Деловой этикет : учебное пособие для студентов, обучающихся по программе бакалавриата по направлениям подготовки

Контрольные вопросы
1. Дайте определение понятию «этикет».
2. Раскройте содержание принципов современного этикета.
3. Перечислите «оттенки вежливости».

---

26
4. Что такое деловой этикет?
5. «Деловой человек – это...». Продолжите фразу.
6. «Хорошие манеры прибыльны». Прокомментируйте высказывание.
7. Дайте определение этикетной ситуации.
8. Перечислите виды этикетных ситуаций.
9. На чем основана этикетная субординация?
10. Требования к каким трем аспектам культуры делового человека
определяет деловой этикет?
Литература
Байбурин А. К. Об этнографическом изучении этикета / А. К. Байбу-
рин // Этикет у народов Передней Азии. М. : Наука, 1988. 264 с.
Волченко Л. Б. Гуманность, деликатность, вежливость и этикет: цен-
ности культуры и морали / Л. Б. Волченко. М. : Изд-во МГУ, 1992. 115 с.
Лихачев Д. С. Письмо восьмое. О воспитанности // Лихачев Д. С.
Письма о добром и прекрасном. М. : Детская литература, 1985. С. 30–34.
Школа этикета: поучения на всякий случай / авт.-сост. Л. С. Лихаче-
ва. 3-е изд. Екатеринбург : Сред.-Урал. кн. изд-во, 1998. 448 с.
Ягер Дж. Деловой этикет / Дж. Ягер. М. : Джон Уайли энд Санз,
1994. 288 с.

---

27
Глава 2
ЭТИКЕТ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ
Личное и деловое общение. Приветствия. Рукопожатие. Объятия
и поцелуи. Представления. Комплименты. Извинения. Визитные кар-
точки. Беседа, разговор. Этикет деловой беседы, переговоров.
Этикет и протокол в деловом общении. Правила общения
на деловых встречах и переговорах. Подготовка к переговорам. По-
рядок встречи делегации. Рассадка по автомобилям. Визит вежли-
вости. Рассадка за столом переговоров. Подарки и сувениры.
Ситуации повседневного делового общения. Этикет деловой пе-
реписки. Сетикет делового общения. Этикет телефонных разговоров.
Мобильный этикет.