• 
  Дополнительные сервисные услуги. дается краткая характеристика условий поставки, дополнительных сервисных услуг потребителям.
  

еще одним важным моментом является наглядное изображе-
ние товара или изделия, поскольку очень трудно получить деньги под идею, которая не привела к появлению хотя бы одного экземпляра нового товара. поэтому желательно на момент написания бизнес-плана иметь опытный образец, прототип товара — инвестору лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать. поэтому в бизнес-план нужно обязательно поместить фотографию или очень хороший рисунок товара (либо образца, созданного с помощью 3d-принтера), позволяющий получить о нем достаточное представление.