Е. П. Ращевская деловой русский язык учебное пособие

6.2. Деловое совещание в коллективе сотрудников 
Мир 
управленческих 
отношений 
сотрудников 
одного 
предприятия сложен и многомерен. Ситуация принятия решения 
ответственным 
лицом 
– 
весьма 
распространѐнный 
и 
«производственно оправданный» вариант решения проблемы. Здесь 
многое зависит от уровня компетентности руководителя. 
Однако есть вопросы, требующие коллективного обсуждения 
и решения. Самое общее определение такой ситуации – деловое 
совещание. Это общепринятая форма делового общения группы с 
целью обмена информацией и выработки оптимального варианта 
решения проблемы. 

---

Коммуникантами в этом случае становятся коммуникативный 
лидер (руководитель подразделения или один из ведущих 
сотрудников, которому поручено подготовить и провести 
совещание), и участники совещания. 
Советы руководителю совещания 
На 
этапе 
подготовки 
руководитель 
обдумывает 
организационные вопросы, прогнозирует возможные варианты 
решения вынесенного на обсуждение вопроса. 
Прежде всего, необходимо провести отбор участников 
совещания по данной конкретной проблеме и, в случае 
необходимости, дать задания компетентным лицам по подготовке 
соответствующих 
материалов. 
Далее 
чѐтко 
спланировать 
проведение совещания, определить реально необходимые затраты 
времени (с учѐтом уровня подготовленности и информированности 
участников). 
Целесообразно продумать вопросы: 
– Как точнее сформулировать проблему и определить роль 
партнѐров по общению (дать почувствовать необходимость их 
активного участия в переговорах)? 
– Каковы возможные направления поисков, возможные 
варианты решения? 
– Нельзя ли проблему разбить на составные части, чтобы, в 
случае осложнения, решить хотя бы часть? 
На этапе проведения совещания руководитель стремится 
создать и поддержать конструктивно-критическую атмосферу 
беседы, 
чувство 
ответственности 
каждого 
участника 
за 
принимаемое 
решение 
(руководитель 
подчѐркивает 
общую 
заинтересованность в мнении каждого выступающего). Атмосфера 
должна быть деловой и доверительной одновременно. Культура 
делового 
общения 
предполагает 
«этикетное 
оформление» 
совещания (приветствие в начале, благодарность за участие, 
пожелание взаимных успехов – в конце). 
Главное 
организационное 
условие 
– 
это 
поэтапное 
целенаправленное решение проблемы. Оно обеспечивается: 
– чѐткостью постановки проблемы и условий еѐ решения; 
– такой постановкой вопроса, которая будит мысль и косвенно 
приглашает участников к выступлению; 
– умением руководителя корректно направлять ход беседы в 
нужное русло, фиксировать главное, делать промежуточные 
выводы; 
– умением дать суммарный анализ высказанных предложений, 
выделить объективные условия успешного решения проблемы. 
Главное психологическое условие и залог эффективности 
совещания – доверительное отношение к партнѐрам по общению, 
конкретное представление об их возможностях, предвосхищение 

---

возможных контраргументов, понимание их позитивной роли и, 
наконец, чувство удовлетворения от участия в коллективной работе.