Issn 2223-4047 Вестник магистратуры. 2019. №4-4(91) 41

3) Не стабильный 
курс валюты 

---

ISSN 2223-4047 Вестник магистратуры. 2019. № 4-4(91) 
_________________________________________________________________________________ 
43
Что касается такого фактора, как продукция, то тут от компании требуются следующие дей-
ствия: 
1.Расширение ассортимента предлагаемых услуг. Например, отделу оптики стоит расширить свой 
ассортимент, начиная от оправ, заканчивая косметическими средствами по уходу за оптикой. 
2.Снижение цен на некоторые услуги, либо предоставление скидок постоянным клиентам. Так же 
возможно проведение акций, которые повлекут за собой приток новых потребителей. 
Таким образом, анализ, проведенный с помощью диаграммы Исикавы, позволил выявить причины 
снижения объемов продажи услуг офтальмологической клиники и наметить пути преодоления сложив-
шейся ситуации.
 
Библиографический список 
1. 
Годлевский В.Е., Изюменко Г.Н., Карпилова О.М., Кокотов В.Я., Система менеджмента качества, Самара: 
Самарский научный центр РАН, 2017, - 131 с.
2. Рассел, Джесси Диаграмма Исикавы / Джесси Рассел. - М.: VSD, 2013. - 295 c. 
3. Храмцова Е.Р. Теория и методология формирования мезологистических систем региональной розничной 
торговли // Дисс. д-ра экон. наук / Самарский государственный экономический университет. Самара, 2012, 309 с. 
ПАВЛОВА АНАСТАСИЯ СЕРГЕЕВНА – магистрант, Самарский государственный экономический 
университет, Россия.