Esp curriculum for higher education in uzbekistan

Example Text types 
Example Functions 
Example Exponents
Formal letter 
Asking for information 
Dear Sir or Madam, I am 
writing to inquire about your 
preference regarding the three 
travel package options. 
Formal letter 
Thanking 
Thank you for your interest in 
our tour… 
Email about tour product 
Comparing products 
You’ll find that tour b lasts 2 
hours longer and is probably a 
little more tiring. 
 
Indicative topics and notions 
Writing and answering emails and formal letters, reading and responding to customer reviews, 
dealing with letters of complaint, writing letters of apology, creating faxes, filling in forms, 
writing instructions for customers, writing Customer Satisfaction Surveys 
Assessment 
a) Example of an authentic task: (including people, context and purpose) 
Scenario 1. A hotel manager writes a letter of apology in reply to a letter of complaint. 
b) Example of an authentic task: (including people, context and purpose) 
Scenario 2. A hotel manager creates a customer satisfaction questionnaire. 

---

c) Example of an authentic task: (including people, context and purpose) 
Scenario 3. A travel agent writes a reply to a customer’s email providing details of a tour.
d) 
possible 
pedagogical 
tasks 
1. Students read a letter of complaint and do a multiple choice test. 
2. Students fill in the gaps in the letter given.
3. Students complete a close test based on a text on tourism 
Potentially useful supplementary materials
Wherever possible teachers should try to use authentic materials. The published sources 
below may also be useful. Teachers will need to set aside time to identify and adapt authentic 
materials for use in class. 
Authentic materials appropriate for this module include the text types mentioned above.
These are all available on the internet or from local industry