Е. П. Ращевская деловой русский язык учебное пособие

Глава 5. Речевой этикет как часть делового этикета 

---

5.1 Этикет и протокол. Правила делового этикета 
 
Приступая к изучению речевого этикета необходимо определить его 
место в этикете как таковом, разобраться в соотношении понятий «этикет» – 
«регламент» – «протокол», в специфике и краткой истории составляющих их 
частей. 
Этикет 
по 
происхождению 
французское 
слово 
(еtiguette) 
Первоначально оно обозначало товарную бирку, ярлык (ср. этикетка), а 
затем так стали называть придворный церемониал. Именно в этом 
значении, особенно после принятия французского церемониала при 
венском дворе, слово этикет получило распространение в немецком, 
польском, русском и других языках. В наши дни этикет означает правила 
учтивости и вежливости, принятые в том или ином обществе. 
Наряду с этим словом для обозначения совокупности принятых 
правил, определяющих порядок какой-либо деятельности, используются 
слова регламентация и протокол. Разберѐмся в нюансах их значений.
Согласно Большому энциклопедическому словарю, слово регламент 
(франц. reglement – от regle – правило) означает: 1) совокупность правил, 
определяющих порядок деятельности государственного органа, учреждения, 
организации. 2) Порядок ведения заседаний, конференций, съездов. 3) 
Название некоторых актов международных конгрессов и конференций 
(напр., Венский регламент 1815).
Слово протокол (от греч. protókollon – первый лист, приклеенный к 
свитку манускрипта; protos – первый иkolla – клеить) имеет большую 
историю
2
, это результат общения между людьми разных стран и народностей 
на протяжении многих столетий, поэтому понятие протокола является 
исторической категорией.
Основополагающими в истории современного протокола следует 
считать 
нормы 
дипломатического 
протокола
3
. 
Словосочетание 
2
Корнями слово «протокол» уходит глубоко во времена античной Греции. Основываясь на 
греческих традициях, древние римляне разработали строгую церемонию заключения мира, в ходе которой, в 
частности, жрецы зачитывали текст соглашения о мире и совершали жертвоприношения. В византийской 
дипломатии слово «протокол» означало первую часть составленного в торжественных тонах документа, в 
котором перечислялся состав участников переговоров. В период средневековья это слово означало и 
правила оформления различных документов и ведения архивов.
Вместе с этим с раннего средневековья на церемониал международного общения в Европе 
решающее влияние оказывали торжественные и пышные ритуалы Византийской империи, имевшие своей 
целью убеждать в могуществе своей страны, демонстрировать ее богатства, силу и превосходство. Позднее, 
когда вопросы первенства стали играть при дворе важнейшую роль, возникла необходимость четко 
определить место каждого дипломата и соответственно его страны в общем церемониале. Вскоре слово 
«протокол» стало иметь отношение к дипломатической службе: кроме правил оформления дипломатических 
документов к дипломатическому протоколу начали относить правила этикета и церемониала. – Примеч. 
автора. 
3
Придворный этикет дал начало этикету дипломатическому, так как именно при королевских 
дворах происходили приемы иностранных посольств. Дипломату приходилось быть еще более 
пунктуальным и строгим к соблюдению всех правил этикета, чем остальным придворным, так как он 
представлял не столько себя, сколько свою страну. Постепенно во избежание конфликтов, которые могли 
вспыхнуть из-за действительных или мнимых оскорблений, формы официальных контактов между 

---