Farmatsevtik deontologiyaning xususiyatlari va masalalari

5-qoida "Hazil qilish". Mojaroni hal qilishning eng yaxshi usullaridan biri - norozi mijozlarni yo’qotish, uni tabassum qilishga tasir qilish.
6-qoida "Kutilmagan harakat". Agressiyani to’xtatib, bemorning so‘zlarini kutilmagan fokuslar bilan to‘xtatishga harakat qiling: kutilmagan savol bering; maslahat so‘rash; iltifot qilish.
7-qoida. "Yordam beruvchidan yordam so‘rang". Ushbu vaziyatni hal qilish uchun bemorni o‘z xayo’llarini ifodalashga taklif qiling.
8-qoida "hukm chiqarmang". Bemoringizga salbiy baho bermaslik, iloji boricha xushmuomalalik bilan gapirishga harakat qiling.
9-qoida. "Tuyg‘uni chaqiring". Sizning ismingizni chaqirishdan qo‘rqmang, og‘zaki ravishda mehmonning yuzida o‘qigan hissiyotingizni so‘zlab bering.
10-qoida. "Ishonchni saqlab qolish". Ular sizni qichqirganlarida shikoyat qilmang, shikoyatlarga javoban aybdor bo‘lmang. Qabul qiluvchilarning g‘azabini susaytirishga umid qilib, siz ham jim bo‘lishingiz kerak emas. Ushbu lavozimlar samarasiz. O‘zingizni xotirjam, ishonch va shijoat bilan saqlang.
11-qoida "mijozni tuShunish". Har bir imkoniyatdan foydalanib, o‘z so‘zlaringizni bemorning bayonoti va da’volarini takrorlash uchun harakat qilib ko‘ring. Ushbu taktika tuShunmovchiliklarni bartaraf etadi, mijozga e’tibor va hurmat ko‘rsatadi va stressni bartaraf etishga yordam beradi.
Mojarolar, manfaatlarning ziddiyatlari ko‘pincha savdo jatumanini belgilaydi. Bemorlar arzon va yaxshi sotib olishni istashadi, ko‘pchilik tovarlarning sifatiga ishonch hosil qilmaydilar, kimdir ularni oddiygina qimmatbaho vositalarni qo‘llagan deb hisoblaydi, ba’zilari tabiatan munozarali va shikoyat qilish kabi. Muammoni yoki nizoni bartaraf etish va tezkorlik bilan hal etishga asoslangan holda, dorixona ko‘plab sodiq va minnatdor mijozlarga ega bo‘ladi.