Построение омниканальной маркетинговой стратегии для сервисов электронного правительства санкт- петербурга

Канал Портал Госуслуг	Фактическая численность канала	Фактическая аудитория СПб
Возможная ЦА в СПб
VK	88600	6768	до 0,7 млн
Одноклассники	41148	3692	до 0,33 млн.
Twitter	18000	1500*	до 40 тыс.
Facebook	13181	1305	до 50 тыс.

Таким образом, портал на сегодняшний день не полностью использует возможности социальных сетей продвижения своих услуг. Методика расчета потенциальной целевой аудитории была следующей:

1. 
   Население Санкт-Петербурга умножалось на процент охвата канала[23]
   
2. 
   Полученное значение умножалось на процент пользователей от 18-65 лет (данные были получены либо простым подсчетом, либо уже готовыми статистическими наблюдениями рекламных агентств)[26].
   
3. 
   Результат умножался на процент пользователей госуслуг (онлайн и офлайн – 44%)[15]
   

Для понимания интернет-аудитории Санкт-Петербурга были проанализированы исследования 4 по использованию социальных сетей в РФ. Исследование команды портала «EpicStars», посвященного рекламодателями и блогерам, раскрывает процент охвата многих ресурсов в медиа среде. Исследования агентства «PRT» и аналитического центра «Brand Analytics» показали процент охвата пользователей среди регионов, а также перекрестную аудиторию среди разных социальных сетей среди разных возрастных сегментов. В исследовании «PRT» были опрошены пользователи из Москвы, Санкт-Петербурга и ключевых городов-миллионников - а именно 10 000 респондентов в возрасте от 18 до 40 лет. Обязательным условием для всех опрашиваемых было наличие аккаунта хотя бы в одной социальной сети[27]. Также были проанализированы отчет о социальных сетях компании «Mail» и исследование «Высшей Школы Экономики» по использованию социальных сетей среди государственных ведомств[28]. В результате анализа были получены следующие результаты, применимые в отношении каналов Электронного Правительства:

1. 
   Санкт-Петербург первый в списке регионов по проникновению социальной сети VK – 38,16% активного населения (авторов), что составляет примерно 1,9 млн. чел.
   
2. 
   VK имеет следующее распределение пользователей по возрастным категориям: 18-24 года -26,29%, 25-34 года – 37,5%, а 35-44 года – 10,89%
   
3. 
   VK имеет самое высокое проникновение среди всех социальных сетей с самый высокой перекрестной аудиторией:
   

5. 
   Перекрестная аудитория социальных сетей
   

4. 
   Более ¾ опрошенных россиян считают себя активными пользователями социальных сетей, то есть проверяют свой аккаунт не менее одного раза в день.
   
5. 
   95% пользователей (18-44 года) VK в Санкт-Петербурге пользуются сетями более чем один раз [28]:
   
6. 
   Самая высокая доля возрастной аудитории (старше 35) принадлежит сетям «Мой мир» и «Одноклассники» -70% и 65%[29]
   
7. 
   YouTube имеет сильную динамику роста доли пользователей и занимает более 81% охвата в медиа-среде (4 место среди каналов вещания)