Future of e-Government: An integrated conceptual framework

S. Malodia et al.

---

Technological Forecasting & Social Change 173 (2021) 121102
17
Smith, G.E., Huntsman, C.A., 1997. Reframing the metaphor of the citizen-government 
relationship: a value-centered perspective. Public Adm. Rev. 309–318
. 
Teece, D.J., Pisano, G., Shuen, A., 1997. Dynamic capabilities and strategic management. 
Strat. Manage. J. 18 (7), 509–533
. 
Thompson, M., Heron, P., 2005. Management capability and high performance work 
organization. The Int. J. Hum. Resour. Manage. 16 (6), 1029–1048
. 
Twizeyimana, J.D., Andersson, A., 2019. The public value of E-government–a literature 
review. Gov. Inform. Quart. 36 (2), 167–178
. 
Vargo, S.L., Lusch, R.F., 2004. Evolving to a new dominant logic for marketing. J. Mark. 
68 (1), 1–17
. 
Wang, Y.S., 2003. The adoption of electronic tax filing systems: an empirical study. Gov. 
Inform. Quart. 20 (4), 333–352
. 
Wang, Y.S., Shih, Y.W., 2009. Why do people use information kiosks? a validation of the 
unified theory of acceptance and use of technology. Gov. Inform. Quart. 26 (1), 
158–165
. 
Weerakkody, V., El-Haddadeh, R., Al-Sobhi, F., Shareef, M.A., Dwivedi, Y.K., 2013. 
Examining the influence of intermediaries in facilitating e-government adoption: an 
empirical investigation. Int. J. Inf. Manage. 33 (5), 716–725
. 
Weerakkody, V., El-Haddadeh, R., Sivarajah, U., Omar, A., Molnar, A., 2019. A case 
analysis of E-government service delivery through a service chain dimension. Int. J. 
Inf. Manage. 47, 233–238
. 
Welch, E.W., Hinnant, C.C., Moon, M.J., 2005. Linking citizen satisfaction with e- 
government and trust in government. J. Public Adm. Res. Theory 15 (3), 371–391
. 
West, D.M., 2004. e-Government and the transformation of service delivery and citizen 
attitudes. Public Adm. Rev. 64 (1), 15–27
. 
Williamson, O.E., 1991. Comparative economic organization: the analysis of discrete 
structural alternatives. Adm. Sci. Q. 269–296
. 
Wirtz, B.W., Daiser, P., 2018. A meta-analysis of empirical e-Government research and its 
future research implications. Int. Rev. Adm. Sci. 84 (1), 144–163
. 
Yildiz, M., 2007. E-government research: reviewing the literature, limitations, and ways 
forward. Gov. Inform. Quart. 24 (3), 646–665
. 
Zhao, F., Collier, A., Deng, H., 2014. A multidimensional and integrative approach to 
study global digital divide and e-Government development. Inform. Technol. People 
27 (1), 38–63
. 
Zhao, F., Khan, M.S., 2013. An empirical study of e-Government service adoption: 
culture and behavioral intention. Int. J. Public Adm. 36 (10), 710–722
. 
Zhou, K.Z., Yim, C.K., Tse, D.K., 2005. The effects of strategic orientations on technology- 
and market-based breakthrough innovations. J. Mark. 69 (2), 42–60
. 
Zimmerman, M.A., 2000. Empowerment theory. In: Rappaport, J., Seidman, E. (Eds.), 
Handbook of Community Psychology. Springer, pp. 43–63
. 
Zucker, L.G., 1986. Production of trust: Institutional sources of economic structure, 
1840–1920. Res. Organ. Behav. 8, 53–111
.