Эффективная воронка продаж: объясняем, как это сделать без потери времени и денег Фразы воронка продаж

Как работает воронка продаж? Немного теории и отличный пример успеха

Особенности и алгоритмы работы воронки зависят от назначения схематической модели. Например, можно создать отдельные воронки для лидогенерации, первых и повторных продаж.
Классическая воронка работает так

1. 
   Лидогенерация. Генерация базы — пользователей, которые узнали о компании и оставили свои контактные данные, например в обмен на бесплатное предложение (лид-магнит, или предпродающую пользу) либо чтобы уточнить у менеджера информацию о продукте.
   

1. 
   Лидов собирают с помощью интернет-рекламы: посетители регистрируются на сайте и оставляют персональные данные, например email или номер телефона, взамен на подарок или бонус. Другой вариант — обзвонить «холодную» базу, то есть тех, кто еще никогда не слышал о компании и ее продуктах. Это первый этап воронки — «вход» потенциального клиента.
   

Повысить количество лидов поможет реклама в интернете, средства массовой информации, обзвон потенциальных покупателей по контактам, собранным по бизнес-изданиям или профильным порталам.

2. 
   Обработка и квалификация собранных лидов. После сбора контактной информации заинтересовавшихся пользователей главное не растерять их и по «горячим следам» продолжать работать с ними.Этапы и продолжительность работы с «теплым» контактом зависит от типа потребителя и его готовности купить товар или заказать услугу. Есть люди, которые совершают импульсивные покупки, действуя эмоционально, и для них нужны аргументы, описывающие привлекательность товара. Другие потребители рационально оценивают предложения и с ними нужно работать, приводя доводы о выгодах и конкурентных преимуществах продукции.На этом этапе менеджеры отдела продаж работают над формированием интереса ЦА, устраняют возражения (таблица с ответами на часто задаваемые вопросы и возражения готовится заранее и служит одним из важнейших документов продажников). Менеджеры закрепляют намерение потенциального покупателя, показывая, каким образом продукт сможет решить их проблему или удовлетворить потребность, и постепенно подводят его к заключению сделки.
   
3. 
   Продажа. С клиентом заключается договор, выставляется счет на оплату.
   

Грамотно выстроенная воронка продаж позволяет выявить эффективные и неэффективные рекламные каналы, найти проблемные места в работе отдела сбыта (можно сделать анализ по каждому отдельному менеджеру), повысить результативность всех бизнес-процессов.

Вот наш кейс — отличный пример того, как правильно созданная воронка продаж в интернете превратила 245 $, вложенных в рекламу, в более чем 4300 $.