Комплексный курсовой проект

Обоснование выбора управленческого решения для

СТАРК-СПБ
Рассмотрим возможные управленческие решения для основных проблем компании ООО “СТАРК-СПБ”. Данные можно изучить в таблице.
Таблица 2 – Управленческие решения проблем

Проблема	Стратегия	Управленческое решение
Проблема репутационных потерь	Стратегия позиционирования	Совершенствование качества оказываемых услуг
	Стратегия маркетинга	Инвестирование в развитие бренда
Проблема проигрыша конкуренции	Финансовая стратегия	Оптимизация существующих денежных потоков
	Стратегия позиционирования	Развитие программ повышения квалификации для работников

Продолжение таблицы 2.

Проблема	Стратегия	Управленческое решение
Проблема слабого представительства в некоторых районах	Финансовая стратегия	Инвестирование в открытие нового филиала
	Стратегия диверсификации	Расширить спектр оказываемых услуг до охраны частных участков

Рассмотрим каждое из управленческих решений:
Совершенствование качества оказываемых услуг
Компании следует сконцентрировать свои силы на внутренней политике и оптимизировать контроль за исполнением должностных обязанностей, наладить систему премий и дополнительных стимулов для работников, с целью увеличить мотивацию, а как следствие, качество услуг. Повысить привлекательность бренда – значит увеличить желание работать в организации потенциальных кадров, так что с учетом того, что внутри фирмы работники будут становиться более квалифицированными и ответственными, приток качественных специалистов извне – обеспечен. Вдобавок, оптимизация транспорта и остальных активов компании позволит решить проблему.
Инвестирование в развитие бренда
Суть данного решения заключается в повышении большего внимания вопросу бренда и позиционирования на рынке. Если в штате компании нет отдела или хотя бы человека, который ответственен за развитие бренда, необходимо нанять такого и поставить задачу о реализации данного решения. Развития бренда предполагает более активный маркетинг, как в интернете, так и с проведением определенных мероприятий, которые позволят ЦА удостовериться в надежности бренда.
Оптимизация существующих денежных потоков
Любая компания сталкивается с данным решением, когда речь идет о кризисной ситуации, либо о возможном наступлении неблагоприятных условий. Условия, при которых компания проиграет борьбу с конкурентами, однозначно являются таковыми. Привлечение специалистов, способных оптимизировать бизнес-процессы (консалтинг), провести финансовую проверку (аудит), положительно скажется на экономической составляющей компании и даст понимание слабостей в финансовой структуре компании.
Развитие программ повышения квалификации для работников
Квалифицированность работников, их уровень профессионализма – это то, от чего зависит компания напрямую. В случае удачных действий от работников, прецедентов с положительным исходом реагирования на сигналы, повышается уровень бренда, доверие со стороны клиентов, привлекаются новые клиенты. Вывод: люди – один из самых ценных активов СТАРК-СПБ, поэтому необходимо иметь в своем штате наиболее квалифицированных специалистов.
Инвестирование в открытие нового филиала
Для того, чтобы охватить новые регионы, потенциально компания может развернуть свою деятельность на весь северо-западный федеральный округ, необходимо начать с принятия данного управленческого решения, добавив минимум один филиал, чтобы посмотреть на успешность данного проекта и оценить возможность мультипликации своих услуг. Возможности, которые открываются при открытии нового филиала, кажутся действительно убеждающими. В функционал новой точки будет входить модерация работы текущих штатных охранников, обслуживание заказов, пришедших с новых для предприятия территорий, а также оказывание выездных консультационных услуг по безопасности для предприятий. Если выбрать горизонт планирования более 5 лет, то ребрендинг “СТАРК-СПБ” в “СТАРК-СЗФО” кажется вполне реализуемым.
Диверсификация деятельности компании
Расширение деятельности до оказания услуг по безопасности частных лиц, может стать дополнительным глотком свежего воздуха для компании, при региональной экспансии. На рынке Санкт-Петербурга компания имеет немалую базу лояльных клиентов со стороны юридических лиц несмотря на то, что компания занимается и частными лицами, приоритезация идет больше на юридические. Сарафанное радио со стороны работников фирм, охранным предприятием которых является СТАРК-СПБ, может принести компании как дополнительных клиентов, так и, как следствие, дополнительную прибыль. Разумеется, для этого компании следует провести ряд организационных мероприятий по анализу, оптимизации и, возможно, увеличению штата работников, но если это принесет положительный финансовый результат, вопрос о целесообразности данных решений пропадет.