Glossariy alohida shaxslar

Benchmarking — oddiy faoliyatning barcha turlarini baholash, o‘lchash va tizimlashtirishda qiyosan olinuvchi samaradorlik, sifat yoki afzallik standartlari. Masalan, ko‘pchilik tashkilotlar uchun bench- marking mijozlar bilan o‘zaro munosabatlarni boshqarish strategiyasining hal qiluvchi konsepsiyalaridan biridir. Mijozlar bilan o‘zaro munosabat- larni boshqarish umumiy ko‘rinishda marketing reklama kampaniyalarini o‘tkazish, sotuv va xizmat ko‘rsatish funksiyalari, shuningdek, benchmarkingni tatbiq etishga yordam beruvchi texnologiyani o‘z ichiga oladi.

Bozor - ma’lum bir tovar yoki xizmat sotuvchi (yetkazib beruvchi) va xaridorni (talab egasi) bir joyda kesishtiruvchi institut yoki mexanizm.