Брать или отдавать? Новый взгляд на психологию отношений

пайте в роли защитника третьей стороны. Для того чтобы комфортно
себя чувствовать при таком стиле общения, надо сначала поменять
привычки: начать меньше говорить и больше слушать, не настаивать на
своем мнении, а советоваться. Джим Квигли, старший партнер в Devoitte,
бывший ранее СЕО этой компании, решил усвоить стиль общения с
позиции слабости. Он поставил перед собой задачу: на встречах говорить
не более 20 процентов времени. «Одной из целей было научиться слушать.
Во многих случаях большего влияния можно добиться, зная, что спросить,
а не что сказать. Говоря сам, я не получаю ничего нового, но я узнаю массу
неизвестного мне ранее, когда слушаю», — поведал мне Квигли. Начав
чаще спрашивать, чем отвечать, Квигли стал лучше понимать нужды и
потребности подчиненных ему людей: «Это качество не дается всем от
природы, но его можно сделать привычкой, а значит, второй натурой».
Более подробно ознакомиться с техниками общения с позиции слабости
можно в блогах Сюзен Кэйн (www.thepowerofintroverts.com) и Дженнифер
Канвайлер (www.theintrovertedleaderblog.com).
В то же время очень важно следить за тем, чтобы такое общение не
приводило к недооценке отстаиваемых нами чужих или собственных
интересов. В интернете есть бесплатный ресурс GetRaised, где можно

---

найти советы по переговорам о повышении заработной платы. По
утверждению сооснователя сайта Мэтта Валларта, среднее увеличение
зарплаты (если вам действительно недоплачивают) составляет при
правильном ведении переговоров 6726 долларов в год. Мужчинам удается
добиться повышения зарплаты в половине случаев, женщинам — в трех
четвертях случаев (http://getraised.com).
7. Вступите в сообщество дающих. Для того чтобы подружиться с
дающими, станьте членом сообщества Freecycle, начните дарить вещи и
смотреть, что нужно другим людям (www.freecycle.org). Еще одно хорошее
сообщество,
объединяющее
людей
этого
типа,
—
ServiceSpace
(www.servicespace.org), сайт инициатив движения Giftivism, основанного
Нипуном Мехтой. Штаб-квартира ServiceSpace находится в Беркли (штат
Калифорния). В организации состоят 400 тысяч членов, а объем ежегодных
электронных рассылок достигает 50 миллионов. Тем не менее деятельность
организации до сих пор подчиняется трем основным правилам: «никакого
наемного персонала, никакого спонсорства, никаких условий». С помощью
ServiceSpace Нипун создал площадку, где люди могут повышать свой
коэффициент альтруизма. Площадка разделена на три сектора: проекты в
экономике
дарения,
воодушевляющий
контент
и
добровольная
некоммерческая помощь. Одним из проектов экономики дарения является
Karma Kitchen — сайт, рассылающий бесплатную еду. В представленном
счете значится: 0,00 доллара и два предложения: «Ваша еда — это подарок
предыдущего пользователя. Для того чтобы цепь дарения не прерывалась,
оплатите заранее еду следующего за вами». Другим проектом экономики
дарения является сайт HelpOthers.org, на котором собраны рассказы о
людях, играющих в «добавленное бескорыстие»: игра заключается в том,
чтобы анонимно сделать что-то для незнакомого человека, оставив ему
карточку со смайликом и предложением передать эстафету дальше.
Нипун рассказывает, как одна женщина в Fortune 500 оставила в
торговом автомате сдачу с запиской: «Ваш кофе был оплачен незнакомцем.
Передайте любовь следующему». Потом она набрала в строке заказа
пончики и оставила карточку со смайликом. «Один парень, обнаружив это,
решил отправить послания всем сотрудникам в здании, — смеясь,
рассказывает Нипун. — Он написал: “Я долго пытался выследить, кто это
делает, думаю, что кто-то со второго или третьего этажа”. Теперь все
готовы и ждут следующего проявления доброты, а многие люди сами стали
делать то же самое». Сайт ServiceSpace позволяет заказать карточки со
смайликами, поддержать некоммерческие начинания, подписаться на
еженедельные новостные рассылки и ознакомиться с руководством по

---

альтруизму — вы, например, можете оплатить пошлину за человека,
стоящего за вами в очереди, или отблагодарить кого-то за бескорыстие,
написав восторженный отзыв его начальнику. «Чем больше вы отдаете, тем
больше вам хочется отдавать — и всем окружающим тоже. Это как в
спортзале, — говорит Нипун. — Чем больше вы тренируете свою доброту,
тем сильнее она становится».
Еще одна похвальная инициатива — это HopeMob, место, где
объединяются щедрые незнакомцы, готовые вселить надежду в попавших в
беду людей по всему миру (http://hopemob.org). Чтобы почерпнуть идеи по
организации собственных групп людей, готовых делиться добротой с
посторонними, посетите такие сайты, как Extreme Kindness в Канаде
(http://extremekindness.com) и Kindness Offensive в Великобритании
(http://thekindnessoffensive.com). Последняя организация — как явствует из
самого ее названия («наступательная доброта») — это группа людей,
которые оказывают помощь по собственной инициативе, устраивая самые
грандиозные благотворительные акции в истории человечества. Они
подарили по игрушке каждому маленькому пациенту в одной из детских
больниц
Лондона,
раздали
голодающим
полмиллиона
оладий,
распространили тонны подарков на праздниках в разных городах
Британии, а кроме того, обеспечивали оказание бесплатной медицинской
помощи, помогали нуждающимся семьям получить жилье и устраивали
бесплатные чаепития для стариков. Одному десятилетнему мальчику они
подарили электрогитару, о которой он мечтал, а девочке предоставили
бесплатные места в первом ряду московского цирка и договорились о
тренировках для ее папы — он хотел ее удивить. Кажется, не просто
совпадение, что основателя этой организации зовут Дэвид Гудфеллоу
(«хороший парень»).
Может быть, вас заинтересует BNI (www.bni.com), деловая сетевая
организация Айвен Мизнера, работающая под девизом «Дающие
выигрывают», или Go-Giver Community (www.thegogiver.com/community)
— группа людей, прочитавших притчу Боба Бурга и Джона Дэвида Манна
и решивших, что альтруизм должен стать основой их профессиональной
жизни.
8. Проведите эксперимент — испытайте собственную щедрость.
Если вы хотите стать альтруистом-одиночкой, то попробуйте тридцать
дней подряд посещать сайт Good (www.good.is/post/the-good-30-day-
challenge-become-a-good-citizen). Ежедневно в течение тридцати дней он
предлагает различные способы проявить бескорыстие. Для того чтобы
понять принцип, посмотрите, как провел этот эксперимент Саша Дихтер

---

(http://sashadichter.wordpress.com) или как Райан Гарсия проявлял
бескорыстие и помогал случайным людям ежедневно в течение года
(www.366randomacts.org). Гарсия, руководитель отдела продаж компании
ZocDoc, каждый день совершает какое-то доброе дело в течение года и
ведет блог, в котором пишет о своем опыте, простирающемся от
наставничества до благодарностей в адрес сотрудников отдела по
обслуживанию покупателей. Как мы видели в главе 6, такой эксперимент
психологически вознаграждает в наибольшей степени, если уделять
добрым делам от двух до одиннадцати часов в неделю и группировать их в
крупные блоки — то есть заниматься ими, например, раз в неделю, а не
совершать по одному хорошему поступку в день.
9. Помогите спонсировать какой-нибудь проект. Многие ищут
финансовой поддержки своим начинаниям. На сайте Kickstarter
(www.kickstarter.com),
самой
большой
интернет-площадке,
где
финансируют
творческие
проекты,
вы
сможете
найти
людей,
нуждающихся в помощи в создании фильмов, книг, видеоигр, музыки,
пьес, картин и других произведений и услуг. Kiva.org позволяет давать в
долг
небольшие
суммы
денег
(от
25
долларов)
начинающим
предпринимателям из развивающихся стран. Оба веб-ресурса дадут вам
шанс найти людей, которым можно помочь, и проследить за их
дальнейшими успехами.
10. Чаще обращайтесь за помощью. Если вы хотите, чтобы в мире
стало больше дающих, то один из лучших способов добиться желаемого —
самому просить о помощи. Если вы обращаетесь к кому-то, это отнюдь не
всегда означает, что вы будете в тягость. На свете немало дающих, так что
вы тем самым предоставите им возможность проявить щедрость,
поделиться ценностями и ощутить свою нужность. Прося о пустячной
пятиминутной услуге, вы нисколько не обременяете людей, а если вы
обратитесь к обменивающему, то у вас появится шанс оказать какую-то
любезность в ответ. Уэйн и Черил Бейкер отмечают, что люди способны
разжечь искру взаимопомощи как оказав безвозмездную услугу, так и
попросив о ней. Давайте щедро, не думая о награде, но и не стесняйтесь
просить то, что вам нужно.

---

От автора
Семена, давшие всходы в виде этой книги, были посеяны в моей душе
бабушкой и дедушкой — Флоренс и Полом Борок, которые без устали
отдавали время и силы другим, не требуя ничего взамен. Когда я стал
старше, интерес к психологии и дальнейшей профессиональной
деятельности поддерживали мои родители, Сьюзен и Марк. Тренер по
прыжкам в воду Эрик Бест убедил меня, что психология — главная
движущая сила успеха. Именно он продемонстрировал мне неотразимую
силу бескорыстной помощи другим людям и побудил выбрать карьеру,
которая позволила соединить психологию и писательство. Я действительно
ступил на эту стезю — благодаря Брайану Литтлу, мудрость и
великодушие которого изменили весь ход моей жизни. Брайан воплощает
все лучшее, что есть в человеке, и благодаря глубине его знаний,
преданности студентам и способности овладевать вниманием аудитории я
сам стал преподавателем. Начав изучать организационную психологию, я
много почерпнул и позаимствовал у моих наставников Джейн Даттон, Сью
Эшфорд, Ричарда Хекмана, Эллен Лангер и Рика Прайса. Из этих
наставников я хочу особо выделить Джейн, научившую меня мыслить
глубже и стремиться к исследованиям, способным что-то изменить в
наших представлениях о мире.
Говорят, что для написания книги требуется целая армия, и мое
сочинение не стало исключением из правила: мне повезло, я работал с
армией дающих, чьи отпечатки пальцев можно обнаружить на каждой
странице. Первым я назову Ричарда Пайна из InkWell — это образец
литературного агента. У Ричарда истинный дар искать и находить величие
в идеях и личностях; он умело и страстно соединяет людей, в результате
чего появляется письменное слово, преображающее мир в лучшую
сторону. Он помог мне обрести голос, услышанный читающей публикой,
помог овладеть предметом, помог увидеть массу дающих в моем
окружении — всеми этими дарами Ричард в огромной степени повлиял и
на мою книгу, и на мою жизнь.
Еще одной моей опорой в творчестве стал потрясающий редактор
Кевин Дафтен. Среди прочих его заслуг стоит отметить то, что именно он
познакомил меня с Джорджем Мейером, так как одним из первых понял,
что успех дающего в первую очередь зависит от бескорыстной помощи
другим. Кевин знает об этом не понаслышке, ибо своим успехом он
помогает авторам. Его умные, проницательные замечания позволили
улучшить структуру книги, заставили меня искать более убедительные

---

аргументы и подбирать более подходящие сюжеты и исследования. С его
подачи я переписал заново три главы. Въедливо анализируя каждое мое
предложение, Кевин вообще научил меня писать лучше и тщательнее. Рик
Кот из Viking сделал намного больше, чем ему предписывали обязанности,
предоставив в мое распоряжение свой наметанный глаз, ум, социальный
капитал и умение направлять. Я получил чрезвычайно много от его
поддержки.
Когда я только высказал намерение написать книгу, многие коллеги
оказали мне помощь своими советами. В особенности я благодарен
Дженнифер Окер, Терезе Амабиле, Дэну Ариели, Сьюзен Кейн, Ноа
Гольдштейну, Барри Шварцу, Марти Зелигману, Ричарду Шеллу, Бобу
Саттону и Дэну Пинку — которые не только поделились со мной своими
знаниями, но и придумали для книги название. Первый замысел для нее
возник в ходе дискуссии с Джеффом Заслоу и окончательно оформился в
беседе с Джастином Бергом, видение и опыт которого в огромной степени
способствовали улучшению формы и содержания написанного.
За критические замечания в адрес черновых вариантов я говорю
спасибо Энн Данг, Кэтрин Дин, Габи Фаркаш, Алексу Фишмену, Алиссе
Гелькопф, Келси Хильбриху, Кэти Имельской, Манси Джайну, Валентино
Киму, Филу Левину, Патрис Лин, Нику Лобульо, Мишель Лу, Саре
Лукиан, Линдсею Миллеру, Старри Пену, Эндрю Робертсу, Дэниел Роуд,
Суруки Шрикантху, Джо Теннанту, Райану Виллануэве, Гаю Вайнеру,
Бекки Уолд, Терезе Ванг, Кэтрин Вэй и Томми Иню. За подсказанные
сюжеты и знакомства с людьми, давшими мне интервью, я искренне
благодарю Кэмерона Андерсона, Дэйна Барнса, Рене Белл, Тала Бен-
Шахара, Джесси Бейрутей, Грейс Чен, Криса Колози, Анджелу Дакуорт,
Билла Фисси, Джулиэт Джельди, Тома Джеррити, Ли Хаймсона, Дэйва
Хекмана, Дару Критцер, Адама Лашиньского, Лоренса Лемэра, Мэтта
Маруна, Сэйда Мэсси, Дэйва Маццу, Криса Майерса, Мередит Майерс,
Джина Ульванга, Боба Поста, Джона Рифкинда, Гэвина Риггалла, Клер
Робертсон-Крафт, Скотта Рознера, Бобби Силтена, Мэтта Стивенса,
Брэндона Стута, Джеффа Томпсона, Майка Усима, Джерри Уайнда, Эми
Вшесневскую, Джорджа Зена, а также многих бескорыстных людей с сайта
Riley Productions (www.rileyprods.com).
Я хочу также поблагодарить всех, кто поделился со мной своей муд-
ростью, знаниями и опытом в интервью, которые я у них брал, а также тех,
кого я цитировал на страницах книги: Антуана Эндрюса, Питера Эвиса,
Берни Бэнкса, Колин Барретт, Марго Берген, Боба Брукса, Рано Бурханову,
Джима Каналеса, Вирджинию Канино, Боба Кейперса, Брайана Чжу, Боба

---

Кафлена, Мэтта Конти, Марио Дитрапани, Атула Дубея, Николь Дюпре,
Марка Эллиотта, Сциллу Элуорси, Марка Фэллона, Майка Фейнберга,
Кристи Фланаган, Майка Фоссасеку, Анну Готье, Джереми Гилли, Кэти
Губанич, Мишель Жиль-Макданах, Кристен Холден, Бика Хоуэлла, Тома
Джири, Диану и Пола Джонс, Рика Джонса, Мелани Кацман, Колина
Келтона, Ричарда Лэкка. Ларри Лавери, Эрика Липтона, Терезу Лот, Ника
Ламппа, Дэна Лайонса, Серджо Маджистри, Сьюзен Мэтьюз, Тима
Макконнелла, Дэвида Макмаллена, Дебби Макуинни, Рика Миллера, Роя
Неффа, Ренди Нильсена, Скотта О’Нила, Дженну Осборн, Чарльза
Пенсига, Боба Поста, Ларри Пауэлла, Клер Сандерсон, Ребекку Шрейдер,
Билла Шермана, Скотта Шермана, Джона Саймона, Рона Скотарчака,
Марейна Спиллебеена, Дэвида Стюарта, Крэйга Стока, Сьюзен Саттер,
Пэта Суини, Вивека Тивари, Викки Толливер, Эшли Валентайн, Тони
Уэллса, Мэтью Уилкинса, Йейра Йорама, Йохена Цейтца и Фатиму
Зорзато.
Рейчел Карпентер и Эрика Коннелли высказали массу свежих идей о
рекламе книги и организовали публичный круглый стол, в котором
любезно согласились участвовать Элисон Блум-Фешбах, Зоу Эпштейн,
Шон Гриффин, Эдрия Хоу, Кэтрин Хауэлл, Йен Мартинес, Скотт
Макналти, Энни Мейер и Бекки Уолд. За неделю, потраченную на ведение
дневника добрых дел, я благодарен Джошу Берману, Чарльзу Бирнбому,
Адаму Компейну, Кинану Коттону, Бену Франсуа, Джину Ли, Джошу
Липману, Чарли Мерсеру, Филу Неффу, Мэри Петтит, Мэтту Польсону,
Кайли Роббинсу, Крису Сардженту, Каре Шейми, Чарлин Су и Нине
Варгезе.
Многие другие друзья, коллеги и члены семьи помогали обдумывать
оформление и содержание книги. Из них мне хочется выделить Сэма
Абцуга, Дэвида Эдельмана, Боба Адлера, Себастиана Агилара, Таннера
Элмонда, Майкла Альтхоффа, Дэна Бейкера, Рэнджел Барбозу, Доминика
Базиля, Дипу Бхата, Билла Борафа, Эндрю Бродского, Аниту Бутани,
Льюиса Чанга, Константиноса Кутифариса, Коуди Дэшиел-Эрп, Кэтрин
Дикас, Алекса Эдманса, Мехди Эль Хаджуи, Марка Эллиотта, Джеррода
Энгелберга, Дафну Эйлон, Джекки Флейшман, Мишель Гастер, Кристину
Гильютен, Гийерма Гизермана, Росса Глассера, Мэтта Гораси, Бретта
Лейвери Грегорка, Дэна Грубера, Шейну Хаким, Говарда Хивнера, Грега
Хеннесси, Дэйва Хоффмана, Викторию Холекамп, Рика Хоргана, Джона
Сю, Дэвида Яффе, Аманду Джефферсон, Нехемию Кагдана, Джонатана
Кармеля, Мелиссу Кеймин, Эли Ки, Джеффа Кидермана, Эну Коли, Бена
Круцинну, Амина Лакхани, Честера Ли, Аманду Либераторе, Николь Лим,

---

Линдси Мэтьза Падрино, Эми Матсуно, Лорен Миллер, Заха Миллера,
Джозефину Могелоф, Лорен Молони-Эгнасиос, Дэвида Мольца, Брайана
Немирофа, Селесту Наг, Дэна Оппедизано, Мэтта Польсона, Жоржа Пот-
воровского, Деррика Престона, Виаса Раманана, Дэвида Райдера, Дэвида
Робертса, Джереми Рознера, Хуана Пабло Сальдарриагу, Френсиса Шенд-
ле, Кристину Шмидт, Марго Ли Шморак, Ари Швайдера, Курта Смита,
Скотта Зоненшайна, Майка Таормина, Пальмера Трульсона, Джонатана
Тагмена, Эрика Туллу, Майка ван Пелта, Джейми Уоллиса, Майкла
Вульфа, Рани Ядава, Лорен Яффе, Эндрю Якинда и Эшли Юки.
За всю помощь и поддержку, которые я получал несколько лет, работая
над книгой, я от души благодарю мою сестру Трейси, дедушку и бабушку
Джея и Мэрион Грант, тещу и тестя — Адриенну и Нила Суит, а также
компанию ImpactLab. Но самое главное: я ни за что не смог бы написать
эту книгу без помощи и поддержки моей жены Эллисон. Она не жалела
времени на мозговые штурмы и обсуждения, помогала мне искать
материал, и я никакими словами не смогу выразить, что значит для меня ее
любовь. Каждый раз, садясь за компьютер, я старался во всем следовать ее
примеру. В том, что касается семьи, моя жена — образцовая ролевая
модель дающего. Главный источник моих радостей и смысла моей жизни
— это две наши дочери, Джоанна и Элена. Я не перестаю гордиться ими и
надеюсь, что моя книга предложит их поколению новые ориентиры,
благодаря которым оно добьется в жизни настоящего успеха.

---

[1]-Алан Фиске, антрополог из Калифорнийского университета в Лос-
Анджелесе, считает, что все три стиля взаимодействия — отдача, отъем и
обмен — присутствуют в любой человеческой культуре, в любом обществе
— от Северной Америки до Южной, от Европы до Африки и от Австралии
до Азии. Живя в одном из племен моси в западноафриканской стране
Буркина-Фасо, Фиске обнаружил, что члены этого племени постоянно
меняют свои роли. Когда речь заходит о земле, моси ведут себя как
дающие. Если вы решите поселиться в деревне, вам тут же дадут землю, не
ожидая никакой платы. Однако, попав на рынок, моси проявляют себя как
берущие, ожесточенно торгуясь при покупке любой вещи. Когда же речь
заходит о приготовлении пищи для совместной трапезы, моси
превращаются в обменивающих: от всех участников трапезы ожидают
равного вклада, а вся еда делится между ними поровну.