Что такое цифровая экономика?
Цифровое государственное управление
Download 1.33 Mb. Pdf ko'rish
|
2 Цифровая экономика
- Bu sahifa navigatsiya:
- Стандарт цифровых сервисов в Великобритании
2.4. Цифровое государственное управление
35. Целью цифровой трансформации государственного управ- ления является создание цифрового правительства (digital go ver n- ment), которое базируется на идеях клиентоориентированности и омниканальности, максимизации полезности деятельности орга- нов власти для граждан и «цифровизации по умолчанию» (digital by default). В сфере государственного управления развиваются принципы «гибкого управления» (agile), предполагающие посто- янное использование механизмов обратной связи на протяжении всего срока реализации мероприятий и программ. 30 Стандарт цифровых сервисов в Великобритании В Великобритании в 2014 г. была принята цифровая страте- гия (Digital Strategy), базирующаяся на концепции «цифровиза- ции по умолчанию» (digital by default), и создан стандарт оказа- ния цифровых услуг [GOV.UK, 2014], включающий 18 различных критериев, среди которых понимание потребностей клиентов, использование гибких, итеративных и ориентированных на поль- зователя методов, открытых стандартов и общих платформ, сти- мулирование использования цифровых сервисов и др. Переход к «цифровизации по умолчанию», по оценкам правительства Ве- ликобритании, позволяет ежегодно экономить до 1,8 млрд фун- тов [GOV.UK, 2013]. 36. Важное место отводится формированию платформенной модели (Government as a Platform) в системе госуправления. Это подразумевает создание комплексной инфраструктуры для предо- ставления госуслуг и повышения эффективности системы госу- дарственного управления. Развитие партнерства с компаниями, некоммерческими организациями и гражданами в рамках плат- формы позволяет значительно снизить трансакционные издержки и риски, повысить производительность труда, качество обслужи- вания и уровень удовлетворенности потребителей. Государство берет на себя функции создания и управления экосистемой, в ко- торой взаимодействуют все участники платформы. В странах ЕС уже через 10 лет планируется полностью перевести в цифровой формат все государственные сервисы для граждан (открытие ком- пании, поиск работы, запись в школу и детский сад и т.п.) [Euro- pean Commission, 2010]. 37. Рост взаимодействия потребителей и поставщиков услуг на основе цифровых технологий (краудсорсинг, улучшение циф- ровых данных и др.) приводит к тому, что общество все активнее вовлекается в разработку государственной политики и принятие решений по социально значимым проблемам. Цифровая транс- формация и развитие концепции «Государство-как-Платформа» способствуют появлению новых форм гражданства (виртуальное, цифровое гражданство). Идентифицируя себя на государствен- ной платформе с помощью своего «цифрового двойника», человек получает возможность использовать цифровые сервисы. Перевод 31 процессов взаимодействия компаний, граждан в цифровую среду способствует повышению их прозрачности. 38. Правительства стремятся регламентировать процессы в медиа- и киберпространстве; апробировать и внедрить новые ме- ханизмы контроля над гражданами для обеспечения правопоряд- ка; сформировать подходы для регулирования новых технологий и решения связанных с ними этических вопросов. Становятся воз- можными формирование норм поведения пользователей в Интер- нете (включая аспект цифровой идентификации), введение эле- ментов цифровой цензуры. Download 1.33 Mb. Do'stlaringiz bilan baham: |
Ma'lumotlar bazasi mualliflik huquqi bilan himoyalangan ©fayllar.org 2024
ma'muriyatiga murojaat qiling
ma'muriyatiga murojaat qiling