Mehmonxona
xizmatlari
xususiyatlari
|
Xususiyatlar
mazmuni
|
Mexmonxonalarni
boshqarishning
o‘ziga xosligi
|
Xizmatning
sezilmasligi
|
Xizmatlarni taklif etil-magunga qadar ularni
namoyish etish, ko‘rish,
tatib ko‘rish, jo‘natish
yoki o‘rganish mumkin
emas.
|
Mijozlar ishonchini qozonish uchun xizmat ko‘rsatuvchi korxona reklama faoliyati orqali o‘z xizmatlarining ahamiyatli tomonlarini ta’kid-lab o‘tishi, foydali chegirma va sovg‘alarga mijoz diqqatini jalb qilishi, mashhur kishilarni reklamaga jalb qilishi kerak bo‘ladi.
|
Servis va
iste’molchining
o‘zaro
bog‘liqligi
|
Xizmatlar faqat mijoz
kelganidan keyingina
taklif etiladi. Shu nuqtai
nazardan xizmatlar tak-lifi va uning iste’moli bir-biridan ajratilmaydi.
|
Ko‘pgina xizmatlar uni taklif etuvchi xodimlar bilan uzviy bog‘liqdir. Xizmat ko‘rsatish jarayonida iste’molchi ish-tirok etar ekan, sotuvchi (ijrochi) nimani, qanday taklif etayotganligini aniq bilishi shart. Mijoz xizmatdan foy-dalanishi jarayonida sotuv-chining harakatlari, malakasi, bilimi xizmatlarning takroriy iste’molini belgilab beradi.
|
|
