Конспект лекций Управление организацией, включая курс «Менеджмент качества» для студентов дневной и заочной форм обучения

Инструкция - нормативный акт, содержащий правила общего характера, определяющие порядок деятельности в какой-либо определенной области управления. Инструкции могут иметь отраслевой и межотраслевой характер.
Местные инструкции, которые действуют в пределах данного предприятия или организации, делятся на должностные, методические и рабочие.
Должностные инструкции определяют содержание и порядок работы исполнителя, установленный круг его функций.
Методические инструкции излагают порядок, методы и формы выполнения некоторой обычно сложной работы.
Рабочие инструкции содержат указания относительно порядка и способов выполнения определенной работы, обычно более локального характера чем та, которая описывается методической инструкцией.
Положение регламентирует состав и объем функций, выполняемых отдельным самостоятельным органом или подразделением органа управления.
Методические указания аналогичны по объекту и объему описания методической инструкции, но в отличие от нее носят рекомендательный характер.
Правила разрабатываются с целью обеспечения единообразия и верности действия по отношению к установленному критерию. Область их действия по сравнению с инструкциями более проста, например: правила обмена некачественного товара, правила составления документа и т.д.
Государственная регистрация организаций, юридических и физических лиц, занимающихся определенной деятельностью представляет собой признание права данной организации или лица заниматься обозначенным видом деятельности. Государственную регистрацию осуществляют органы местного управления. Регистрируя субъект хозяйствования, государство берет его под свою защиту, принимает на себя обязанность по созданию нормальных условий для такой деятельности и ее государственной поддержке.
Лицензирование также относится к нормативно-правовым методам управления. Этот метод является способом защиты субъектов Хозяйствования от действий непрофессиональных участников, форма контроля государства за той или иной деятельностью. Лицензирование можно определить как вид государственной деятельности в лице его уполномоченных органов, направленной на признание (узаконение) за субъектом права заниматься тем или иным видом деятельности, и его защиту. Другая сторона, в свою очередь, обязуется действовать в рамках полученного разрешения и выполнять иные обязательна, вытекающие из лицензии. Объектом лицензирования выступает «право на осуществление» того или иного вида деятельности, рода занятий.
Лицензированию подлежит деятельность, которая может наносить вред интересам страны, государства, природной среде или угрожать здоровью людей. Лицензия, как правило, является платной и выдается на определенный срок.
За выдачу лицензии с субъектов хозяйствования, осуществляющих свою деятельность с образованием юридического лица, взимается плата в установленном законом порядке.
В лицензии указываются: наименование органа, выдавшего лицензию; наименование и адрес юридического лица; наименование деятельности, на которую выдается лицензия; номер регистрации лицензии; дата ее выдачи, срок действия. Лицензия оформляется в двух экземплярах, один из которых передается заявителю. Орган, выдавший лицензию, может без предупреждения лишить субъект деятельности лицензии за нарушение законодательства или действия, в результате которых возникает опасность аварий, катастроф, угроза гибели людей или нанесения ущерба их здоровью, других тяжких последствий.
Стандартизация - метод управления, заключающийся в установлении и применений норм, правил и процедур в производстве товаров, работ, продукции; услуг. Стандартизация имеет общегосударственное значение, поскольку она обеспечивает безопасность продукции, работ, здоровья и имущества граждан, техническую и информационную совместимость, а также взаимозаменяемость продукции; единство измерений; экономию ресурсов; повышение энергоэффективности и снижение энерго- и материалоемкости продукции и услуг.
Организацию работ по стандартизации осуществляют специальные органы по стандартизации. Они формируют и проводят государственную политику в данной области, координируют деятельность других органов государственного управления, утверждают государственные стандарты и строительные нормы, осуществляет надзор за выполнением обязательных требований государственных стандартов и т.д.
Стандарт - нормативный документ, содержащий правила и нормы, принципы или характеристики, касающиеся разных видов деятельности или их результатов по стандартизации.
Стандарты (нормативные документы по стандартизации) подразделяются на:

• 
  государственные стандарты страны; государственные строительные нормы; государственные классификаторы технико-экономической информации;
  
• 
  отраслевые нормативные акты по стандартизации;
  
• 
  стандарты предприятий и других объектов хозяйствования;
  
• 
  технические условия.
  

Сертификация - это метод регулирования деятельности организацией, заключающийся в подтверждении соответствующими opгaнами и субъектами хозяйствования соответствия продукции требованиям, установленным нормативным актами и конкретными стандартами или другими нормативными документами по стандартизации.
Различают два вида сертификации: обязательную и добровольную. Обязательная сертификация предусматривается законодательством страны и только на определенные виды продукции. К такой продукции относятся товары, касающиеся жизни, здоровья и имущества граждан (например, медикаменты, продукты питания, сигареты, алкогольные напитки и др.).