Джефкинс Фрэнк

4. Основания для точного выделения групп общественности
Причинами для выделения групп общественности являются следующие:
(a). определение всех групп людей, имеющих отношение к конкретной PR-программе;
(b). установление приоритетов в рамках заданного бюджета и выделенных ресурсов (см. гл. 11);
(c). выбор медиа и методов их использования;
(d). подготовка сообщений в приемлемой и эффективной форме.
5. Если группы общественности не выделены
Покажем некоторые последствия, если целевая группа общественности не выделена (не определена).
(a). В стремлении привлечь внимание слишком большого числа групп общественности усилия и фонды могут распределяться беспорядочно.
(b). Одно и то же сообщение может направляться разным категориям общественности без учета того, насколько оно подходит к каждой из них.
(c). Работа не регламентирована, в результате невозможно добиться наиболее эффективного использования рабочего времени, материалов и оборудования.
(d). Цели (если они вообще в этом случае заданы!) могут быть не достигнуты.
(e). Руководство (или клиент) может быть не удовлетворено отсутствием результатов, что вполне оправданно, поскольку полученные результаты являются неосязаемыми или, что еще хуже, свидетельствуют о растрате денег или о том, что PRO некомпетентен; такой специалист потеряет работу, а если речь идет о внешнем консультанте, то – и будущие заказы.
Как уже было показано и рассмотрено в гл. 5, определение возможных групп общественности, подходящих для организации, – важнейшая часть планирования PR-кампании. До тех пор пока эта общественность не определена или пока не установлены приоритеты взаимодействия с ее группами (поскольку охватить всех физически и финансово невозможно), выбрать наиболее подходящие медиа и методы работы с ними также невозможно. Дело в том, что на одну группу общественности можно выйти через новостные средства информации, на другую – через видеоролики или внутрифирменные издания, на третью – через передвижные выставки и демонстрации, а есть и такие группы, где наилучшим средством является неформальное мнение или общение «с глазу на глаз».