Конспект лекций Управление организацией, включая курс «Менеджмент качества» для студентов дневной и заочной форм обучения

2. Требования к информации

Информационная система управления организацией должна обеспечить:

- полноту информации для каждого звена информационной системы, которая определяется как отношение полученной информации к информации, необходимой для управления;
-полезность и ценность информации, т.е. когда информация используется и руководителем принимаются управленческие решения. Поэтому информационные потоки в системе управления должны быть адресными и направляться конкретным руководителям и специалистам управленческого аппарата;

• 
  точность и достоверность информации, т.к. принятие решений на основе недостаточно точных или недостоверных данных увеличивает риск ошибок и неверных решений;
  
• 
  своевременность поступления информации, в обратном случае орган управления будет бездействовать в ситуации, когда объект управления ждет управляющего воздействия, в результате чего теряется управляемость объектом;
  

- экономичность и эффективность обработки информации в принципе являются комплексными критериями и показателями, получаемым путем сопоставления результатов управления с затратами на функционирование информационной системы.
Для оценки эффективности самих информационных систем можно использовать следующие показатели:

• 
  производительность как затраты времени на обработку установленного объема данных при сохранении надежности этих данных;
  
• 
  пропускная способность системы, т.е. объем данных, которые информационная система может выдать в пригодной для принятия решений форме;
  
• 
  скорость и быстродействие системы, которые определяются количеством обрабатываемых данных в единицу времени;
  
• 
  надежность, т.е. вероятность бесперебойной работы системы в течение определенного периода времени;
  

- расходы на единицу данных, обрабатываемых системой;
- расходы на информационную систему и окупаемость затрат.