Кичик бизнесда маркетинг

3. Кичик бизнес маркетингининг вазифалари.
Маркетингни фикр юритишнинг умумий тизими кабул килиниш ёки килинмаслигидан катъий назар барча турдаги бизнесда маркетинг вазифасини бажаради.
Маркетинг вазифаси — бу тадбиркорликнинг мухим вазифаси корхонани ишлаб чикган товар ва хизматини алмашув жараёни билан бошкарув тизими.
Кичик бизнесда харидор ва хўжалик юритувчи субъектлар муносабатлари мажмуаси буйича жавобгарлик тугридан-тугри маркетинг тизимига хисобланади. Ечиладиган масалаларга асосан маркетинг вазифаси бир неча кичик вазифаларга булиниши мумкин. 4 чизма).

Вазифа (масала)	Кичик вазифа
1. Бозор талабини тўла хисобга олиш.	Маркетинг изланиши.
2. Ишлаб чикариладиган махсулотни мукобил ассортиментини аниклаш.	Махсулот чикариш ва махсулот турлари режалаштириш буйича сиёсат ишлаб чикиш.
3. Харидор учун махсулот нархини аниклаш.	Нарх сиёсати, нарх белгилаш.
4. Товарни етказиб бериш.	таксимлаш. таксимлаш каналини танлаш ва бошкариш.

4-чизма. Маркетингнинг кичик вазифалари.

4. Маркетинг тадкикотлари, олдиндан билиш ва режалаштириш, бошкариш ва маркетинг назорати.
Маркетинг тадкикотлар — бу товар ва хизматларни айирбошлаш ва ишлаб чикарувчининг сотиш билан боглик барча маълумоти ва муаммоларнинг максадли тўпламини тахлил килишдир. Маркетинг тадкикотлари муайян товар бозорининг мавжудлиги ва уни эгаллаш хамда мустахкамланиб колиш каби саволларга купрок амалий жавоб беради. (А. Хоскинг). Маркетинг тадкикотини ўтказиш куйидаги тартибда амалга оширилади:
- масалани кўйилиши ва фирма олдида турган муаммоларни аниклаш;
- тадкикот максадларини аниклаш ва харажатларнинг кийматини бахолаш;
- ахборот тўплаш ва уни туркумлаш;
- дастлаб берилган, сўнг хисобланганларни тахлил килиш;
- тавсияномаларни ишлаб чикиш.
Маркетинг тадкикотларининг асосий йўналишлари — бозорни ўрганиш ва маркетинг мажмуасининг асосий элементларини, товарни, товар нархини, товар харажатини ва сотишни рахбатлантириш натижаларини тахлил килиш. Маркетинг тадкикотлари натижасида олинган ахборот тадбиркорлар учун хўжалик стратегиясини ишлаб чикишда ва амалга оширилишида мухим ахамиятга эга. Уни маркетингни бошкарувчини вазифалари асосида ишлатилиши А. Хоскинг томонидан бир неча омилларини хисобга олиб кенг тасвирланган: яъни:
- харидорлар талабини бир хилга келтириш;
- харидор бозорини тавсифлаш;
- харидорнинг хулки ва харажат имкониятларини ўрганиш;
- сотиш ва пуллашни ўзгариши;
- реклама харажатлари ва уларни ўзгариш йўналишлари;
- товарни харакатлантириш тадбирлари;
- бозорни кенгайтириш имкониятлари;
- харидорни кенгрок ва аникрок тавсифлаш (яъни ёши, оила таркиби, даромадлар савияси маълумоти, жугрофий таксимланиши, узок муддат ишлатиладиган товарга эгалиги, улар каерда ва кандай сотиб олинади, ахборот кандай воситалар билан олинган ва бошкалар);
- асосий ракобатчилар томонидан эгалланган бозор кисми;
- таксимланиш таркиби;
- бозор холатига таъсир кўрсатадиган асосий ижтимоий-иктисодий кучларни аниклаш;
- товарларни ва уларни сезилишини ўрганиш;
- махсулот белгиси (маркаси);
- товарни жойлаштириш;
шакли, ўлчамлари, химояланиш хусусияти, ёрликлари ва этикеткаларининг турлари;
- хизматлар, реклама, алока йўллари, сотилишда изланишлар;
- таксимлаш, нарх ва сотиб олишга кизиктириш;
- экспорт бозорлари.
Тадбиркор томонидан кабул килинадиган маркетинг карорларни кўпчилиги келажакда пайдо буладиган ходисаларни бахолашга асосланган. Уларни тўларок хисобга олиш учун маркетингда узок муддатли (3 дан 5 йилгача), ўрта (1 дан 3 гача) ва киска мудадли (1 йилгача) хисобланган (башорат)лар мавжуд.
Кичик бизнес микёсида янги товар ассортиментлари буйича янги товар майдонига чикиш ва инвестициялар хакидаги карорлар ва маркетинг стратегияси билан боглик булганда узок муддатли олдиндан билиш яшлаб чикилади. Ўрта ва киска муддадли прогноз асосан молия, хом-ашё материаллар, иш кучи, ишлаб чикариш режалари ва маркетинг тактикасини ўз ичига камраб олади. Маркетинг буйича мутахассислар тадбиркорликда маркетинг асосида режалаштиришни башорат килишда улар ўртасидаги сезиларли фаркни кўриб чикадилар. А. Хоскинг таърифлаши буйича, узок муддатли режалаштиришда талаб асосан ташки омиллар билан аникланиши, сўнг эса компания маркетинги мажмуасини ўзгариши билан аникланиши фараз килинади.
Маркетингни режалаштириш — бу бир неча варикантдаги мукобил режалар ичидаги энг яхшисини танлаб олиш жараёнини хисоблаш мумкин. Кичик шаклкдаги хўжаликларни маркетинг режалаштирилишига куйидагилар киради:
- фирма хўжалиги ичидаги булинмаларининг фаолият харакатларини мувофиклаштириш;
- ташки мухитининг кутиладиган тараккиёти омилларини ва уни ўзгарувчилик даражасини аниклаш;
- фирма ходимларини кутилмаган холда пайдо булганда бефойда харакатларини камайтириш;
- бажарувчилар оралигидаги самарали муносабатларни таъминлаш.
Маркетингнинг стратегик режаси корхонанинг хом-ашё, мехнат, молия ва бошка ресурсларни самарали ишлатилишига мўлжал килиб йўналтирилган. Фирманинг максадларини ва имкониятларини навбатдаги 3— 5 йил учун ўзаро богланиши учун маркетинг сохасида Стратегик маркетинг дастури келажаги ишлаб чикилади. Ушбу дастур бозор конъюнктурасининг ўзгаришлари асосида тартибга солиб турилади.
Дастур учта ўзаро боглик блокдан ташкил топади: фирманинг максадлари, фирманинг хўжалик портфели стратегияси ва фирманинг ўсиш стратегияси.
Фирманинг максадлари уларни ахамияти асосида гурухланади. Бош максад ва сўнгги савия максадлари аникланади, (максадлар дарахти). Максадлар дарахтини куришда вактинчалик интервал коидасидан фойдаланилади, сўнгра узок муддатли, ўрта муддатли ва киска муддатлар ажратиб кўрсатилади. Вазифавий белги ёрдамида фирманинг бош максади ва унинг булинкалари максадлари аникланади.
Фирманинг ишлаб чикарадиган махсулоти хамда кўрсатадиган хизмати фирманинг хўжалик портфелини ташкил этади. Ушбу портфель товарларнинг ассортимент ва хизматлари гурухлари асосида, бозорнинг йўлланишига караб стратегик хўжалик булинмаларига (СХБ) таксимланадилар.СХБ портфели хамда уларни тараккиёт топиш йўналишлари асосида фирманинг хўжалик портфели стратегияси аникланади.
Фирманинг ўсиш стратегияси — фаолият доирасини кенгайтиришнинг асосий йўналишларини белгилаш билан богликдир. Американинг «Бостон консалтинг гурухи» кичик фирмалар стратегиясини тўртта асосий турини таклиф этади:
«Чакувчи асаларилар» «Хамелеон»
«Калбаки кўзикорин» «Доно пескар»

Кичик фирма стратегиясининг асосий турлари.

Кичик фирма томонидан «Калбаки кўзикорин» стратегияси танлаб олинганда барча диккат эътибор йирик компаниянинг махсулотини кўчириб олишга каратилади. Уни ишлаб чикиш икки вариант асосида, йўлга кўйилиши мумкин:

- асосий, патентланган вариант — йирик корхонанинг махсулот белгиси асосидаги махсулотни ишлаб чикариш;
- асосий товарга ўхшаш «сохта» нусха, кичик фирма ишлаб чикариши мумкин булган махсулот.
Нухса кўчириш фаолияти асосан омбор, фармацевтика, электроника ва рўзгорда ишлатиладиган радиоаппаратура учун зарур предметларни ишлаб чикариш шаклида олиб борилади. «Калбаки кўзикорин» вируси жуда жони каттик булиб чикди, чунки нусхаглар албатта асосий махсулотга нисбатан анча арзон нархда сотилади.
Кичик фирмаларда илмий изланиш билан боглик харажатларнинг булмаганлиги сабабли товарни арзон нархда сотишлари мумкин булган асосий махсулот чикарувчи йирик компаниялар бу каби ишлар учун хамда
ривожланиши учун катта харажатларни сарф килишлари махсулот нархини юкори булишига сабаб булади, аммо нархни пасайиши билан нусхани сифати пасайиб кетиши хам мумкин, яъни «Калбаки кўзикорин» билан захарланиш хам мумкин.
«Доно пескар» стратегаясини макбул ўлчамини кичик хўжалик юритувчилар йирик ишлаб чикариш самарасиз булган тармокларда ишлатилади. Масалан, йирик фирмалар учун сартарошхоналарга, унча катта булмаган кафеларга, ихтисослашган кичик магазинларга, йирик серкатнов йўллардан четда жойлашган ёкилги бериш шахобчаларига маблаг сарфлаш самара бермайди. Бу ерда фойда унча катта булмайди, лекин маош харажатлари юкоридир.
Кичик бизнеснинг тадбиркорлик таркиби макбул ўлчам стратегиясини кўзласа унда унинг ўсиб улгайиш имкони чекланган булади: унинг йирик корхоналар билан ракобат курашида ўзини саклаб колишида бир томондан кўл келса иккинчи томондан ушбу хўжалик юритиш субъекти фаолиятини кенгайтиришида тусик булади.
Бозор иктисодиёти тараккиёт топган давлатларда кўплаб кичик фирмалар «чакиб олувчи асаларилар» каби йирик компанияларни кичик самарасиз ишлаб чикариш билан чекланиб колмасдан улардан халос булишга киришади, бу эса йирик компанияларни умумий харажатларни камайишига олиб келади. Кичик фирма учун алохида хўжалик юритишнинг кичик элементи йирик компанияларни кичик булинмасига ўхшаб оралик махсулоти эмас, балки бу пировард натижа махсулоти. Аммо кичик бизнес субъекти бу каби стратегияни танлаб у тўла йирик корхонага карам булиб колади. Бу каби вазиятдан чикиш учун, битта йирик фирмага тугри келадиган айланма кисмини чеклаш ёрдамида ушбу холатдан кутилиб колиш мумкин. Кичик бизнес корхоналари ракобат курашида «Хамелеон» тактикасини йирик компаниянинг «рангига кириш» учун ишлатадилар.
Бу каби стратегияга мисол килиб франчайзингни кўрсатиш мумкин. Кичик бизнесда маркетингни тактик режалаштириш аник топшириклар тизимини якин келажакдаги корхонанинг тадбиркорлик стратегиясини ўз ичига олади, яъни: ассортиментли, савдо, нарх реклама, молиявий ва кадрлар буйича. Маркетингни амалдаги режаси якин максадларининг хозирги холати маркетинг вазиятини тавсифлаш, имкониятлар тахлилини, ракобатчиларни кучли ва заиф томонларини, молиялар харакатини режалаштирилган даромадлар ва харажатлар мувозанатини, ташкилий бошкарув харакатларини назорат килишни йўлга солинишини ва уларни амалга оширилишини ўз ичига олади.
Маркетинг бошкарилиши — бу маркетинг мажмуасининг элементларига таъсир кўрсатиш жараёни булиб харидорлар билан белгиланган максадли алмашувини шахсий ёки икки томонлама фойда олиш учун кулланади. Маркетинг фаолиятида самарали натижаларга эришиш (товар)ни махсулот ўзининг нархи, бозорда жойлаштириш ва харакатлантириш чоралари билан боглик.
Маркетинг бошкарувчининг ташкилий таркиби идораларнинг яхлит тизими булиб, ишчи хизматчиларни самарали ишлашини хўжалик юритувчи субъектни олдига кўйган максадга эришишини таъминлайди. У куйидаги турлардан ташкил топган булиши мумкин: функционал, товар функционал ва бозор функционал.
Маркетинг бошкарувининг функционал ташкилий таркибий булинмалар жавобгарлигини ва уларнинг ихтисослашувини маркетинг вазифаси буйича аниклашни кўзда тутади. Яъни: ассортиментни режалаштириш ва янги махсулотни ишлаб чикариш, маркетингда изланишлар олиб бориш, товар харакатини ташкил этиш, реклама ва сотувни рахбатлантириш, хизматлар ва савдо хизматини ташкил килиш.
Маркетинг бошкарувининг товар функционал ташкилий таркиби товарга мўлжалланган ва таркибий булинмаларнинг бир кисми ихтисослашиши товар ассортиментларининг алохида гурухлари буйича курилган.
Маркетинг бошкарувининг бозор функционал ёки регионал ташкилий тизими булимлари функционал булинмаларини кушимча ташкил килиш регионал бошкарувларига ёки истеъмолчилар турларига йўналтирилган.
Шундай килиб маркетинг бошкарувининг ташкилий таркиби фаолият турларини тадбиркор менежерлар ёки фирманинг алохида таркибий булинмалари орасида аник |таксимланишини белгилайди 5- чизма).


Маркетинг бўлимининг бошкарувчиси

Махсулот ассортиментини режалаштириш. Янги товар ишлаб чикариш.

Маркетинг буйича изланишлар олиб бориш

Реклама ва сотувни рахбатлантириш

Товар харакатини ташкил килиш

Чакана сотувни ташкил килиш

Хизмат ларни бажариб бориш

5-чизма. Маркетинг бошкарувининг ташкилий таркиби.

Маркетинг директорлари

"Ассортимент гурухи буйича бошкарувчи	Маркетингни умумий вазифалари буйича бошкарувчи
«А» товари буйича бошкарувчи		Маркетинг изланишлари буйича бошкарувчи
" Моделлар, товар маркалари		Товар харакатини ташкил килиш, реклама
6-.чизма. Маркетинг бошкарувининг товар-функционал ташкилий таркиби.

Стратегик назорат хўжалик юритувчи маркетинг субъектлари фаолиятини мухим бозорда хакикий жараёнлар окимига тўгри келишини текшириб туришдир. Даромад олиниши буйича назорат килиш тадбиркорлик таркиби фаолиятидан олинган даромадни ва кўрган зарарларни, харажат ва натижаларни солиштириш асосида тахлил килиш. Йиллик режа назорати — бу амалдаги назорат булиб, куйилган масалалар ечими ва кўзланган максадга эришишдир.

Маркетинг мажмуаси элементлари	Маркетинг мажмуаси элементларига таъсир этувчи тадбирлар
Товар	Махсулот ишлаб чикариш сиёсатини яратиш. Ишланаётган махсулотнинг ассортиментини аниклаш ва кенгайтириш. Товарлар тавсифини истеъмолчи талабига биноан яхшилаш. Янги махсулот яратиш.
Нарх	Нарх сиёсатини аниклаш ва хизмат кўрсатиш. Сотув бозорини ахволини хисобга олиб нарх сеткасини махсулот хаёти даври учун яратиш. Махсулотни ракобатбардошлигини ошириш чора-тадбирларини яратиш
Харакатланиш	Товар ва хизматларни таксимланиш сиёсатини ишлаб чикиш. Таксимланиш каналини бошкариш. Таксимланиш хажмини режалаштириш ва назорат килиш. Махсулотни омборга жойлаш, упаковка килиш, етказиш
Сотув	Сотувни рахбатлантириш сиёсатини шакллантикриш. Сотув натижаларини тахлил килиш. Савдо агентлар фаолиятини координация килиш, реклакма фаолиятини амалга ошириш

7-чизма. Товарни сотилиши максадидаги тадбирларни бошкарув

чизмаси.

Тадбиркорликнинг самарадорлигини оширишда тутган ўрин маркетинг назорати хисобланади.