Истеъмолчиларнинг асосий ҳУҚУҚлари

Качество товара можно определить по следующим аспектам:
Высокий уровень качества (удобство использования, свойство полностью удовлетворять потребности).
Долговечность (долговечность).
Внешний вид, красота формы, привлекательность.
Взаимозаменяемость.
Простота использования, простота обслуживания и ремонта (коррекции).
Легкость сборки (сборки)и простота в эксплуатации (эксплуатации).
Индикатор безопасности.
Степень обнаружения возникающих(дополнительных нагрузочных сопротивлений) (перегрузок).
Гарантированность обслуживания, другой параметр (аспект)lari.
Следовательно, производитель (исполнитель, продавец), взявший на себя обязательство поставлять качественный товар, должен будет передать потребителю товар, в котором отражены перечисленные выше требования.
Под качеством можно понимать соответствие изделия степени соответствия предъявляемым к нему требованиям. То есть: во-первых, качество зависит от многих характеристик каждого продукта;
во-вторых, качество может быть выражено цифрами, если потребитель имеет возможность группировать свойства товара по их значимости;
в – третьих, качество-это измеримая ценность, а это означает, что можно будет определить, не соответствует ли продукт требованиям, предъявляемым к нему, в зависимости от конкретной стоимости, которая будет иметь место в нем, во многих случаях по его цене.
Еще один аспект, определяющий качество товара, то есть его качество на должном уровне, – это его надежность. » Надежность» - способность изделия выполнять функцию (деятельность), соответствующую предъявляемым требованиям, в течение заданного периода времени, в особых условиях". Можно сказать, что надежность-это способ обеспечения определенного уровня качества. Надежность устанавливается качеством бренда. Именно поэтому, когда требуется юридическое выражение качества, в структуру понятия надежности – исправления (ремонта)можно включить достойность, долговечность и сохранность.
Еще одно важное право потребителей-это право требовать, чтобы товар (работа, услуга)был в безопасности. Безопасность товара (работы, услуги)определяется прежде всего тем, что в результате использования данного товара (работы, услуги) потребителю не должен быть причинен какой-либо вред (материальный ущерб, моральный вред). Это право закреплено в ряде международных документов, в том числе в резолюции ООН по защите прав потребителей, принятой Советом Европы (Се). Он также отражен в хартии прав потребителей, первоначальной (первой) и второй программах защиты прав потребителей и информационной (информационной) политики от 14 апреля 1975 года и 19 мая 1981 года. Товары (работы, услуги) должны соответствовать их использованию по назначению и быть безопасными при использовании в иных целях. Государство гарантирует это право потребителю через стандарты и обязательные правила.
Товар, проданный потребителю, результат указанной работы (услуги) при его использовании, хранении, транспортировке и уничтожении в обычных условиях безопасен для его жизни, здоровья и окружающей среды и не причиняет вреда его имуществу, является основанием права потребителя требовать, чтобы товар (работа, услуга) был безопасным. Безопасность товара (работы, услуги) относится к состоянию недопущения риска причинения вреда. Правила безопасного использования, хранения, транспортировки и утилизации товаров (работ, услуг) должны исходить из интересов потребителей и изучаться в максимальной степени. К настоящему времени этим вопросом специально занимается комитет Международной организации по стандартизации по вопросам потребителей. Данный комитет проводит большую работу по предотвращению и устранению ущерба, наносимого не только самим потребителям, но и их имуществу и окружающей среде.
Надзор за соблюдением производителем (исполнителем, продавцом)установленных законодательством требований безопасности товаров (работ, услуг)для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды осуществляют специально уполномоченные государственные органы: Государственный комитет Республики Узбекистан по демонополизации, конкуренции и поддержке предпринимательства Осуществляют агентство по стандартизации, Министерство здравоохранения Республики Узбекистан, Государственный комитет Республики Узбекистан по архитектуре и строительству, Государственный комитет Республики Узбекистан по охране природы и другие уполномоченные органы (ст. 23).
Закон устанавливает, что наряду с производителем (исполнителем), который произвел (выполнил работу, оказал услугу) товар, представляющий опасность для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, он обязан утвердить нормативные акты, выдать сертификат соответствия органам здравоохранения, охраны природы, ветеринарной службы или производителю опасного товара (работы, услуги).другие органы, которые разрешили производство или реализацию продукции, также несут ответственность. Ущерб, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие необеспечения сохранности товара (работы, услуги), возмещается в полном объеме (ст. 20 закона). В соответствии с частью 6 статьи 12 Закона установлено, что при необходимости соблюдения специальных правил безопасного использования товара (работы, услуги) или его транспортировки и хранения таким образом производитель (исполнитель) обязан разработать такие правила, а продавец (исполнитель) - довести их до сведения потребителей. Эти правила считаются отдельными, особыми правилами, а не общедоступными правилами. Отдельно следует отметить, что здесь нашла свое выражение и очень важная ситуация, когда производитель (исполнитель) доводит ее до потребителя. Следовательно, его следует признать особым, поскольку отсутствие специальных правил, утвержденных в надлежащем порядке, доведенных до потребителя или недостаточных, имеет важное значение для определения ответственного лица и распределения ответственности между государственным органом, производителем (исполнителем) и продавцами. Если установлено, что использование товара, его хранение, транспортировка или утилизация причиняют вред или могут причинить вред жизни, здоровью, имуществу или окружающей среде потребителя, производитель (исполнитель, продавец)незамедлительно осуществляет их производство (выполнение, реализацию) до устранения причин, причиняющих вред. и принять меры по изъятию из обращения и изъятию у потребителей. Даже при невозможности устранения причин ущерба производитель (исполнитель) обязан снять такой товар с производства, прекратить выполнение работ и оказание услуг. При этом пищевой продукт обязательно должен быть утилизирован продавцом или производителем. В случае неисполнения производителем (исполнителем)указанных обязанностей изъятие товара из производства, приостановление выполнения работ и оказания услуг, изъятие из обращения и изъятие у потребителей производится по указанию органов государственного управления, осуществляющих контроль за безопасностью и качеством товара (работ, услуг).
Одним из основных прав потребителей является право потребителей на создание общественных объединений. Исходя из принципа» власть-в справедливости и единстве", к числу основных прав потребителей можно отнести возможность добровольного создания общественных объединений в интересах рыночной экономики в целях предупреждения нарушения их прав на рынке различных товаров (работ, услуг), их защиты. Это открывает широкие возможности для всех граждан-потребителей, заинтересованных в справедливости и обеспечении своих прав, объединиться для защиты своих законных прав и интересов в соответствии с четко определенными планами. Статья 30 закона посвящена одному из вышеупомянутых основных прав потребителей, который называется общественными объединениями потребителей.
В статье 30 особо признается, что некоторым группам потребителей, отнесенным к категории нуждающихся в социальной защите, на основании законодательства могут быть предоставлены льготы и преимущества в сфере торговли, бытового обслуживания и других видов услуг. В качестве примера можно привести бесплатное обслуживание автомобилей участников войны и инвалидов 1 группы на заправочных станциях, выделение специальных кресел маленьким детям, инвалидам на транспорте общего пользования, пожилым людям на предприятиях торговли, инвалидам, реализующим товары без очереди, а в некоторых случаях по льготным ценам.
Реализация рассмотренных выше основных прав потребителей зависит прежде всего от самого каждого потребителя. На практике, т. е. в сфере торговли, работ, услуг, соблюдение всех требований закона и обеспечение закрепленных в настоящем Законе прав потребителей проявляется в правовой культуре потребителей, знании своих прав, их востребованности.