Брать или отдавать? Новый взгляд на психологию отношений

госпиталях. Если операция выполняется в одном из таких госпиталей, то

---

риск смерти становится ниже на 1 процент. Однако при работе в каком-
нибудь другом госпитале риск смерти остается прежним. Оказалось,
хирурги не способны переносить с собой свои навыки. Выполняя в течение
многих лет операцию аортокоронарного шунтирования, они не делали ее
лучше со временем. Однако они ближе знакомились с медсестрами,
анестезиологами, узнавали их сильные и слабые стороны, привычки и
стиль работы. Это знание помогало им в ряде случаев избежать гибели
пациента, в то время как в других госпиталях хирурги такими знаниями не
обладали или обладали в меньшей степени. Снижение интраоперационной
смертности прямо зависело от отношений с другими членами
операционной бригады.
В то время как Хакмен и Пизано проводили свое исследование в
госпиталях, их коллеги из соседнего кабинета в Гарварде проводили
наблюдения в сфере финансов. В инвестиционных банках аналитики
занимаются тем, что исследуют рынки, а затем дают рекомендации
финансовым компаниям, советуя им либо покупать, либо продавать акции
тех или иных компаний. Лучшие аналитики обладают такими обширными
знаниями и опытом, что им для работы не нужны никакие коллеги. Видный
специалист по инвестициям Фред Френкель говорит: «Аналитики — это
самые мобильные профессионалы Уолл-стрит, потому что их знания всегда
при них. Я хочу сказать, что они будут у вас под рукой независимо от того,
где вы находитесь и с какими клиентами работаете. Вам нужна база
данных и файлы — и все, вы готовы к работе».
Для того чтобы проверить истинность этого утверждения, Борис
Гройсберг исследовал деятельность более тысячи аналитиков, работающих
с самыми разнообразными ценными бумагами. Гройсберг проводил
наблюдения девять лет в 78 компаниях. Тысячи клиентов оценивали дея-
тельность аналитиков по их заработку, а также по знанию ситуации в
определенной отрасли, письменным отчетам, качеству услуг, умению
отбирать нужные акции, доступности и ответственности. Три ведущих
аналитика в каждой из почти 80 компаний зарабатывали от 2 до 5
миллионов долларов в год. Гройсберг и его коллеги прослеживали, что
случалось, когда аналитики уходят в другие компании. За девятилетний
период место работы сменили 366 человек — 9 процентов от общего числа,
и потому у исследователей была возможность узнать, смогли ли эти
специалисты сохранить свой успех в других компаниях.
Оказалось, несмотря на то что работа аналитика является сугубо
индивидуальной и ее качество по идее не должно зависеть от компании, на
новых местах судьба отворачивалась от аналитиков. Если прежняя звезда в

---

своей профессии переходила в другую компанию, качество ее работы
падало и оставалось сравнительно низким в течение по меньшей мере пяти
лет. В продолжение первого года на новой должности шансы аналитика
занять первое место в рейтинге снижались на 5 процентов, шансы занять
второе место — на 6 процентов, третье — на 1 процент, и на 6 процентов
возрастали шансы вообще выпасть из рейтинга. Нанимая аналитика первой
величины, компании несли убытки в среднем на 24 миллиона долларов.
Вопреки убеждению Френкеля и других людей, знающих положение в
отрасли изнутри, Гройсберг и его коллеги пришли к выводу, что
приглашение на работу звезд не дает преимуществ ни самому аналитику, у
которого сразу ухудшается квалификация, ни компании, которая теряет
свою рыночную стоимость.
Правда, некоторым финансовым аналитикам удавалось сохранить свой
успех и на новом месте. Если они переходили на новую работу со всей
своей командой, то качество их работы не страдало. Лучшие аналитики,
сменившие работу в одиночку, имели 5-процентный шанс занять в новой
компании первое место в рейтинге, в то время как у аналитиков,
перешедших в другую компанию со своими людьми, вероятность стать
первыми повышалась до 10 процентов и тем самым не отличалась от
таковой у людей, не менявших место работы. В другом исследовании
Гройсберг и его коллеги обнаружили, что аналитики добиваются больших
успехов, если работают в команде с высококвалифицированными
специалистами. Лучшие представители этой профессии опираются на
знающих коллег, черпают у них информацию и подхватывают свежие
идеи.
Качество труда финансовых аналитиков и кардиохирургов в большой
степени зависит от работы хорошо им знакомых или просто
высококвалифицированных специалистов. Если бы Фрэнк Ллойд Райт был
дающим, а не берущим, то, возможно, ему удалось бы избежать девяти лет
застоя, низких заработков и неважной репутации. По крайней мере
Джордж Мейер убежден в этом.