I bob konfliktlarning mazmun mohiyati va ularning yechimini topishdagi munosabat

II BOB KONFLIKTNI BOSHQARISH USULLARI VA BOSQICHLARI
2.1. Umumta’lim maktablaridagi o’quvchilar orasidagi konfliktli vaziyatlar sabablari
Umumta’lim maktabida insonning kelajakdagi konfliktdan oldingi va konfliktli vaziyatlardagi xulq-atvorining asoslari yaratiladi.
Mojarolarning oldini olish bilan shug'ullanish uchun hech bo'lmaganda maktab jamoalarida ular qanday paydo bo'lishi, rivojlanishi va tugashi, ularning xususiyatlari va sabablari haqida umumiy tasavvurga ega bo'lish kerak.
Har qanday ijtimoiy muassasada bo'lgani kabi, umumta'lim maktabi ham turli ziddiyatlar bilan tavsiflanadi. Pedagogik faoliyat shaxsni maqsadli shakllantirishga qaratilgan bo'lib, uning maqsadi muayyan ijtimoiy tajribani maktab o'quvchilariga yetkazish, bu tajribani to'liqroq o'zlashtirishdir. Shuning uchun maktabda o'qituvchi, o'quvchi va ota-onalar uchun ruhiy qulaylikni ta'minlaydigan qulay ijtimoiy-psixologik sharoitlarni yaratish kerak.
Ta'lim muassasasida faoliyatning to'rtta asosiy sub'ektini ajratib ko'rsatish mumkin: O’quvchi, o'qituvchi, ota-onalar va ma’muriyat. Qaysi subyektlarning o‘zaro ta’siriga qarab konfliktlar quyidagi turlarga bo‘linadi:

• 
  o‘quvchi-o’quvchi o’rtasidagi konflikt;
  
• 
  o’quvchi va o'qituvchisi o’rtasidagi konflikt;
  
• 
  o'quvchi-ota-onalar o’rtasidagi konflikt;
  
• 
  o’quvchi va boshqaruvchisi o’rtasidagi konflikt;
  
• 
  o'qituvchi-o'qituvchi o’rtasidagi konflikt;
  
• 
  ota-onalar va o'qituvchilar o’rtasidagi konflikt;
  
• 
  o'qituvchi-ma’muriyat o’rtasidagi konflikt;
  
• 
  ota-onalar va boshqa ota-onalar o’rtasidagi konflikt;
  
• 
  ota-onalar va ma’muriyat o’rtasidagi konflikt.
  

O’smirlik davridagi turli xil kelishmovchiliklar va konfliktlarning namoyon bo’lishi goh u N.Pomyalovskiy asarlaridagi bursa, yoki, R.Kipling tasvirlagan 19-asr aristokratik maktabi yoki cho‘lda kattalarsiz qolgan o‘g‘il bolalar guruhi bo‘lsin hamma vaqt ham har bir jamiyatda ko’zga tashlanadigan muammolardan biridir.
A. I. Shipilov. tomonidan tayyorlangan maktab mojarolari sharhida ta'kidlanganidek., o’quvchilar orasida eng keng tarqalgan yetakchilik to'qnashuvlari, bu sinfda ikki yoki uchta yetakchi va ularning guruhlari o’rtasida chempionlik uchun kurashida aks etadi. O'rta sinflarda ko'pincha o'g'il bolalar va qizlar guruhi o'rtasida nizolar mavjud. Uch yoki to'rtta o'smir o'rtasida butun sinf bilan yoki bitta o'quvchi va sinf o'rtasida ziddiyatli qarama-qarshilik bo'lishi mumkin. Psixologlarning (O. Sitkovskaya, O. Mixaylova) kuzatishlariga ko'ra, yetakchilik yo'li, ayniqsa, o'smirlar orasida ustunlik, kinizm, shafqatsizlik va shafqatsizlikning namoyon bo'lishi bilan bog'liq. Bolaning shafqatsizligi - bu taniqli hodisa. Jahon pedagogikasining paradokslaridan biri shundaki, bola kattalarga qaraganda ko'proq suruv tuyg'usiga moyil bo'lib, o'ziga xos shafqatsizlik va ta'qiblarga moyil bo'ladi.
Maktab o'quvchilarining tajovuzkor xatti-harakatlarining genezisi shaxsning sotsializatsiyasidagi nuqsonlar bilan bog'liq. Shunday qilib, maktabgacha yoshdagi bolalarda tajovuzkor harakatlar soni va ularning ota-onalari tomonidan qo'llaniladigan jazo chastotasi o'rtasida ijobiy munosabatlar aniqlangan (R. Sire). Bundan tashqari, konfliktli o'g'il bolalar, qoida tariqasida, ularga nisbatan jismoniy zo'ravonlik qo'llagan ota-onalar tomonidan tarbiyalanganligi tasdiqlangan (A. Bandura). Shuning uchun ham bir qator tadqiqotchilar jazoni shaxsning konfliktli xulq-atvori modeli sifatida qaraydilar (L.Javinen, S.Larsens).
Sotsializatsiyaning dastlabki bosqichlarida tajovuz tasodifan ham paydo bo'lishi mumkin, ammo agar maqsadga agressiv yo'l bilan muvaffaqiyatli erishilsa, turli qiyin vaziyatlardan chiqish uchun tajovuzni qayta ishlatish istagi paydo bo'lishi mumkin. Tegishli shaxsiy asos mavjud bo'lganda, muvaffaqiyatga erishish usuli sifatida tajovuz emas, balki o'z-o'zidan maqsadga yetishga harakat muhim bo'ladi va u o'zini tuta bilish darajasi past bo'lgan boshqalarga nisbatan dushmanlikni keltirib chiqaradigan xulq-atvorning mustaqil motiviga aylanadi. .
Bundan tashqari, o'smirning sinfdoshlari bilan munosabatlaridagi nizolar yoshning o'ziga xos xususiyati - tengdoshni baholashning axloqiy mezonlarini shakllantirish va uning xatti-harakati uchun tegishli talablarni ishlab chiqish bilan bog’liqdir (V. Lozotseva).
Shuni ta'kidlash kerakki, maktabdagi mojarolar o'qituvchilar, psixologlar, sotsiologlar va boshqa fanlar vakillari tomonidan o'rganilganligi aniq yetarli emas, shuning uchun ularning sabablari va xususiyatlarini to'liq tushunishning imkoni mavjud emas. Buni maktabda shaxslararo nizolarning oldini olish va konstruktiv hal etish bo‘yicha aniq va tasdiqlangan tavsiyalarni o‘z ichiga olgan o‘qituvchilar va direktorlar uchun mo‘ljallangan asarlar va ilmiy ishlarning deyarli umuman yo‘qligi shundan dalolat beradi.
Ammo har qanday boshqa hodisa kabi nizolarni boshqarish uchun, avvalambor, ularning rivojlanishining harakatlantiruvchi kuchlarini tushunish uchun ularni chuqur o'rganishimiz kerak.
Maktab jamoalaridagi nizolarning barcha turlaridan eng chuqur o'rganilgani o'qituvchi va o'quvchi o'rtasidagi to'qnashuvlardir. Ammo o’quvchilarning o’zaro o’rtasidagi muammolar boshqalariga nisbatan kamroq o’rganilgan yo’nalish hisoblanadi.
Pedagogik konfliktologiyada o’quvchilar o'rtasidagi konfliktlarning xususiyatlarini belgilovchi asosiy omillar quyidagicha belgilangan:
Birinchidan, maktab o'quvchilari o'rtasidagi ziddiyatlarning o'ziga xosligi rivojlanish psixologiyasi bilan belgilanadi. O’quvchilarning yoshi nizolarning sabablariga ham, ularning rivojlanish xususiyatlariga va tugatish usullariga ham sezilarli ta'sir ko'rsatadi.
Yosh - shaxs rivojlanishining aniq, sifat jihatidan yagona, vaqt bilan chegaralangan bosqichidir. Shu asnoda quyidagi asosiy yosh davrlarini ajratish mumkin:

• 
  go'daklik (1 yoshgacha),
  
• 
  erta bolalik (1-3 yosh),
  
• 
  maktabgacha yosh (3 yosh - 6-7 yosh),
  
• 
  boshlang'ich maktab yoshi (6-7 - 10-11 yosh). ),
  
• 
  o'smirlik (10-11 - 15 yosh),
  
• 
  yuqori maktab yoshi (15-18 yosh),
  
• 
  kech o'smirlik (18-23 yosh),
  
• 
  yetuklik yoshi (60 yoshgacha),
  
• 
  keksalik (75 yoshgacha) eski),
  
• 
  qarilik (75 yoshdan oshgan).
  

Ma'lumki, maktabda o'qish davri insonning eng intensiv rivojlanishi bosqichidir. Maktab bolalikning muhim qismini, barcha o'smirlik va erta o'smirlik davrlarini qamrab oladi. Maktab o'quvchilaridagi nizolar kattalardagi nizolardan sezilarli darajada farq qiladi. Boshlang'ich, o'rta va o'rta-maxsus maktablarda yuzaga keladigan ziddiyatlarda ham sezilarli farqlar mavjud. O’quvchilar o'rtasidagi konfliktlarning xususiyatlarini belgilovchi asosiy konflikt yaratuvchi omil - bu o'quvchilarning ijtimoiylashuv jarayonidir.
Ijtimoiylashtirish - bu shaxs tomonidan muloqot va faoliyatda namoyon bo'lgan ijtimoiy tajribani o'zlashtirishi va faol qo’llash jarayoni hamda uning natijasidir. Maktab o'quvchilarining ijtimoiylashuvi tabiiy ravishda kundalik hayot va faoliyatda, shuningdek, maqsadli ravishda - maktabda o'quvchilarga pedagogik ta'sir ko'rsatish natijasida sodir bo'ladi. Maktab o'quvchilari o'rtasidagi sotsializatsiya usullari va ko'rinishlaridan biri bu shaxslararo ziddiyatdir.
Boshqalar bilan nizolar paytida bola boshqa bolalar, qiz tengdoshlari, o'qituvchilari va ota-onalari bilan qanday munosabatda bo'lish mumkinligini va qanday harakat qilmaslik kerakligini tushunadi.
Ikkinchidan, maktab o'quvchilari o'rtasidagi ziddiyatlarning o'ziga xos xususiyatlari ularning maktabdagi faoliyatining tabiati bilan belgilanadi va bunng asosiy ko’rinishi ta’lim olish jarayonidir. Psixologiyada A.V. Petrovskiy shaxslararo munosabatlarning vositachilik faoliyati kontseptsiyasini ishlab chiqqa bo’lib, u qo'shma faoliyat mazmuni, maqsadlari va qadriyatlarining guruh va jamoadagi shaxslararo munosabatlar tizimiga hal qiluvchi ta'sirini ta'kidlaydi.
O’quvchilar va pedagogik jamoalardagi shaxslararo munosabatlari boshqa turdagi jamoalar va guruhlardagi munosabatlardan keskin farq qiladi. Bu farqlar ko'p jihatdan umumta'lim maktabidagi pedagogik jarayonning o'ziga xos xususiyatlari bilan bog'liq.
Uchinchidan, zamonaviy sharoitda qishloq maktablari o‘quvchilari o‘rtasidagi ziddiyatlarning o‘ziga xosligi qishloqdagi tashqi turmush tarzi, bugungi kunda qishloq joylarda shakllangan ijtimoiy-iqtisodiy vaziyat bilan belgilanadi. Qishloq maktabi qishloq jamiyatining ajralmas va muhim tarkibiy elementidir. Ammo maktabdagi ishlarning holatiga qishloqdagi vaziyat sezilarli darajada ta'sir qiladi. Qishloq maktablari jamoalaridagi munosabatlar va nizolar, mos ravishda, bugungi kunda qishloq hayotida sodir bo’layotgan barcha asosiy qarama-qarshilik va muammolarni aks ettiradi. Ota-onalar bilan muloqot qilish orqali o'quvchilar kattalar duch keladigan asosiy qiyinchiliklarni bilib oladilar. Qanday bo'lmasin, maktab o'quvchilari qishloq hayotining ko'plab muammolaridan xabardor bo'lib, ularni o'zlari boshdan kechiradilar, bu muammolarni tengdoshlari va o'qituvchilari bilan munosabatlarga aylantiradilar.
Maktablarda olib borilgan izlanishlarga ko’ra ko’p holatlarda maktabdagi o’quvchilar orasidagi nizolarga mahallada sodir bo’lgan kattalar orasidagi nizaolar sabab bo’ladi. O’quvchilar orasidagi ziddiyatlarning aosiysi quyidagi sabablar orqali kelib chiqadi:

• 
  haqorat, g'iybat, hasad, qoralash tufayli - 11%;
  
• 
  o'zaro tushunish yo'qligi sababli - 7%;
  
• 
  yetakchilik uchun kurash munosabati - 7%;
  
• 
  o’quvchi shaxsining jamoaga qarama-qarshiligi tufayli - 7%;
  
• 
  ijtimoiy ish bilan bog'liq holda - 6%;
  
• 
  yigitlar o’rtasida qizlar tufayli - 5%,
  
• 
  boshqa sabablar tufayli 46 %
  

Yuqoridagilarga ko’ra 11% o’quvchilar o'rtasida hech qanday nizolar bo'lmagan, ammo maktab o'quvchilarining 61% sinfdoshlariga nisbatan nafrat tuyg'usini his qilgan.
Ushbu ma'lumotlar shuni ko'rsatadiki, maktabdagi sinfdoshlar o'rtasidagi munosabatlar hamma vaqt ham yaxshibo’lmagan.
Tengdoshlardan nafratlanishining asosiy sabablari esa quyidagilar:

• 
  axloqsizlik va xiyonat - 30%;
  
• 
  bema'nilik, "soxta" a'lochi o’quvchilar va o'qituvchilarning sevimlilarining mavjudligi - 27%;
  
• 
  shaxsiy norozilik - 15%;
  
• 
  yolg'on va takabburlik - 12%;
  
• 
  sinfdoshlar o'rtasidagi raqobat - 9%.
  

O’quvchilarning ziddiyatiga ularning individual psixologik xususiyatlari, xususan, tajovuzkorligi sezilarli darajada ta'sir qiladi. Sinfda tajovuzkor o'quvchilarning mavjudligi nafaqat ularning ishtirokida, balki ularsiz ham - sinf jamoasining boshqa a'zolari o'rtasida mojarolar ehtimolini oshiradi. Maktab o'quvchilarining tajovuz sabablari va nizolarning paydo bo'lishi haqidagi fikrlar quyidagilardan iborat:

• 
  tajovuz sababi: tengdoshlari orasida ajralib turish istagi - 12%;
  
• 
  tajovuz manbai: kattalarning mehribonsizligi va shafqatsizligi - 11%;
  
• 
  barchasi sinfdagi munosabatlarga bog'liq - 9,5%;
  
• 
  o'quvchining tajovuzkorligida oila aybdor - 8%;
  
• 
  tajovuzkor maktab o'quvchilari - aqliy zaif bolalar - 4%;
  
• 
  tajovuzkorlik - bu ortiqcha energiya bilan bog'liq bo'lgan yoshga bog'liq hodisa - 1%;
  
• 
  tajovuzkorlik - yomon xarakterli xususiyat - 1%;
  
• 
  sinfda tajovuzkor o'quvchilar borligi - 12%;
  
• 
  sinfda tajovuzkor o'quvchilar yo'qligi - 34,5%.
  

Maktabda o'quvchilar o'rtasidagi nizolar, shu jumladan noto'g'ri xatti-harakatlar, o'quvchilarning xatti-harakatlarida umume'tirof etilgan me'yorlarning buzilishi tufayli yuzaga keladi. Maktabda o'quvchilar uchun xulq-atvor standartlari barcha o'quvchilar va o'qituvchilar manfaatlarini hisobga olgan holda ishlab chiqilgan. Agar bunga amal qilinsa maktab jamoalaridagi qarama-qarshiliklar minimal darajaga tushirilishi nazarda tutiladi. Ushbu normalarning buzilishi, qoida tariqasida, kimningdir manfaatlarini buzishga olib keladi.
Manfaatlar to'qnashuvi konfliktning asosidir. Maktab o'quvchilari, o'zlarining fikriga ko'ra, ko'pincha maktabdagi odob axloq qoidalarining quyidagilarini buzilishiga yo'l qo'yadilar:

• 
  chekish - 50%;
  
• 
  spirtli ichimliklarni iste'mol qilish - 44%;
  
• 
  muloqotda qo'pollik - 31%;
  
• 
  nutqda beadab so‘zlardan foydalanish – 26,5%;
  
• 
  yolg'on - 15%;
  
• 
  o'quvchilarning bir-biriga hurmatsizligi - 13%;
  
• 
  mayda o'g'irlik - 10%; janglar - 10%;
  
• 
  bezorilik - 10%;
  
• 
  giyohvandlik - 6%;
  
• 
  yosh va zaiflarni qo'rqitish - 6%;
  
• 
  qimor o'yinlari (pul uchun) - 3%.
  

O’quvchilar o'rtasidagi ziddiyatlarni hal qilish yo'llari. Bunday kelishmovchiliklarni qanday qilib konstruktiv hal qilish mumkin? Ko'pincha, bolalar kattalarning yordamisiz nizoli vaziyatni mustaqil ravishda hal qilishlari mumkin. Agar o'qituvchining aralashuvi hali ham zarur bo'lsa, buni xotirjamlik bilan qilish muhimdir. Bolaga bosim o'tkazmasdan, omma oldida kechirim so'ramasdan, o'zimizni maslahat bilan cheklamasdan qilish yaxshiroqdir. O’quvchining o'zi bu muammoni hal qilish algoritmini topsa yaxshi bo'ladi. Konstruktiv mojaro bolaning tengdoshlari bilan muloqot qilishiga yordam beradigan, kattalar hayotida unga foydali bo'lgan muammolarni qanday hal qilishni o'rgatadi.
Mojaroli vaziyatni hal qilgandan so'ng, o'qituvchi va bola o'rtasidagi dialog muhim ahamiyatga ega. O’quvchini ismini aytib chaqirish yaxshi, u ishonch, xayrixohlik muhitini his qilishi muhimdir.
Masalan o’qituvchi ojarodan keyin shunday deyishi mumkin: ‘Rustam, mojaro tashvishlanishga arzimaydi. Hayotingizda bunday kelishmovchiliklar ko'p bo'ladi va bu yomon emas. Buni to‘g‘ri, o‘zaro malomat va haqoratlarsiz hal qilish, xulosa chiqarish, ayrim xatolar ustida ishlash muhim. Bunday mojaro foydali bo'ladi”.
Bolaning do'stlari va sevimli mashg'ulotlari bo'lmasa, tez-tez janjallashadi va tajovuzkorlik ko'rsatadi. Bunday holda, o'qituvchi o'quvchining ota-onasi bilan gaplashib, bolani uning qiziqishlariga ko'ra to'garagiga yoki sport seksiyasiga yozishni tavsiya qilib, vaziyatni tuzatishga harakat qilishi mumkin. Yangi faoliyat Bolaning boshqa ishlar bilan shug’ullanishiga vaqt qoldirmaydi.
Maktabdagi yana bir muammolardan biri bu shubhasiz o’qituvchi va ota-onalar orasidagi o’zaro ziddiyatlat tufayli ham kelib chiqadi va bu bolalarning konflikt muammolariga ham atroflicha ta’sir qiladi.
Bunday qarama-qarshi harakatlar ham o'qituvchi, ham ota-ona tomonidan qo'zg'atilishi mumkin. O'qituvchi va ota-onalar o'rtasidagi ziddiyatning sabablari

• 
  ta'lim vositalari haqida tomonlarning turli qarashlari
  
• 
  ota-onalarning o'qituvchining o'qitish usullaridan noroziligi
  
• 
  shaxsiy adovat
  
• 
  ota-onalarning bolaning baholarini asossiz ravishda past baholanishi haqidagi fikri.