Истеъмолчиларнинг асосий ҳУҚУҚлари

Как защитить свои права потребителей по следующей схеме
отражение того, что они могут


ﾧ


Право потребителя на получение информации о товаре (работе, услуге)
Одним из основных и существенных прав потребителей, закрепленных в статье 6 закона, является право на своевременное получение необходимой, достоверной и понятной информации как о производителе (исполнителе, продавце), так и о товаре (работе, услуге). Это право закреплено в так называемых» руководящих принципах защиты интересов потребителей", принятых Генеральной Ассамблеей Организации Объединенных Наций (N 39/248 от 1985 г.). 9 апреля), в законодательной программе Европейского экономического сообщества по защите прав потребителей (первая программа ЕЭП 1975 г.), в соглашении государств-членов Содружества Независимых Государств «об основных направлениях сотрудничества в области защиты прав потребителей»(25 января 2000 г.) и во многих других международных документах признаются как одно из социальных прав потребителя.
Понятия необходимой, правильной и понятной информации, содержащиеся в статье 6 закона, не имеют исчерпывающего определения ни в действующем Гражданском кодексе, ни в законе. Здесь возникает вопрос, Что подразумевается под необходимой и правильной информацией. На наш взгляд, под необходимой информацией понимается полный объем информации, предоставляемой продавцом покупателю. Необходимая информация должна формировать у потребителя представление о товаре (работе, услуге), представление о том, как именно они должны использоваться. Обычно потребитель не обладает достаточной информацией (знаниями) о товаре (работе, услуге), который он намеревается приобрести (хотя закон предполагает, что потребитель не будет иметь такой информации). Поэтому производитель (исполнитель, продавец) должен предоставить потребителю достаточную и полную информацию о товаре (работе, услуге). Потребитель же должен уметь рационально использовать предоставленную ему информацию, обладать полной информацией о свойствах, качестве, порядке использования и хранения понравившегося, интересующего его товара, уметь самостоятельно без помощи специалиста использовать результаты данного товара (работы, услуги).