Конфликтология

РАЗДЕЛ III. ПРИКЛАДНАЯ КОНФЛИКТОЛОГИЯ 
Тема 16. У
ПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ 
………………….. 
220 
1. Предупреждение и стимулирование конфликтов ....... 
220 
2. Методы урегулирования конфликтов ……………….. 
222 
3. Разрешение конфликта ……………………………….. 
224 
4. Компромисс и консенсус как наиболее эффективные
способы разрешения конфликтов ……………………… 
230 
Тема 17. В
ЫБОР СТИЛЯ ПОВЕДЕНИЯ
,
СООТВЕТСТВУЮЩЕГО КОНФЛИКТНОЙ СИТУАЦИИ 
……….. 
232 
Тема 18. С
ТИЛИ ПОВЕДЕНИЯ РУКОВОДИТЕЛЕЙ 
В КОНФЛИКТЕ 
……………………………………………… 
240 
1. Характеристика стилей руководства ……………….. 
240 
2. Учет субъективных особенностей в построении
бесконфликтного общения ……………………………… 
245 
Тема 19. П
ЕРЕГОВОРНЫЙ ПРОЦЕСС 
……………………… 
255 
1. Субъективный фактор в процессе переговоров ……. 
255 
2. Некоторые правила переговорного процесса ………. 
259 
Тема 20. У
РЕГУЛИРОВАНИЕ КОНФЛИКТОВ С УЧАСТИЕМ
ТРЕТЬЕЙ СТОРОНЫ 
………………………………………… 
271 
Приложения 
1. Теории конфликтов ………………………………….. 
278 
2. Конфликтология в системе наук ……………………. 
279 

---

6 
3. Соотношение эмпирического и теоретического
в исследовании конфликтов ……………………………. 
280 
4. Логика процесса исследования конфликтов ……….. 
280 
5. Сущность конфликтного взаимодействия ………….. 
281 
6. Базовые потребности А. Маслоу ……………………. 
282 
7. Типологии конфликтов ………………………………. 
285 
8. Межэтнические конфликты …………………………. 
289 
9. Основные причины супружеских конфликтов
(по В. А. Сысенко)………………………………………. 
290 
10. Схема конфликта …………………………………… 
291 
11. Сетка Томаса–Килменна …………………………… 
292 
12. Причины возникновения конфликтных ситуаций
в коллективе …………………………………………….. 
297 
13. Последствия организационно-управленческих
конфликтов …………………………………………….... 
298 
14. Условия разрешения конфликтов ………………….. 
299 
15. Вопросник Г. Айзенка ……………………………… 
300 
16. Тактики взаимодействия третьей стороны
с оппонентами при урегулировании конфликта ……… 
305 
17. Подготовка к переговорам …………………………. 
306 
18. Динамика переговорного процесса ……………….. 
307 
19. Общие тактические приемы ведения переговоров .. 
308 
20. Влияние переговорщиков на исход конфликтов …. 
309 

---

7