Farmatsevtik deontologiyaning xususiyatlari va masalalari

Tashqi ko‘rinish. Psixologlar ta’kidlashlaricha, taxminan 80% hollarda, inson haqidagi fikr birinchi taassurotda amalga oshiriladi. Aqlli oq kiyingan kiyim, kamtarona sochlar, tashqi aql-zakovat va dorixona xodimining sog‘lomligi, xushbichimlik va kamtarligi iste’molchilar bilan ishonchli munosabatlarni o‘rnatish uchun zarur shart-sharoitlarni yaratadi.
Xatti-harakatlar. Bezovtalanish va takliflilik, bemorlarning xarakteristikasi va sezuvchanligi bemorlarga xarakterlidir. Shuning uchun ular bilan muomala qilishda maksimal sezuvchanlik, e’tibor va xushmuomalalikni ko‘rsatish kerak. Dorixona uning imo-ishoralarini va yuz ifodalarini kuzatishi kerak, chunki bemorlar yomon xulq-atvorga nisbatan juda sezgir. Bemorning dori-darmonlarni ishlab chiqarishdagi qiyin paytlarini, farmatsevtika ishchilari va tashqi aloqalar o‘rtasidagi kelishmovchiliklarni muhokama qilishda noqulay taassurot mavjud. Do‘stona munosabat, muloyimlik, xushmuomalalik, kasallikni engillashtirish istagi ishonchini mustahkamlashga hissa qo‘shadi.
Nutq. Ko‘pincha so‘z so‘zlaydi, Shuning uchun nafaqat nima demoqchiligi, balki muhimdir. Noto‘g‘ri tavsiya qilinadigan so‘z bemorning farmatsevtga bo‘lgan ishonchini susaytiradi. Bemorni preparatni qo‘llash tartibi haqida xabardor qilish, murakkab tibbiy terminlardan foydalanishdan qochish kerak. Keksalar bir necha marta asosiy fikrlarni takrorlashi kerak bo‘lsa, aniq va o‘rta darajada baland ovoz bilan gapirish kerak.
Tinglash qobiliyati. Ba’zi mijozlar o‘zlarining kasalliklari haqida gapirishga harakat qilishadi. Farmatsevtlarning e’tiborsizligi ularni ranjitadi. Boshqalarning dardini tinglash, yoqish va almashish qobiliyati farmatsevt uchun muhim deontologik talab hisoblanadi. Biroq, tinglash jim bo‘lishni anglatmaydi: rasmiy ravishda emas, balki munosabatingizni ifodalashingiz kerak, aks holda kishi nosamimiylikni sezadi.
Dori vositalarining estetik dizayni. Bemorning belgilangan dori-darmonga bo‘lgan ishonchini mustahkamlash uchun uning dizayniga e’tibor qaratish lozim. Noto‘g‘ri dizayni, shaklsiz shaklning yoqimsiz ko‘rinishi uning sifati haqida Shubha tug‘dirishi mumkin.