Истеъмолчиларнинг асосий ҳУҚУҚлари

Основные права потребителей отражены в статье 4 настоящего Закона. Согласно этой статье, потребители имеют право:
Получение достоверной и полной информации о товаре (работе, услуге), а также о производителе (исполнителе, продавце);
Свободный выбор товара (работы, Услуги) и его надлежащее качество;
Безопасность товара (работы, услуги);
Возмещение в полном объеме материального ущерба, морального вреда, причиненного товаром (работой, услугой), имеющим опасный для жизни, здоровья и имущества дефект, а также незаконным действием (бездействием)изготовителя (исполнителя, продавца);
Обращение в суд, иные уполномоченные государственные органы с просьбой о защите нарушенных прав или охраняемых законом интересов;
Создание общественных объединений потребителей.
Одним из основных и существенных прав потребителей, как сказано в законе, является право на своевременное получение необходимой, правильной и понятной информации о работе как производителя (исполнителя, продавца), так и товара (работы, услуги). В защите прав потребителей информация о товаре (работе, услуге) приобретает важное значение, поскольку вытекает из принципа свободного выбора товара, работы и услуги (подробнее об этом см. В комментариях к статьям 5, 6 Закона). Но полной, достоверной информации, позволяющей потребителям объективно выбрать нужный товар, производители и продавцы, как правило, не предоставляют. Ведь предоставление такой информации потребителю может привести к ущемлению его» интересов (как правило, незаконных)". Право потребителей на достоверную и полную информацию о товаре (работе, услуге), а также о производителе (исполнителе, продавце), которое является одним из основных прав потребителей, по своей сути порождает новое иное право потребителей. Это право-право потребителей на получение знаний в области защиты прав потребителей.
Еще одно из основных прав потребителей-право на свободный выбор товара (работы, услуги). Потребитель может приобрести нужный ему товар, а также заказать работу, услугу. Он вправе по своему усмотрению, без чьего-либо принуждения, побуждения, свободно выбирать оптимальный и нужный для своих нужд товар (работу, услугу)у желаемого торгового или сервисного предприятия, размещать заказ или пользоваться его результатом.
Одним из основных и существенных прав потребителя, нормируемых законом, является право на надлежащее качество результатов работы товара (работ и услуг), предоставляемых потребителям работой производителя (исполнителя, продавца). В законе отражено право потребителя проверять качество товара (работы, услуги) (ч. 5 ст. 8 Закона). Требования к надлежащему качеству товара (работы, услуги)предъявляются в первую очередь к производителю (исполнителю, продавцу). Здесь допустимо толкование выражения» качество". Многие ученые дали ему разные определения. В частности, Аристотель считал, что» качество есть видоспецифический признак, который отличает одно существо, его видоспецифичность от другого существа, принадлежащего к тому же виду«, то есть»свойство, относящееся к сравнительной оценке вещей". Гегель, с другой стороны, утверждает, что» есть вещи, которые подтверждают существование в соответствии с их качеством". Четыре века назад английский географ и историк Р. Гаклют обратился к экспортерам, сказав:» надежность качества вашей продукции с самого начала вызывает доверие к вашей продукции, но со временем поддельные и фальшивые продукты теряют это доверие, заставляя вас не забывать ненавидеть и дискредитировать вашу продукцию". Качество можно трактовать как:» качество – существенный признак, свойство, позволяющее отличить один предмет от другого«;» качество – Качество хорошее, удовлетворяющее потребности". Качество товара (работы, услуги) - важный показатель, определяющий прибыльность предпринимательской деятельности. Итак, качество – это то, что определяет разницу в первой девушке, уверенность во второй девушке, оценку в третьей девушке, репутацию в четвертой девушке.
Потребителю предоставляются широкие права в отношении принятия или отказа от товара (работы, услуги), не отвечающего требованиям по качеству. Подразумеваемое под этим правило направлено, прежде всего, на защиту интересов покупателя товара как потребителя, заказчика работ, услуг.