В п. 2.1 рассматриваются подходы к оценке качества управления (менеджмента) в организациях. Так как понятие качества менеджмента является многогранным, необходим комплексный подход к его оценке. Стандартовый, результатный, функционный подходы оценивают «очевидное» качество объекта, тогда как патологичностный и инверсностный подходы рассматривают латентную сторону качества.
В п. 2.2 описывается результатный и стандартовый подходы. Результатный подход позволяет оценить степень достижения поставленной цели,
эффективность и результативность деятельности. Следовательно, если оценка будет положительной, то и качество управления (менеджмента) характеризуется как высокое. Предложен ряд показателей для оценки на основе результатного подхода, которые охватывают не только экономические результаты организации, но и социальные, что необходимо для оценки качества управления (менеджмента). Стандартовый подход позволяет оценить соответствие уровня качества управления в организации требованиям стандартов в области систем менеджмента.
В п. 2.3 рассматривается функционный подход, при котором оценивается степень выполнения менеджером функций. Соответственно, если выполнение функций показывает высокие результаты, то можно говорить о высоком качестве управления (менеджмента). Автором был определен обширный перечень показателей, разделенных по группам на основе основных функций менеджмента: целеполагание, формирование плана, организовывание, мотивирование, контроль, разработка и принятие решений, установление коммуникаций.
Пункт 2.4 посвящен латентному качеству управления (менеджмента), понятиям патологии в менеджменте, инверсии иерархий, организационному иммунодефициту и автоютильности. Показатели латентного качества управления (менеджмента) отражают сложившиеся в организации отношения между сотрудниками и менеджерами.
ГЛАВА 3. ПАТОЛОГИИ МЕНЕДЖМЕНТА. ТЕОРИЯ И ОПЫТ ОЦЕНКИ УРОВНЯ ПАТОЛОГИЧНОСТИ МЕНЕДЖМЕНТА В РОССИЙСКИХ
УСЛОВИЯХ
Do'stlaringiz bilan baham: |
