Farmatsevtik deontologiyaning xususiyatlari va masalalari

Xotira. Keksalar uchun eslash qobiliyatining umumiy qisqarishidan tashqari, yaqinda sodir bo‘lgan hodisalarning xotirasi yomonlashishi, Shuningdek, mavjud hayot bilan bog‘liq niyat va harakatlar ham o‘ziga xosdir. Keksa bemorlar dorilarning dozalarini deyarli eslay olmaydilar, Shuning uchun dori-darmonni so‘rash tavsiya etiladi.Siz bemorlarning aksariyati keksa bo‘lgan dorixonalarda namoyish etilgan mahsulotning belgilangan tartibini keskin o‘zgartira olmaysiz.
Bemor uchun unga beriladigan eng muhim narsaning Yangi ma’lumotlarini ta’kidlashiga yordam berish kerak; xotirasini ahamiyastiz ma’lumot bilan ortiqcha yuklamang.
Muloqot. Bemorlar odatda materialni yaxshi xotirlash uchun tuzadilar, Shuning uchun ularni oldindan tuzilgan shaklda uzatish kerak.So‘zlar oralig‘ida sekin va aniq gapiring. So‘zlarning yakunini "yutib yuborolmaysiz" va "shafqastiz" deb aytolmaysiz. Tez nutq so‘zlar orasida qisqa vaqt oralig‘ida qabul qilinadi.Keksa bemorga o‘zi aytgan har bir narsani tuShunib oladimi-yo’qmi unga qanday munosabatda bo‘lishini bilish kerak.Oddiy va oddiy tilda gapiring, maxsus shartlardan qoching.
1-qoida. "O‘zini tuta bilish"Mijozga noroziligini va talablarini ifoda etish imkoniyatini taqdim eting. O‘zingiz, dori vositalari haqida noxush va yoqimsiz tanqidlarni tinglash qanchalik qiyin bo‘lmasin, o‘zingizni tutib, g‘azablangan mijozga diqqat bilan tinglashingiz kerak, tabassum qilmasldan to‘xtatmang; unga aniq nima zarar berganligini tuShunishga harakat qiling va hokazo.
2 -qoida. "Diqqat qiling". Shikoyat sababini aniqlash uchun imkon qadar ko‘proq savol bering. Ularga javob berganda, xaridor o‘z e’tiborini o‘zgartiradi va tezroq xotirjam bo‘lishi mumkin. Sizni ayblamasdan va so‘zlamasdan, muloyimlik va xotirjamlik bilan so‘rashingiz kerak.
3- qoida. "Rahmat". Mijozning minnatdorchilik vaqtida boshdan kechirayotgan ijobiy his-tuyg‘ulari uning g‘azablanishini bartaraf qiladi.
4-qoida "Uzr so‘rash". Agar xatolik yuzaga kelsa, kechirim so‘rashdan qo‘rqmang. Bu bezovta qiladigan mijozni qurolsizlantiradi va uni hurmat qiladi.