Электрон ҳукумати амалий машғулотлар 1-амалий машғулот

Аризани қабул қилиш тартиби:

• 
  Масъул ходим ариза қабул қилинганлиги тўғрисида фойдаланувчига хабар жўнатади.
  

Аризага жавоб бериш тартиби:

• 
  Фойдаланувчи аризасига жавоб кўрсатилган почта манзилига юборилади.
  
• 
  Фойдаланувчи аризаси мурожаатлар учун белгиланган тартиб ва муддатда кўриб чиқилади.
  
• 
  Фойдаланувчи аризасига жавоб олувчининг ёки бошқа ваколатли ходимнинг электрон рақамли имзоси билан тасдиқланади.
  

Ариза рад этилиш тартиби:
Қуйидагилар фойдаланувчи мурожаатини кўриб чиқишни рад этиш учун асос ҳисобланади:

• 
  Одобсизлик мазмунидаги мурожаатлар (ахлоқсиз ёхуд ҳақоратли иборалар, таҳдидлар, мантиқ ва маъноси бўлмаган таклифлар ва шунга ўхшаш мурожаатлар).
  
• 
  Матнда тушунарсиз қисқартиришлар ёки реклама материал- лари мавжуд бўлган аризалар.
  
• 
  Таркибида аниқ аризалар, шикоятлар ёки таклифлар бўлмаган мурожаатлар.
  
• 
  Рад этишнинг асосланган сабаблари кўрсатилган рад жавоби фойдаланувчига бир иш куни мобайнида юборилади.
  
• 
  Ариза ваколатига кирмайдиган давлат органларига тушганда, у беш кун муддатда, фойдаланувчи хабардор қилинган ҳолда тегишли органга юборилади.
  

Аризаларни кўриб чиқиш тартиби:
Фойдаланувчи шахсий кабинет орқали берилган аризаси мажбурий қабул қилиниши ва кўриб чиқилиши керак, қонун ҳужжатларида назарда тутилган ҳоллар бундан мустасно. Бунда ушбу мурожаат Масъул ходим электрон почтасига келиб тушган сана – мурожаат қабул қилинган сана ҳисобланади.
Аризаларни кўриб чиқиш муддати:

• 
  Таклифлар – бир ойгача муддатда. Агар қўшимча ўрганишлар талаб қилинса, бу тўғрида фойдаланувчи ўн кун муддатда хабардор қилинади. Бунда муддат ариза олувчига тушгандан бошлаб ҳисобланади.
  
• 
  Ариза ёки шикоятлар – ўн беш кун муддатда. Агар қўшимча ўрганиш ва (ёки) текшириш ўтказиш, қўшимча ҳужжатлар талаб этилса – бир ойгача муддатда. Бунда муддат ариза Масъул ходимга тушгандан бошлаб ҳисобланади.