Как Герман Греф и его команда учат Сбербанк танцевать
Download 0.89 Mb. Pdf ko'rish
|
Слон на танцполе Герман Греф
|
Глава 4 отныне «максимально ориентирован на клиента» и всеми сила- ми будет стремиться к тому, чтобы превратить Сбербанк в «сер- висную» компанию. Естественно, переходный период не мог служить оправданием сбоям в системе: внедрение новшеств ви- делось «поэтапным», с «широким использованием пилотных про- ектов и организацией параллельной работы». Не должны были пострадать и доходы банка. Напротив, за пять лет им предстояло утроиться. Впрочем, главной особенностью документа были не плановые цифры. Стратегия знакомила с проектами, составлявшими суть нового Сбербанка. От их успеха или провала фактически зави- село все остальное: будут ли идеи обновления поддержаны снизу либо превратятся в пустые лозунги начальства. Перестроить ра- боту персонала и вовлечь его в реформы предстояло при помощи производственной системы Сбербанка, в которой менеджмент видел «новую идеологию управления». Но самое странное, что на ее создание банк вдохновил — кто бы вы думали? Японский производитель автомобилей Toyota! 57 глава 5 З ДРАВЫЙ СМЫСЛ НЕ РОЖ ДАЕ Т ЗДРАВЫХ ИДЕЙ З ДРАВЫЙ СМЫСЛ НЕ РОЖ ДАЕ Т ЗДРАВЫХ ИДЕЙ В ТРИДЦАТЫЕ ГОДЫ прошлого века у управляющих японских заво- дов были все основания считать своих рабочих персоналом треть- его сорта. По выработке они и в подметки не годились жителям Детройта или Кливленда. 25-летний сотрудник ткацко-прядильной фабрики Toyoda Spinning and Weaving Тайити Оно был потрясен, узнав, что для выполнения работы одного американца требуется десяток его соотечественников. «Но разве американец на самом деле затрачивает в десять раз больше мускульных усилий? Оче- видно, японцы что-то тратят впустую», — рассудил тогда будущий вице-президент Toyota и создатель ее производственной системы. В искусстве управлять людьми американцы не имели себе равных. Именно в Штатах в конце ХIХ века пытливый инженер- механик по имени Фредерик Уинслоу Тейлор начал серию ис- следований, призванных доказать, что рабочий может трудиться в разы эффективнее — стоит лишь снабдить его подробными ин- струкциями, что и как делать. В понимании Тейлора видимость напряженного труда, ко- торую привык создавать заводской персонал, на деле не имела |
